Открывать офисы в разных городах и даже странах только для работы call-центра не практично. Это долго, дорого и требует больших усилий. Вместо этого можно просто подключить за несколько минут облачную АТС, оплатить зарубежный номер и принимать звонки из любой точки мира в любой точке мира. Еще и следить за работой можно с iPhone. Сервис Zadarma как раз позволяет держать и обслуживать облачную телефонную станцию прямо на смартфоне.
Виртуальная или облачная АТС (автоматическая телефонная станция) — это расположенная на внешнем сервере система, которая создает телефонную сеть дома или в офисе без установки какого-либо оборудования на стороне клиента. Она распределяет входящие и исходящие звонки на подключенные номера телефонов, но при этом не требует обслуживания и глубокой настройки от пользователя. В этом и заключается главное преимущество облачной АТС — её не нужно устанавливать, настраивать и обслуживать самостоятельно. Нужно только подключить номер, и можно принимать звонки в любой точке мира и с любого устройства.
Облачная АТС Zadarma бесплатная, как и предоставление технической поддержки по ней. Объясняется это тем, что разработчики системы нашли способ увеличить емкость облачной АТС, тем самым увеличив количество возможных подключений (номеров), тогда как большинство компаний с предложениями по виртуальным АТС из-за возрастающей нагрузки берут плату за каждый новый номер, подключаемый к АТС. Zadarma зарабатывает на исходящих звонках (и входящих, если это номер «Toll Free», т.н. «горячая линия»), однако тарифы, как для ip-телефонии, довольно демократичные. Также компания берет плату за аренду конкретного городского номера. К примеру, нью-йоркский +1646 обойдется в $2/месяц. Это значит, что содержать облачную АТС «в Нью-Йорке» стоит все тех же $2/месяц, а на подключение уйдет всего 5 минут.
Функции, которые открывает перед абонентом виртуальная АТС, соответствуют современным «офисным телефонным станциям»:
- поддержка голосового меню (IVR)
- запись разговора
- поддержка голосовой почты
- перехват, перевод и переадресация звонка
- альтернативная линия
- статистика звонков и интеграция с другими «офисными» системами: Битрикс24, AmoCRM и др.
Облачной АТС можно управлять прямо с iPhone, и это одно из главных преимуществ системы. Приложение Zadarma позволяет принимать и осуществлять звонки с виртуальных номеров, управлять многоканальными номерами, записывать разговоры и даже бесплатно звонить внутри сети Zadarma. Также поддерживает пять языков.
Круто, что разработчики добавили интеграцию приложения с CallKit в iOS 10, поэтому входящие вызовы могут отображаться в стандартной «звонилке» iPhone и позвонить можно даже не заходя в приложение, а прямо из контактной книжки.
Сейчас Zadrma предоставляет возможность подключить номера 80 стран, услугами облачной АТС уже пользуются 700 000 пользователей по всему миру. Компания сотрудничает с ведущими операторами связи, предлагая отличные ценовые условия по ip-телефониии, и дает возможность оставаться всегда на связи благодаря круглосуточной технической поддержке. И учитывая как быстро и просто подключается система, бесплатная облачная АТС Zadarma — лучшее решение для маленьких и больших предприятий и офисов.
Zadarma
Разработчик: Zadarma Project
Версия: 6.0
iOS (23.2) – бесплатно [Скачать в App Store]