Пользователи черных iPhone 7 начали жаловаться на то, что корпуса устройств облазят без воздействия механических повреждений. Схожая проблема наблюдалась на фаске iPhone 5. Повреждения наблюдается у разъема для зарядки, кнопок переключения громкости, решетки динамиков. Некоторые iPhone 7 облазят прямо на задней крышке. Соответствующая ветка на форуме технической поддержки собрала уже несколько десятков сообщений от покупателей.
Помимо iPhone 5 проблемы с некачественной краской также были у iPhone 6 и iPhone 6 Plus. Масштабность новой неурядицы пока оценить сложно. Напомним, что в 2012 году за устройство пришлось вступиться маркетинговому директору Филу Шиллеру, который назвал ряд царапин целиком нормальными для алюминиевого покрытия. Позволит ли топ-менеджер Apple такие высказывания вновь — неизвестно.
При обращении к специалистам Apple пострадавшие от косметических дефектов покупатели получили отказ в гарантийной замене, поскольку такого рода повреждения не являются причиной для выдачи нового девайса. Для маскировки некоторые даже взялись использовать черную краску, в то время как другие просто продали устройство по сниженному ценнику.
Напомним, что Apple снабжает модели в цвете Jet Black предупреждением о повреждениях, которые может спровоцировать физический контакт корпуса с другими поверхностями. Полированный до блеска алюминий действительно плохо держит удар от окружающей среды, однако касательно матовых версий компания не давала никаких предостережений. Устройства в белом, золотом и розовом оформлении (которые являются менее популярными) пока не замечены в наличии «облезлой» краски.