Что нужно знать об интернет-маркетинге: 9 цифр, 35 советов и 12 успешных кейсов

11 декабря прошла конференция Digital Monkey. Опытные маркетологи, креативные директора и руководители рассказали об успешных кейсах, поделились любопытной статистикой, рассказали о провальных решениях и гениальных идеях. Забыл, когда в последний раз кликал на рекламу? Тогда почитай истории тех, кто делают ее привлекательной.

Цифры, которыми стоит поделиться

Наталия Якунина, руководитель украинского штаба «ВКонтакте»

Я иногда называю сотрудников ВКонтакте — разрушителями мифов. Практически на каждом выступлении им приходится фактами доказывать, что в соцсети сидят не только школьники, данные не сливаются спецслужбам и если убрать раздел с музыкой, то никто не разбежится. Руководитель украинского штаба вновь затронула возраст аудитории ВК и привела другие интересные цифры.

• основная аудитория «ВКонтакте» в Украине – люди от 25 до 34 лет
• большинству украинских пользователей «ВКонтакте» (5,8 млн) хватает денег только на еду и одежду
• 41% пользователей заходит в «ВК» с десктопов, 39% – с мобильных, 20% пользуются и тем, и другим
• 2,8 млн пользователей «ВК» – это офисные специалисты, 2,1 млн – руководители, 1,8 млн – учащиеся, 1,5 млн – домохозяйки, 1,5 млн – рабочие и 1 млн – служащие госпредприятий
• ВКонтакте» таргетирует аудиторию по 20 категориям

София Сельская, Head of Business development All Simple

Директор по развитию бизнеса в All Simple сделала несколько выводов о типах рекламы, рассказала об их эффективности и поделилась полезными советами по продвижению продукта в Сети.

Светлана Лобанова, креативный директор Smartica/Skykillers

Светлана рассказала о социальных проектах. Один из них: ролик для UNICEF о распространении ВИЧ и СПИД среди подростков. Перед агентством стояла непростая задача сподвигнуть молодое поколение пройти проверку в бесплатных клиниках. Но креативный подход к целевой аудитории позволил добиться цели.

• 45% призёров последнего Cannes Lions Cyber – социальные проекты

Святослав Степаненко, руководитель РРС-отдела Promo.ua

Promo.ua продвигает интернет-магазины и бизнес-проекты. Руководитель PPC-отдела агентства привел свежие цифры о состоянии онлайн ритейла в Украине.

• 38% людей ищут товары онлайн, а покупают – офлайн

Максим Фёдоров, директор отдела SMM Hungry Boys

Максим поделился успешными кейсами своего агентства, полезными выводами и интересными цифрами.

Выводы, из которых стоит извлечь пользу

Для успешного продвижения в Сети стоит изучить опыт матерых рекламщиков, чтобы не наступать на те же грабли.

Наталия Якунина, руководитель украинского штаба «ВКонтакте»

• пользователи «ВК» охотно участвуют в опросах и слабо реагируют на просьбы что-либо прокомментировать

Максим Фёдоров, директор отдела SMM Hungry Boys

• пользователи «ВК» становятся агрессивнее и открыто выражают недовольство рекламой
• рынок SMM перенасыщен: теперь качество новостей важнее их количества
• инфоповоды работают лучше, чем контент-план

• контент переходит в прямой эфир. В 2016 году стоит ожидать продвижение через сервисы онлайн-трансляции Periscope и Twitch

Николай Гугули, директор по маркетингу IT Education Academy

Свое выступление маркетинговый директор учебного центра ITEA посвятил цифровому этикету.

• навязчивый маркетинг всем надоел

Евгений Кудрявченко, директор Vintage Web Production

Кудрявченко “по полочкам” разложил технологию запуска успешного проекта и поделился выводом из своей работы.

• без качественного сайта нет продаж

Инна Насадюк, Аccount director Prodigi Russia

Инна Насадюк рассказала о 7 распространенных типах клиентов, с которыми ей приходилось работать.

Клиенты делятся на типы:

1. «хочу всё знать» (требует много внимания)
2. «не разбирается» (дедушка без смартфона)
3. «уверен, что всё знает» (во всём вас учит и недоволен результатом)
4. «жадный» (выпрашивает бонусы и может не заплатить)
5. «мечтатель» (витает в облаках и склонен к самолюбованию)
6. «помощник» (пытается во всём помочь – самый лучший тип клиента)
7. «среднее звено» (человек, не принимающий решения)

София Сельская, Head of Business development All Simple

5 выводов о том, какой должна быть реклама, чтобы привлекать внимание и примеры эффективного “натива”

• баннеры не работают – они перегружают пользователя
• люди научились не замечать медийную рекламу
• привлечь внимание можно только контентом
• пользователи готовы делиться нативной рекламой
• реклама должна быть похожа на рассказанную историю

Светлана Лобанова, креативный директор Smartica/Skykillers

Возвращаясь к социальным проектам, Лобанова сделала вывод в контексте того, что ролик агентства привлек внимание подростков и заставил их провериться на ВИЧ:

• популярны только те продукты, которые решают проблемы клиента

Советы, которые стоит взять на вооружение:

Наталия Якунина, руководитель украинского штаба «ВКонтакте»

Ценные советы по продвижению ВКонтакте от человека, которые знает соцсеть и ее аудиторию изнутри.

• больше тестируйте рекламу и узнавайте ЦА – без этого никакая реклама не будет работать.

Николай Гугули, директор по маркетингу IT Education Academy

• генерируйте собственный контент
• не врите пользователю
• не злоупотребляйте кросспостингом
• поменьше хэштегов
• не добавляйте больше 3-4 кнопок соцсетей на страницу

Евгений Кудрявченко, директор Vintage Web Production

Кудрявченко говорил о важности понравиться клиенту с первого взгляда, привел несколько удивительных сайтов-монстров, которые их студия Web Production существенно упростила, чтобы не путать клиента и рассказал об оригинальных подходах, которые могут удивить пользователя.

• вы должны с первого взгляда понравиться пользователю: увидеть – понравиться – продать

• удивите пользователя – например, снимите короткие видеоролики, сопровождающие его действия (например: пользователь совершил покупку – покажите видео, как менеджеры по продажам этому рады). Евгений рассказал, что такой ход оказался настолько эффективным, что покупатели приобретали несколько товаров по одному, только чтобы посмотреть забавные ролики.

• упрощайте всё, что можно, и не запутывайте клиента.

Инна Насадюк, Аccount director Prodigi Russia

Инна дала два полезных совета по работе с клиентами.

• нет ничего страшнее неведения – держите клиента в курсе всего, что происходит с его проектом
• делайте для клиента больше, чем нужно (давайте ему бонусы)

Всеволод Жовтенко, team-лидер отдела контекстной рекламы «Ольшанский и партнёры»

team-лидер в ведущем рекламном агентстве поделился неочевидными советами, которые проверил на собственном опыте и дал наставление копать глубже.

• при геотаргетинге в Adwords не оставляйте ничего, что Google предлагает по умолчанию
• тщательно выбирайте аудиторию: если нужен Киев – отсеивайте всё, кроме Киева
• анализируйте конверсию в разное время суток
• делайте мобильную версию сайта – затраты окупятся за месяц

Успешные кейсы, на которые стоит равняться

Наслаждайся и вдохновляйся успешными рекламыми кампаниями, которые проводили спикеры конференции Digital Monkey.

Наталия Якунина, руководитель украинского штаба «ВКонтакте»

Максим Фёдоров, директор отдела SMM Hungry Boys

У Hungry Boys есть несколько успешных кейсов, построенных на инфоповодах, когда продукт рекламировался в связке с актуальными событиями:

• инфоповоды работают лучше, чем контент-план

• пользователю скучно – он хочет участвовать в экшене, а не читать тексты

• пользователь с удовольствием покажет себя (селфи, видео)

Светлана Лобанова, креативный директор Smartica/Skykillers

Кампания XXX, которая должна сподвигнуть подростков провериться на ВИЧ.

София Сельская, Head of Business development All Simple

Я завершу материал кампанией по продвижению препаратов для профилактики и лечения сердечно-сосудистых заболевания Акард. Светлана Лобанова из агентства Smartica показала в своем выступлении две истории: одна об инсульте, другая об инфаркте. От роликов встал комок в горле и пробежали мурашки по коже: