Вслед за конкурентами, Vodafone побеспокоился о безопасности пользовательских смартфонов и запустил программу страхования устройств. Услуга Vodafone Safety позволит провести рискованную операцию по возврата устройства через сотрудников службы поддержки сервиса.
В целом предложенные оператором возможности не удивляют новаторством. Для защиты устройства можно использовать так называемый e-Sticker — обои, на которые помещена основная информация о получении вознаграждения за утерю устройства.
Кроме того, оператор предлагает загрузить специальное приложение (только для Android), позволяющее удаленно блокировать смартфон после обращения в колл-центр Vodafone. На iPhone остается уповать на системные возможности: надежный пароль и Find My Phone.
Vodafone предлагает несколько вариантов подключения услуги:
- Пакет услуг «Оптимальный» предполагает возврат смартфонов без возможности получения страховой выплаты. Стоимость услуги при этом составит 0,50 грн/день.
- Пакет услуг «Премиум» предоставляет сервис возврата смартфона и страховую выплату в случае не возврата устройства. Если в течение 14 дней с момента утраты смартфона информация о его находке не поступила на линию службы поддержки, у клиента есть возможность получения страховой выплаты в размере 1200 грн. за свое устройство. Стоимость услуги при подключении пакета «Премиум» составит 0,79 грн/день.
- Пакет услуг «Годовой» позволяет дешевле получать тот же сервис, что и в пакете «Премиум». Стоимость услуги при подключении пакета «Годовой» составит 229 грн/год.
Подключить услугу можно на сайте safety.vodafone.ua. Также для подключения услуги можно отправитьSMS с текстом «0» на номер 6911 и дождаться инструкций по подключению, или воспользоваться для этого номером бесплатной круглосуточной службы поддержки 6911.
Интересный вопрос — а если пользователь потерял устройство с двумя SIM-картами разных операторов, может ли он рассчитывать на страховые выплаты от обоих? Напомним, что ранее подобные системы возврата средств запустили Киевстар и lifecell. Правда условия получения вознаграждения и суммы у всех операторов разные — например, турецкий украинец предлагает вернуть до 1500 грн, но потребует пакет документов для верификации обращения. А Киевстар, который запустил свою страховую программу еще в апреле 2015 года, обещает вернуть до 3500 грн при оплате взносов по 14 грн в неделю.