Самостоятельно разлочить телефон можно лишь в случае наличия чеков, аккаунта АТТ и завершенного контракта. В любых других случаях предлагаем воспользоваться сервисом по разлочке iPhone ATT.
Буквально на днях Интернет всколыхнула информация о том, что американский оператор AT&T разлачивает iPhone по истечении срока действия его контракта. Логично, что воспользоваться бесплатным Unlock телефона захотели многие, но процедура оказалась не без подводных камней.
Первое и самое важное: далеко не все могут рассчитывать на успешную разблокировку! В идеале, вы должны знать реквизиты контракта с AT&T (или хотя бы на кого он был оформлен), а срок его действия должен истечь. Также очень желательно иметь учетную запись в AT&T и некий Wireless Number. Если ничего из вышеперечисленного у вас нет, все равно можно попытаться, но шансы меньше в разы.
Для разблокировки телефона необходимо связаться со службой поддержки AT&T. Сделать это можно по Skype или в текстовом чате на сайте компании.
Способ 1. Беседа по Skype
1. Дозваниваемся до оператора службы поддержки. Бесплатный номер для звонков со Skype: +18003310500, далее нажимаете 1 и 0 для соединения с операторам.
2. В телефонном разговоре (на английском, не обязательно идеально хорошем) просим разлочить телефон, говорим, что находимся за границей и не можем предоставить информацию о контракте. Требуем проверить по базе IMEI нашего телефона и убедиться, что контракт, к которому он был привязан, истек (либо были выплачены отступные). Если следует немедленный отказ, просим перепроверить данные. Проявляем изворотливость и настойчивость.
3.1. Оператор поддался нашим уговорам, проверил IMEI и подтвердил возможность разлочки. Мы предоставляем рабочую электронную почту, и на основании запроса им заводится “дело”, а нам сообщается его номер – case ID. Далее сценарии несколько различаются от пользователя к пользователю, но можно выделить общие моменты: необходимо подождать (от суток до недели) и воспользоваться инструкциями, отправленными на электронную почту.
3.2. Оператор настойчиво требует вашу учетную запись AT&T и утверждает, что разлочка возможно только для реальных абонентов компании. Не тратим время и снова повторяем этапы 1-2, пытаясь умилостивить другого оператора.
Способ 2. Онлайн-чат с AT&T
1. Заходим на страницу поддержки AT&T: http://www.att.com/esupport/index.jsp и выбираем пункт Chat with an AT & T Live Agent в нижнем правом углу (можно воспользоваться поиском по странице). В открывшемся окошке последовательно выбираем и жмем Next:
- Help & Support
- Wireless
- Yes
- Technical Support
Открывается окно чата с оператором. Если пишет “We’re sorry; there are currently no live chat agents available to assist you with this issue.”, повторяем попытку до успешного соединения.
2. Действуем аналогично пунктам 2-3.1/3.2 общения по Skype.
Примечания нашего форумчанина:
Попыток было предпринято 12-14. Рассказывал самые разные истории, придумывал оправдания незнания данных по контракту (потерыл, выкинул), напрасно упоминал покупку телефона на eBay. В итоге сработало, когда сослался на аналогичную ситуацию у друга и положительное решения другого оператора.
Подведем итог:
- Шансы получить разблокированный аппарат, при условии, что у вас нет реквизитов контракта и учетной записи AT&T невысоки. Мало того, даже успешная беседа и полученный Case ID вовсе не гарантирует успешное завершение процедуры (вежливые американцы могут отказать в письменном виде по истечении недели).
- Никто не ограничивает ваши попытки – не прошло с десятью операторами, может пройти с одинадцатым.
- Не стоит оправдывать отустствие данных о контракте покупкой телефена на барахолках/с рук.
- Ваше пребывание за пределами США хоть и снижает шансы позитивного решения проблемы, но не исключает их.
И еще, описанный способ разлочки сейчас единственный возможный для владельцев кирпичей с модемом 04.11.08. Им особенной настырности и не меньшей удачи!
Обсуждение вопроса на нашем сайте: ссылка
Тема на форуме: ссылка
Если у вас есть вопросы или замечания по поводу анлока iPhone указанным выше способом, оставляйте свои комментарии к этой статье. Также просим отписаться тех, у кого общение с оператором службы поддержки прошло удачно – такая информация может очень пригодиться нашим читателям.