Год получился непростым, бывало всякое — Apple не только купалась в лучах славы, но и познала горечь неудачи. Несмотря на отличное положение дел и отсутсвие поводов для серьезного беспокойства, мы решили зафиксировать четыре ключевых момента, за которые самую дорогую технологическую корпорацию можно справедливо пожурить. Впрочем, она и сама искренне раскаивается. В списке не будет столь обожаемых фанатами и ненавистниками тем о разъеме для подключения наушников или ценовой политике. Только самые объективные и главные фейлы.
Аккумуляторы iPhone 6s
Эта проблема, которая затронула два года и впервые была обнаружена еще на закате 2015-го. Но масштабы настоящей трагедии ситуация приобрела лишь к завершению 2016-го — компания официально признала, что пользователи получили на руки устройства с дефектными аккумуляторами. К счастью, батареи не взрывались, но проблем доставляли тоже немало. Самым смешным итогом этой истории было неловкое оправдание со стороны Apple — во всех бедах обвинили недобросовестного поставщика, который оставил детали на открытом воздухе слишком продолжительное время. И даже несмотря на программу замены и низкий процент бракованных устройств, допускать подобного нельзя. Что Apple справедливо признала — следующее поколение устройств оказалось лишенным похожих неприятностей.
Отсрочка AirPods
По-настоящему беспроводные наушники. Еще одна революция мобильной индустрии. Просто напросто amazing. Весь этот маркетинговый хайп быстро сошел на нет после известий о том, что Apple не может выпустить новую гарнитуру в срок. Компания не назвала точных причин переноса продаж, сославшись на необходимость подробнее протестировать работу гаджета. СМИ в свою очередь спекулировали провокационной новостью на свой манер и были по-своему праву. Оставить пользователей без общепринятого разъема для подключения наушников, а затем оттягивать дату выпуска фирменной гарнитуры непозволительно. Недовольства добавляла и традиционное отсутсвие содержательных комментариев со стороны Apple о том, когда же пользователи могут рассчитывать на заветную покупку — технологическое чудо просто взяло и внезапно появилось в магазинах. Настолько самоуверенную манеру может позволить себе только Apple, но таким образом рассчитывать даты выхода продукта не стоит прощать даже этой компании.
Финансовые показатели
Скажем честно, мы не питаем особых опасений насчет благосостояния Apple — количество свободных денег на её счетах переходит все разумные пределы и позволяет не сомневаться в светлом финансовом будущем. Но текущие результаты наверняка встряхнут топ-менеджмент: впервые в современное истории у компании наметилась продолжительная негативная тенденция, которая ударила почти по всем направлениям. Заметнее всего просела основная категория доходов — iPhone. Однако под давлением побывали и другие источники прибыли, что можно конвертировать в более понятные значения: продаются фирменные устройства уже не с той активностью. И этому можно найти тысячи обоснований, но исключить из конечного вывода саму Apple не получится. Пользователи порядком устали от инноваций и прежнего дизайна, поэтому заставить их платить с прежней активностью — непростая задача даже для такой компании. Пока что остальные компании не могут даже приблизиться к показателям, которые Тим Кук в течение года демонстрировал акционерам. Но это не значит, что Apple пора расслабиться.
Непредсказуемая автономность MacBook Pro
Давно уже компьютеры Apple не вызывали такую бурю обсуждений. Но MacBook Pro образца 2016-го побили все рекорды по уровню окружающего их негатива. И если технологический снобизм вокруг выбора портов можно списать на непростой период адаптации пользователей к новой периферии, то возмущения относительно плохой автономности нельзя пропустить мимо. Линейка профессиональных компьютеров потеряла не только в толщине или весе, но и стала меньше работать от батареи — несмотря на то, что номинальные показатели остались неизменны. Многие фиксировали, что встроенный определитель оставшегося времени работы показывает совершенно неадекватные значения, а сам ноутбук «проедает» заряд чересчур быстро. В результате Apple попросту убрала спорный счетчик из статус-бара и сослалась не непредсказуемое поведение пользователей, тактично обойдя вопрос о уменьшенном запасе хода. Но ведь проблема от этого не исчезла, поэтому претензии покупателей остаются обоснованными. Использование сенсорной панели над клавиатурным блоком или ошеломительного Retina-экрана это здорово, но показатели работы от батареи для многих остаются не менее важным параметром. Особенно в свете неизбежной смерти линейки Air.
That’s all
И на этом наши глобальные претензии к Apple исчерпаны. За год бывали мелкие неурядицы, вроде выпуска прошивок, которые убивали устройства. Случались просто скучные апдейты и релизы, неубедительные презентации. Но провалами эти вещи назвать нельзя — компания держит планку качества и решает подобные проблемы без репутационных потерь. И хотя 2016-й год был для Apple непрост (в чем мы её прекрасно понимаем), заканчивается он оптимистично: с новыми устройствами и большими планами на будущее. В них пока зияют некоторые информационные дыры (вроде сомнительных перспектив автомобильного направления), но анализировать их успешность еще рано.