Facebook решила посоветоваться с пользователями о том, что допустимо для публикации на страницах социальной сети.

Компания предлагает принять участие в обсуждении проблем цензуры в социальной сети. По результатам этого обсуждения компания решит, что будет разрешено для размещения в социальной сети, каким образом ей сбалансировать безопасность и возможность публикации различных мнений, как ей учитывать разные культурные нормы. Для этого Facebook опубликовала перечень вопросов, ответы на которые можно присылать по адресу: hardquestions@fb.com.

Facebook планирует публиковать на своих страницах разные спорные темы, анализируя логику каждой из них и обсуждать такие вопросы как распространение терроризма в интернете, борьба с насилием и жестоким контентом. Первая запись посвящена противодействию терроризму.

Вот список тех самых трудных вопросов, с которыми Facebook обратилась к сообществу пользователей.

Как платформы должны удерживать террористов от пропаганды через интернет?

Раньше Facebook просто закрывал страницы и учетные записи, откровенно распространяющие террористическую риторику. Однако компания и раньше, и сейчас сталкивается с другой проблемой – её жесткие решения все чаще подвергаются критике: компанию обвиняют в нарушении свободы слова. Где та грань между дискуссией и пропагандой?

Что делать с онлайн-акаунтом человека после смерти?

Сейчас Facebook превращает аккаунты людей в мемориальные страницы, которые могут модерироваться избранным человеком – тем, кого умерший назначил в качестве контактного лица. Но что делать с теми аккаунтами, чьи владельцы не сделали свой выбор и не доверили свой акаунт другому человеку?

Как социальные медиа должны отслеживать и удалять спорные сообщения и изображения? Кто будет решать, что спорно, а что допустимо, особенно в мире с множеством культурных норм?

Сейчас Facebook балансирует между безопасностью своего приложения для самых разных возрастов, требованиями рекламодателей и пытается избежать цензуры горячо обсуждаемых тем. При этом Facebook регулярно сталкивается с проблемами, связанными с публикацией одного контента и блокированием другого. Несколько недель мир обсуждал, как на Facebook был заблокирован акаунт, поместивший известное во всем мире фото, демонстрирующее ужасы войны во Вьетнаме.

Марк Цукерберг хочет, чтобы Facebook позволял людям устанавливать параметры своего фильтра – чтобы каждый мог для себя решить, какие материалы он готов видеть в своей ленте. А в качестве усредненного значения Facebook планирует использовать средние показатели этого фильтра в регионе. Тем не менее, все равно Facebook будет сталкиваться с претензиями относительно неподобающего контента либо цензуры. В идею глобальности Facebook заложен конфликт – когда местные нормы конфликтуют с глобальными.

Кто может различить фейковые новости и политические заявления?

Facebook критиковали особенно активно за роль социальной сети в президентских выборах 2016 года, обвиняя компанию в том, что она недостаточно усилий приложила для блокировки и нераспространения фейковых новостей. Facebook стала объектом обвинений со стороны любителей теории заговоров, утверждавших, что компания подыгрывала правым, что и привело к преимуществу Дональда Трампа.

Если Facebook превратится в условную "полицию правды", то она может оттолкнуть консервативную часть своих пользователей и еще сильнее поляризирует общество. Но если компания не будет вмешиваться и просто будет наблюдать за распространением фейков, то это может иметь серьезные последствия весьма глобального характера.

Хороши ли социальные медиа для демократии?

Использование команды редакторов в Facebook для отбора новостей позволяет защитить читателей от фейков и дезинформации. Но алгоритм соцсети построен так, что популярные новости все равно активно расходятся по сети, даже если это фейки. Facebook недавно анонсировала изменение алгоритма и внедрение инструментов, которые бы позволили помечать фейки. Однако у таких действий есть риск изолировать пользователей от противоположных точек зрения.

Как соцсеть может использовать данные для пользы каждого, не подрывая доверие людей?

Facebook сегодня – это машина по производству данных, хотим мы этого или нет.

Эта сила персонализации и наборы данных пользователей позволяют показывать им весьма целенаправленную рекламу. Но обратной стороной этого является огромное влияние Facebook на нашу жизнь в разных ее проявлениях. В том числе на нашу приватность. Причем влияние не всегда положительное.

Какие способы самовыражения должны быть доступны молодым интернет-пользователям?

Взрослый контент или взрослые развлечения могут быть шокирующими для детей. Между тем, Facebook должен предоставлять младшим пользователям возможность общаться друг с другом и формировать сеть поддержки, сохраняя их от недоброжелателей. Соцсеть ограничила взрослым функции поиска детей, также соцсеть предлагает множество ресурсов для родителей, но при этом Facebook позволяет несовершеннолетним размещать публично то, что может подвергать их взаимодействию с незнакомыми людьми.

Заглавная иллюстрация: