Пользователи iPhone 7 и iPhone 6s начали сообщать о случаях блокировки смартфонов по учетным записям Apple ID, которые никогда не были связаны с устройствами. Актуальность проблемы подтвердили в обсуждении на форуме профильного издания MacRumors и в Twitter.
Большинство описаний проблем выглядят схоже. Некоторые только что приобрели устройство и сразу столкнулись с блокировкой по Apple ID – обратившись в техническую поддержку пользователи теперь дожидаются новых устройств, поскольку из-за дефицита новых iPhone замена происходит не мгновенно. История повторяется с новыми iPhone и теми, что прошли процедуру сброса до заводских настроек.
Got my brand new iPhone 7 Plus… with an activation lock on it… WTF? Anybody else with the same problem?
— Manuel Aeberli (@the_street_ch) September 30, 2016
Неисправность пока что обнаружена только на iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6s и iPhone 6s Plus. Остальные модели подвержены неожиданным блокировкам в меньшей степени. Причина подобного поведения устройств до сих пор неизвестна, Apple ситуацию не комментирует.
Got new iPhone, did reset of old one. Now old iPhone has activation lock with email I don't own. Not just me: https://t.co/wKlS3wuIhT
— Mark Svendsen (@marksvend) September 17, 2016
К слову, некоторые из обратившихся в техническую поддержку заявили, что компания снимает Activation Lock при подтверждении владения устройством. Но порой девайс снова привязывается к другому аккаунту — тогда компания производит замену аппарата.
UPD: наш читатель рассказал о возникновении проблемы на iPad 4.
@UkrainianiPhone вчера подобное у соседей случилось на iPad 4
— Polišuk (@polishuk_by) October 6, 2016