Над очень необычным проектом работает компания Touchpoint Group из Новой Зеландии. Её целью является создание самого злого в мире робота. Как оказалось, подобные творения очень даже востребованы в современном мире.
Робот предназначен для того, чтобы имитировать злого, грубого и при этом очень раздражённого клиента, который совершает звонок в службу поддержки. Цель создания подобной системы — разработка тренажёра для работников колл-центров, которые должны спокойно выдерживать любые подобные натиски.
Touchpoint Group уже вложила в проект, получивший название Radiant (имя компьютера из романа «Основание» писателя Айзека Азимова), более $400 000. При этом компания уже заключила контракты с банками, которые обязались предоставить истории общения с самыми дотошными и неприятными клиентами.
Интересно, что Radiant станет в итоге полезным не только в качестве тренажёра. Работы в данном направлении позволят учёным ещё на шаг приблизится к созданию искусственного интеллекта.