Как только начались регулярные продажи iPhone 7 и iPhone 7 Plus, все больше покупателей сообщают о проблемах во время беспроводного соединения с другими устройствами. При этом софтверные обновления не исправляют ситуацию.
Поскольку Apple самостоятельно решила привести мир в беспроводное будущее, покупатели не ожидали систематических проблем при работе Bluetooth соединения в новых iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Большая часть жалоб исходит от пользователей автомобильных аудиосистем, однако часть сообщений описывает разрыв соединения с другими аксессуарами.
Проблему уже признала техническая поддержка автомобильного гиганта BMW, сославшись на необходимость обновить программное обеспечение бортового компьютера и самого смартфона. Сообщения о сбоях поступали и в адрес Honda Customer Svc:
With the release of iOS 10, we are aware of possible connectivity issues. We apologize for the inconvenience & thank you for your patience.
— Honda Customer Svc (@HondaCustSvc) September 22, 2016
В большинстве своем жалобы описывают цикличный обрыв стриминга спустя 5-10 секунд после начала проигрывания. Также смартфон отказывается корректно отображать статус подключения и отключения.
Но это не единственная беда, которую встретили первые пользователи iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Не меньшее распространение получила проблема с сотовой связью — смартфоны теряли соединение при переходе LTE. В частности, о проблеме массово отчитываются абоненты американского оператора Verizon. В идентичных условиях iPhone 6s ловит сигнал на порядок лучше и не «зависает» в 3G-сети. В то же время новейшие смартфоны регулярно обрывают соединение при использовании опции VoLTE — передачи голоса по сети четвертого поколения, которая позволяет не выбирать между интернет-подключением и разговором.
Пока что ни Apple ни Verizon не дали ответа насчет окончательного решения проблемы. Перезагрузка, сброс настроек сети и повторная замена SIM-карты не приносят результата. Компании даже меняли разгневанным пользователям устройства на новые, однако неисправности повторялись. Неподтвержденные источники сообщают, что проблема кроется в софтверном обеспечении и не связана с браком новых модемов, произведенных Intel.