Privat24 для iPhone в версии 7.0 обзавелся интеллектуальным помощником и темой WOT

Банк в целом не может быть хорошим или плохим — все зависит от личного опыта клиента. Но вот определенный аспект его работы оценить можно. И если говорить про внедрение цифровых технологий, то ПриватБанк среди других банков Украины окажется в явных лидерах. Сегодня в фокусе очередное обновление клиента сервиса Privat24 для iPhone, доросшего уже до версии 7.0.

Список изменений новой эдиции программы небольшой, всего в два пункта:

Личный Ассистент удовлетворит большинство Ваших потребностей и ответит на интересующие вопросы. Как это работает? Например, Вы хотите пополнить ВКонтакте. Просто напишите “ВКонтакте” и Ваш Личный Ассистент купит голоса. Вам нужна платежная карта? Наберите в строке “Карта” или “Заказать карту”. Личный ассистент поможет с выбором и оформит кредитку или интернет карту on-line.
Новая цветовая схема World Of Tanks.

Начну с конца. Даже и не знаю, что стоит за решением внедрить в банковское приложение цветовую тему популярной ММО с белорусскими корнями, но выглядит круто. Тема является полной противоположностью беленькой оригинальной и на глубоком подсознательном уровне убеждает пропащего геймара вбросить в «Танки» не 20 грн на дневной премиум и чуть золотишка, а как минимум на 20% больше. В моем случае все именно так и обстоит =)

«Личный Ассистент» еще более необычен. Следуя принятой стратегии популяризации среди простых граждан высоких технологий, ПриватБанк делает в приложении раздел для ну совсем новичков. В теории, нет даже нужды осваивать меню Privat24 для iPhone, достаточно просто задать вопрос или напечатать ключевое слово. По сути это хитрый поиск, закомуфлированный под чат с работником банка. Естественно, никакой автоматизации действий нет, как и раньше необходимо вводить реквизиты и подтверждать операцию паролем или кодом.

Замысел хорош, но есть два «Но». Во-первых, на данном этапе довольно много очевидных поисковых запросов в качестве ответа выдают заготовку: «Извините, робот для данной услуги в разработке». Для человека бывалого это не представляет проблемы, а вот взявшуюся осваивать интернет-банкинг на iPhone тетю под пятьдесят может окончательно отпугнуть. Во-вторых, довольно специфичный модуль выел добрый кусок экранного пространства, оставив под разделы приложения одну строку (по три иконки в ряд). «Бесконтакт» оказался на втором экране, список «Все услуги» — на третьем. С учетом того, что возможности отключить Ассистента и вернуться к прежней компоновке нет, как и нет возможности изменить порядок разделов в меню, юзабилити пострадало основательно.