О главной проблеме App Store знают все — у него нет возможности попробовать приложение прежде, чем ты будешь его качать. Если с бесплатными программами это не выглядит так страшно, то заплатить несколько долларов за игру, а потом обнаружить, что она совсем не такая, как хотелось — грустно. Но выход все же есть, можно вернуть деньги за покупку.
Правда тебе прийдется объяснить Apple, почему приложение тебе не подходит. Жалобы на подобии “скучна” или “не понравилась”, тут не подойдут. В форме обращения выделены несколько проблем, среди которых:
- Вы не совершали покупку
- Вы не хотели купить это приложение
- Вы хотели купить что-то другое
- Купленный объект не скачивается или не может быть найден
- Купленный объект не воспроизводится или загрузка слишком медленная
- Объект воспроизводится, но выглядит или звучит плохо
- Или ваша собственная причина.
Обычно жалобы на скорость работы или баги работают плохо. Apple обычно возвращает деньги только после непосредственного обращения к разработчику. Если он не может ничего сделать, в Купертино сделают возврат. Зато хорошо срабатывает жалоба на то, что предложение не соответствует описанию. Особенно это играет с программами-шутками, но при жалобе нужно быть уверенным, что в описании не указано, что приложение шуточное.
Итак, приступим к возврату средств:
1. Открой iTunes и выбери меню учетной записи. В нем нажми на пункт “Учетная запись”;
2. После входа найди строку “История покупок” и переходи в нее
3. Внутри будут все покупки, которые ты сделал через аккаунт, не зависимо от платформы. Выбираешь нужное приложение и жмешь на стрелочку возле него
4. В открывшемся окне выбери “Сообщить о проблеме”
5. Там выбираешь характер проблемы и на английском описываете причину возврата денег
6. После этого с тобой свяжется представитель Apple и через 1-2 дня получишь результат работы. Тебе либо вернут деньги, либо попросят уточнить детали, либо откажут.
Помни, что на учетке сохраняются данные со всех устройств, на которых ты покупал приложения. Даже с Apple TV. Удачи в поединке с Apple.