Поддержка Apple в Украине

Позвольте чистосердечно поздравить пользователей техники Apple с принеприятнейшей новостью. То, что должно было произойти давно и справедливо, ПРОИЗОШЛО совсем недавно! И это ещё более огорчает и без того печальное положение вещей, что имеет место быть в Украине. Сия новость осталась почти незамеченной среди простых смертных пользователей техники Apple, поскольку мало кто из нас сталкивается с серьёзными проблемами в продуктах Apple. Каждый из нас знает: Apple хороша «из коробки»! Включил и работаешь! Инженеры, дизайнеры настолько щепетильны, что когда берёшь в руки что-либо из продуктов Apple - восхищению нет предела. И это действительно заслуженно!

Однако продукты Apple высокотехнологичны по своей сути, и это обязывает каждого из нас быть подготовленными к запоминаниям всяческих логинов-паролей и прочей информации, не предназначенной для чужих глаз. Как пошутили бы в Одессе: «Отче Наш ты можешь забыть - тебе подскажут, а вот Apple ID - нельзя!» Всё было бы хорошо, если бы мозг только этим был озабочен. И посему человеческая память нас таки подводит. Что-то забывается, что-то упускается из виду… И вот тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.

Предположим, вы забыли всё! Apple ID, первичный e-mail, на который он был зарегистрирован, и, в качестве контрольного выстрела голову, напрочь забыты ответы на секретные вопросы, что были заданы при создании ID. Ваши действия, господа? Кто-то начинает судорожно насиловать «гуглю» в поисках ответа. А ну, попробуйте вбить в строку поиска «восстановить Apple ID», что получите?

Поддержка Apple в Украине

Первых четыре ответа красноречиво отсылают нас куда? Правильно — на онлайн-службу технической поддержки, куда ж ещё. Поверьте, остальная выдача Google-Яндекс даст вам ссылки на сайты «советов бывалых», которые также в «тяжёлых случаях» отправят вас на те же верхние четыре ссылки. И это закономерно! Есть проблема — Apple обязана помочь нам, чтоб мы чувствовали опеку компании, её заботу и безраздельную помощь с её стороны. Так правильно! Так должно быть! В нормальных странах…. Но мы ведь не глупые, и успели заметить, что те четыре ссылки — это РОССИЙСКАЯ служба техподдержки. И там вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помогут! Проверено неоднократно! Ребята искренне хотят помочь вам в разрешении проблем и это не пустые слова или штампы.

Вы спросите, почему я так хорошо знаю, как работает русская служба поддержки? Всё просто! Потому что ИМЕННО ТУДА мне приходилось звонить, на прямой московский номер, и долго-нудно-трепетно решать проблемы моих клиентов. И в 80% случаев всё разрешалось благополучно — честь и хвала этим ребятам! У вас возникнет вполне закономерный вопрос: почему простой человек или специалист по поддержке и продаже продуктов Apple, живущий в Украине звонит…в Москву, в сопредельное государство? Логика где? Видимо, дело в том, я ВЛАДЕЮ русским языком. Будучи рождённым в СССР, у меня не было других вариантов, как в совершенстве им овладеть! :) Увы, украинский был тогда в ранге «второсортных» и особой популярностью не пользовался (что было в корне неправильно). Однако речь не об этом. Языковой вопрос — вопрос болезненный, и моё личное мнение, что каждый гражданин Украины ОБЯЗАН ВЛАДЕТЬ УКРАИНСКИМ — это знак уважения к стране, её культуре и истории. Да и статья в общем-то не об этом…

Вы спросите меня, причём здесь вообще знание русского языка как такового? Почему ПРОСТО нельзя взять и позвонить в нашу родимую службу поддержки, украинскую? А её нет! Попросту нет! Вообще нет!И что самое ужасное — НЕ БЫЛО НИКОГДА!

И это при том, что Apple ОФИЦИАЛЬНО продаёт свои продукты через представителя-дистрибьютора, компанию ERC, единственного монополиста-гегемона начиная с середины 90-х годов. Даже их «зеркало», увы, теперь морально устарело и не соответствует действительности. 
В 2014 году, правда, на рынке дистрибьюции появился ASBIS и то только с “официальностью” продаж iPhone. При этом за все 25 лет независимости Украины никто из «сильных мира сего» в ранге официальных лиц Apple не удосужился открыть ни украинский сегмент сайта Apple, ни, соответственно, службу технической поддержки. Прошу не думать, что такая ситуация только в Украине. Эта претензия имеется почти ко всем бывшим республикам СССР. Единственное исключение помимо России – Армения. ЕДИНСТВЕННАЯ страна бывшего «совка», которая имеет полноценное официальное обслуживание продуктов Apple. Да и то её поддержка осуществляется исключительно на английском.

Украина, тебе не стыдно? Огромная европейская страна, по количеству проживающих куда больше, чем та же Армения! Позвольте я промолчу про такие прогрессивные страны, что влияют на мировую геополитику, как Ботсвана, Камерун, Гондурас... ГОНДУРАС ИМЕЕТ ПОЛНУЮ ОФИЦИАЛЬНУЮ ПОДДЕРЖКУ Apple! Стыд, Украина! Стыд и ПОЗОР!!!

Но вы можете возразить мне — Украине и так нелегко, даже учитывая, что 25 лет она «проволынивала» этот вопрос. 
Почему и дальше нельзя звонить в ту же Москву? А вот нельзя теперь. И русская служба почти не стесняясь отвечает: «Достали вы нас, братья по «совку»! Мы своих толком обслужить не можем! А тут ещё вы... нахлебники-халявщики! Достали!» И поменяли русские номера на виртуальный «8 800» дабы раз и навсегда обломить всех! Вот так вот! Браво, Россия! Наказала! Одним махом! И молодец! 
И поделом!

Давайте, друзья подытожим. В Россию теперь не позвонишь — ни стационарным, ни сотовым, ни Viber-ом, ни Skype-ом, никак! Проверено. Что же нам остаётся? Жители Западной Украины могут смело звонить в Польшу – польский язык для них и так почти второй родной, да и выучить его украиноязычным не сложно. Жителям Центральной Украины искренний совет учить английский и звонить в США. Но учтите, основная масса американцев имеет ТАКОЙ акцент, что русский-матерный покажется Агнцем Божьим. Для жителей же Восточной и Юго-Восточной Украины совет – раздобудьте себе специально сотовый российский номер и звоните на здоровье, правда, можете разориться на звонках в роуминге. Как вам такая перспектива?

А может, всё-таки СДЕЛАТЬ НАКОНЕЦ ВСЁ ПО-ПРАВИЛЬНОМУ? І український сегмент сайта Apple нарешті відкрити, і зробити людьску телефонну і не тільки підтримку? Що думаємо, панство українське?

С уважением,
Павловский Андрей, Apple Product (Sales) Professional 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2016

P.S. Помнится, в далёком 2011 году на форуме UiP этот вопрос рассматривался, однако он быстро «умер», поскольку влиять на него у простых смертных не было никакой возможности. А вот в далёком 2009 году ДАЖЕ была надежда на что-то лучшее, но и это оказалось не более чем выдача «желаемого за действительное».

 
  • Алексей Шершнёв

    Это ещё мелочи.
    Apple судится с неавторизированным ремонтными мастерскими, дабы запретить им ремонтировать технику и заставлять людей обращаться в фирменные Apple Store за AppleCare. Только где их тут у нас взять?)

    • AndyJah

      Ну, с этим делом хоть не фатальная «печалька» — что-то да на рынке ремонта официального есть. Тот же ERC (Монблан, Матрикс Про). Но, увы, это только Киев, а периферийному захолустью что есть?
      Автор.

  • Alex Koby

    Панство українське на все згодне. Справа в іншому: враховуючи потрійне зростання курсу долара, купівельна спроможність нашого панства впала. Офіційно зараз дуже важко купляти техніку за ті гроші, що від нас просять. Для Apple грошові і іміджеві показники є найголовнішими. Якщо їх нема, то і сенсу витрачатися на підтримку україномовного сегменту та сервіс теж нема. Панство може написати петицію президенту чи Apple, але якась реакція від цього малоймовірна. Наше суспільство у вигляді підприємців і політиків може лише стабілізувати економіку, завершити війну, підняти середній клас, почати експортувати реальну продукцію, можливо, стати частиною Європи і, звичайно, купляти купу айфонів щорічно. Тобто «саме найлегше». От тоді Apple зверне на нас увагу.
    А так, добре хоч те, що вони додали нашу мову АЖ у другу версію watchOS. До таких фішок як Siri українською та Apple Pay нам ще далеко. Хіба що в рамках стратегії глобалізації Apple.

    • AndyJah

      Алекс, справа у тому, що в Україні — скажена кількість «сірого» і Apple про це знає. Скільки було випадків, коли людина після користування «сірим» при наявності важелів сервісу, обслуговування свідомо переходила на «біле»! Не беріть макроекономічні показники: середній клас, європейськи зарплати, тощо…. Це не наша «парафія»! :) Тут можливо все зробити і на рівні бажання обох сторін: Apple та дістрібютора на місці. Було б бажання…
      Автор.

      • Alex Koby

        Так, в них вона була раніше. Але й рублі з’явилися в онлайн магазинах ще в 2012 році. В нас досі ні. Просто прикро, що вони думають, що ми розуміємо російську, то » и так пойдёт».
        Звичайно, їх зупиняють умови бізнесу в Україні. Тому я і кажу про макропоказники, вони мають це все змінити (в теорії).
        Але Ви слушно підмітили, що для сапорта формально потрібен лише купка людей на телефоні та за ПК. Було б бажання то влаштувати. Можливо простіше зробити відділ десь в Польщі чи іншій країні, з переадресацією українського номера та україномовними працівниками. Хоча тут вилазить питання робочих місць і серйозності намірів.

      • AndyJah

        А навіщо???? Невже у Україні замало ресурсу, щоб зробити все самотужки? :)))

  • ROT

    Слава богу я успел вернуть себе 2 Апл ид)) Забыл ответы на вопросы( Вот как бы я щас звонил не знаю((… Жаль конечно! Поводу Укр саппорта! То у нас его не будет пока не откроеться Апл Стор!!! хотяб виртуал!

    • AndyJah

      Ребята! У русских тоже Аппстора, как магазина, нет. Всё — дистрибьюторы. Но ведь, всё остальное — в норме?

      • Alex Koby

        В росіян є онлайн магазин з доставкою.
        Я теж про це. Якщо Apple буде заходити в країну, то комплексно. Приклади інших країн це доводять. Авторе, якщо знаєте варіанти, де є саппорт без онлайн стору та сторінки на сайті з тою країною, то буде цікаво відкрити щось нове для себе. Певно Apple щось стримує це зробити.

      • AndyJah

        В Росії, якщо не помиляюсь, телефонна, e-mail підтримка існувала набагато раніше за відкриття онлайн-магазину. А щодо комплексності — Ви праві: український сегмент Apple, повний саппорт, перевод iTunes, AppStore на гривню…
        Що заважає? «Па-сєкрєту»… ВІДКАТИ! :)))))) Улюблена форма «бізнєсу» в Україні!
        Автор

  • Alexander Troyanz

    Не знаю, я всегда звоню в американский суппорт. Во первых со скайпа бесплатно :) Во вторых язык не забываешь :) Правда там суппорт хуже чем русский…они какие то тупорылые немного, русские быстрее соображают и помогают.

    P.S. а вообще у нас в стране все просто, пока Михал Иванычу чемоданчик не занесешь, эпл суппорт не откроешь :) А чего вы хотели, в алигархично бандитско корумпированной стране :)

    • AndyJah

      ….ни унять — ни добавить! :))) В «тютельку»! Да и стоит учесть, что большинство суппортеров на телефонах-чатах в Штатах — индусы! )))))) Отсюда и природная тупизна и непонимание наших чаяний! )))
      Автор

  • Nick Oliver Lawrence

    Цікаво, ніхто не запитував у Apple, чому в Україні немає Apple Store та офіційного сапорту? Хотілось б знати, як вони на це відповідають..

    • AndyJah

      Нажаль, «проблєми» ЛГБТ і новітніх непотрібних «рюшочок» у macOS Sierra важливіші за укросуппорт!
      Автор

    • ROT

      Оч просто)) у нас нищая страна! Ну сколько надо пахать просто смертному на нещастный Айфон??? Я думаю до года мин! А в США за 1 раб день!!! Вот и все!)

      • Apphone

        А год назад стали еще в три! раза нищее… Так что никому мы не нужны.

      • Rost.m

        В сша минимальная оплата часа труда 7.5$ в час. Или около того. Как вы себе представляете накопить на айфон за 1 рабочий день?

    • Rost.m

      никак не отвечают. Говорят что надеются на изменения и все. Ничего конкретного не говорят.

  • Vasyl.Koniushyi

    А давайте завалем Тима этим вопросом? tcook@apple.com

  • Kostiantyn

    Дорогой UIP,

    А может хватит сотрясать воздух зрадой? Что вы как ведущий интернет портал Украины посвященный технике аппл сделал для того что бы официальный украинский суппорт был? Кто должен сделать все по правильному? Добрый дядя, крепкий хозяйственник? Или вас устраивает что вы звоните в страну которая оккупировала часть нашей территории и просите у них помощи? Время брать инициативу в свои руки, а не плакаться как все плохо. Далеко ходить не стоит люди хотят пейпал и что то делают, тратя на это свои силы. Может и вам пора взять ответственность за все то что касается аппл в Украине, вас читают тысячи фанатов и имея такой ресурс вы можете писать только о том как все плохо? Может хватит? Может можно хотя бы петицию создать на сайте президента и помочь собрать подписи что бы привлечь внимание к проблеме? Есть и люди совершенно адекватные в правительстве которые помогут. Или оставить все как есть 90% серой техники и без официальной поддержки, а может все же что то делать и не прийдеться лететь в соседние страны что бы занимать очередь за новым телефоном, а у нас будут свои апплсторы в Киеве, Львове, Одессе. С маленького шага начинается большой путь…

    • AndyJah

      Достопочтенный Константин. А что ВООБЩЕ сей портал может предпринять, дабы облегчить судьбу пользователей продуктов Apple? Не поверите, НИЧЕГО, кроме как опубликовать статью, которая сможет вызвать справедливое возмущение и негодование по данному вопросу? Что-то большее? Вряд ли… Поменьше пафоса и пламенных речей в стиле предвыборной компании! И звонят в Россию люди не потому, что война, а потому что РЕАЛИИ таковы. Или вы владеете в совершенстве польским, англо-американским, африкаанс? :)
      Я автор этой статьи, который 8-9 лет помогает людям КОНКРЕТНО и теперь я описал проблему с самой язвительной стороны, имел на это право! Простите меня, Константин, великодушно, я не верю, что какашки могут пахнуть ромашками или «рошенками»… Сарказм…
      У вас есть КОНКРЕТНЫЕ решения — озвучьте? Ибо, то что сказано — вода, без конкретики….
      Автор.

      • Kostiantyn

        Ну во первых я уже все озвучил и написал что например мог бы сделать и как мог бы помочь данный портал, я не говорю что я 100% прав, я верю что из читателей есть люди которые могли бы посоветовать может что то более дельное, я предложил то до чего сам додумался. Естественно реалии таковы, но то что сделал каждый из нас что бы эти реалии изменить? Ответ НИЧЕГО! Ну да 9 лет были в какашках, ну и дальше там будем, чего там, сделать то нечего нельзя. 42 миллиона население, ракеты и самолеты строим, а вот сделать украинскую поддержку это нельзя, все пропало нечего не получиться. Кто хочет ищет возможность, а кто не хочет отговорки.

      • AndyJah

        Именно поэтому я написал эту статью в исключительно отрицательно-злобном стиле, чтобы было ясно, что она должна спровоцировать, спровоцирует ли…или паньство українське так и останется в ранге «блеющих овечек»! А нужно всего-ничего: с одной стороны стола — официальные «топы» от Apple, с другой стороны — дистрибьюторы. И если они хотят увеличения продаж или ХОТЯ БЫ не падения оного — говорить и договариваться! Есть возможность эту статью отрепостить дальше — ПРВЕТСТВУЕТСЯ! Это будет ПОХЛЕЩЕ «пЯтиций» нафиг не нужных….. )))
        Автор
        P.S. Кстати, нас — не 42 млн! )))) Куда меньше и…тенденция продолжается… (((

      • Смею заметить…

        Договариваться?!!!
        Для этого нужно обладать достаточным уровнем сознания и знаний.
        А это не про тут :).

    • joniqus

      Константин, мы трезво оцениваем ситуацию. Никакие петиции не убедят Apple взять на себя лишние расходы по обеспечению службы поддержки в регионе, который для компании не является приоритетными. До тех пор, пока Apple будет считать это экономически нецелесообразным, ничего не произойдет. Имидж в Украине поддерживать она не намерена, белые продажи техники и софта относительно невелики, есть российская поддержка (теперь формально), а на продажах этот аспект работы компании никак не сказывается.

      • Kostiantyn

        Вы видели статистику количества мобильных apple устройств в сетях наших мобильный операторов? Это количествор почти соответсвует населению таких стран как Латвия или Словения, где тоже не каждый использует iphone тоесть их количество совсем мало и о чудо у них есть своя техподдержка, в чем же приоритетность этих стран? А для самой доргой компании мира капитализация которой сотни милиардов долларов, просто неподемные деньги выделить телефонную линия и нанаять несколько человек и посадить их в уже существующий кол центр. Apple компания которая продает свой продукт, и заинтересована продавать больше, чему удивляться что белые продажи так малы может потому что нет нормальной поддержки? По поводу имиджа, такие компании как apple дорожат имиджем зачастую больше чем деньгами, но сейчас имиджу их нечего не угрожает потому что все молчас всех все устраивает, было бы наоборт они бы двигались в разы быстрее.

      • joniqus

        «имиджу нечего не угрожает потому что все молчас всех все устраивает» — пресса что ни день пишет обличающие статьи, что-то Apple предлагает и что-то требует. В том числе и мы. Но компания крайне редко реагирует, в основном тогда, когда возникает неудобный ей прецедент. А построить службу поддержки в стране, где у компании есть только местные партнеры, намного сложнее чем вам кажется. «выделить телефонную линия и нанаять несколько человек и посадить их в уже существующий кол центр» — вы действительно думаете, что оно так работает?

      • Kostiantyn

        Да их кол центр находиться в Ирландии если я не ошибаюсь, в том числе и русский саппорт тоже, я с ними общался года 3 назад.

      • AndyJah

        Просто посадить дефочек-мальчиков в кол-центр… И он быстро загнётся от непрофессионализма. Их учить надо, развивать… Да, на это нужны деньги и немалые. Но и зыск-то будет немалый!
        Автор

  • tw1mple

    пишите до востребования может услышет)))

    https://twitter.com/tim_cook

    • AndyJah

      А это наводочка! ))) Йех, давно не спамил…
      Автор.

  • Vitaliy Korsun

    туфта все это. если позвонить по старому номеру техподдержки эпл, то автоответчик сначала расскажет о новом номере, а потом как всегда позволит соединиться с оператором

    • AndyJah

      Подтверждаю. Есть такая возможность. ПОКА ЕСТЬ!))) Однако, не думаете ли Вы, господа, что это надолго? Это лишь инкубационный период, чтоб со временем таки прикрыть этот номер. Если маховик запущен — он не остановится…)))
      Автор

  • Вика Данькина Мама

    Помогите, как позвонить? Уже 2 дня снимают деньги с карты, хочу написать или позвонить и некуда!

    • AndyJah

      Стукните мне в ФБ. Я не могу открыть этот номер в паблик. Иначе его точно заблокируют. И уточните, с КАКОЙ карты снимают: с сим-карты или подвязанной карты банковской?

      • Anna Red’ko

        Здравствуйте! похожая проблема

      • Andy Pavlovsky

        Ко мне, в личку ФБ! :)

  • Rost.m

    Спасибо за статью. Ваш сайт-единственный,кто поднял тему невозможности дозвониться по новому номеру. По старому ребята много раз помогали.обслуживали вас,если ваш id зарегестрирован на регион Украина или Россия. Если же вы указывали США,то они отказывались решать вопрос и направляли в американскую техподдержку

  • Volodymyr Reshota

    Дуже актуальна стаття, хоча навряд мешканці Західної України знають польську як написано у статті, крім того роумінг також тут існує.
    Мені власне вчора довелось шукати технічну підтримку Apple через повільну синхронізацію документів iwork в icloud drive. Довелось вказати, що я в США і спробувати онлайн чат. Мене до речі питали про моє місцезнаходження, на що я відповів правду, але вони не відмовились допомогти. За дві години чату я сам додумався спробувати синхронізацію з мобільного через 3G і зрозумів. що проблема в роутері, вони порадили встановити останню прошивку, скинути до заводських параметрів, хоча й так і не допомогло.
    Тому як на мене зараз це чи не єдиний спосіб достукатись за допомогою від Apple за умови володіння англійської мови, не думаю що онлайн перекладач тут допоможе.
    А взагалі дуже дивно і сумно, що одна з найбільших країн в Європі у переліку держав взагалі відсутня.

    • Rost.m

      Покажите как вы чат нашли?я находил только пункт-заказать звонок

  • AndyJah

    Вот именно сегодня какие-то эпические глюки с Apple. Весь сайт работает, но https://support.apple.com/ — УМЕР! :)))
    Что-то всё грустно в американском лгбт-шном королевстве! )))))
    Автор.

  • TIDO

    Доброго времени суток. Ребята у меня такая проблема. У меня Iphone 4 на 8 гиг, Информацию об устройстве пишет не верную, показывает не ту память и не показывает что есть музыка и фото, после обновления iTunes он не скидывает на него ни чего, говорит не достаточно памяти. Подскажите что делать. Заранее большое спасибо.

    • Andy Pavlovsky

      Попробуйте выключить телефон и, с зажатой кнопкой Home, подсоединитесь к iTunes. Ва будет предложено либо обновить iPhone, либо сделать восстановление. В Вашем случае, лучше не испытывать железо на «умность» и «восстановится». Автор

  • Богдан

    наушник там где микрофон играет громче нежили другой,при том что когла делаешь громче, они играют одинаково до громкости 8 а когда делаешь громче , правый начинает оратьнамного громче, что это такое и как исправить???????

  • Ярослав Кирилюк

    Добрий день скажіть обновив останню прошивку 10.1 міні викидає щоб я вів пароль від iCloud ну я пароль не памлятаю і це не мій іCould коли було 9 прошивка було все ок аза через кожних 10-15секунд тебує провір ку Apple ID чи можна якось вернутися на тут прошивку або виключити хотяби щоб нетак часто викидало

    • Andy Pavlovsky

      Ярославе.
      На превеликий жаль, але Apple дуже сильно наказує за «забудьковатість». Тому потрібно: або знайти «хазяїна» цього ID, або спробувати «вийти» з аккаунта (що також буде неможливо через потребу ввести пароль!). Або забіжіть до UiP Service — там спробують допомогти. Хоча… якщо «забудьковатість» прогрессуюча — то Ваш «мінік» — кандидат на «разборку»! :(
      Автор

  • Margarita Grin

    Привет ! Хочу спросить ,а если честно ,совсем настроения уже нету …. отдала я родителям свой 4s ,был он на моем ID,потом вообще создала общий ID и соединила вместе все свои яблочные продукты,чтобы контроль иметь ,так сказать ,на всякий случай . Вчера же ,звонит младший-говорит : » ты зачем блокировку активации включила,скатина ты этакая?» Я же ничего не включала ,и более того ,совсем ничего не делала . Что не пытались сделать -ничего не помогает . Вводили пароли ,ид -пишет не верно все . Уже и удалила со своего ID ,но НИЧЕГО ,СОВЕРШЕННО НИЧЕГО не изменилось . Подскажите пожалуйста ,что это за ересь ,и как вернуть «кирпичик» к жизни ?

    • Andy Pavlovsky

      Обратитесь к мне в «сообщения» посредством FB. Постараюсь помочь.
      Автор

  • Надя

    доброго времени суток! прочла коментарии , имею ту же проблему что и Margarita Grin. сможете помочь??

    • Andy Pavlovsky

      Свяжитесь со мной через FB. Попробую помочь! Автор.

  • Игорь Герасько

    «неизвестная ошибка 45» при попытке вынужденного обновления iPad mini 2.
    Помочь можете?

    • Andy Pavlovsky

      Похоже, на последствия джейлбрейка. Свяжитесь со мной через FB. попробую что-то предпринять…. Автор

  • Олег

    Добрий день
    Взломали apple id і увімкнули режим втрати з паролем, вимагають викуп ((
    Що робити куди звертатися?
    Дуже дякую

  • Yura Pasichak

    купив телефон писля покупки побачив що заблокований ид продавцю писав и у видповидь вин сказав що айди заповняли в магазини и написали на листку вони це втратили тому й продав! може хтось з цим допомогти? имейл телефона 013056007952754……….або пидскажить як можна самому розблокувати! коробка з бокументами була з телефоном тильки небуло де купляли!

    • Andy Pavlovsky

      Нажаль, це кандидат на «роздерибан»! Вас «нагріли» на брехні! Зайдіть у сервіс UiP, віддайте їм «на деталі» — хоч якісь грошенята компенсують! Якщо Ви не створювали ID — Вам його і розблокувати!
      Автор.

  • Andrew Komar

    заблочили ид. телефон мой, ид создавал я, а вот чека нет и позвонить не позвоню. телефон покупал в Канаде, разуметься все есть кроме чека. проблему как-то решить можно?

  • Катя

    Добрий день.Купила телефон рік назад. Всі настройки робили в магазині,починаючи від електронної пошти і т.д. ID і пароль,записали в нотатки,типу,щоб я не забула.І ось прийшло оновлення,як я до пароля,а я його не пам»ятаю,ліміт спроб вичерпано,і відновити можна лише із допомогою електроної почти,до якої я теж немаю доступа,окрім логіна.Людина,яка настроювала мені все це в магазині,зареєструвала електронну почту на свій номер тел. і всі додаткові запитання теж заповнював від себе.Цих даних мені він не дав.У звязку з цим і електроннну пошту я не можу відновити. Людина та вже не працює в тому магазині,і звязку з ним немає.
    Документ про придбання маю.Чи можна мені якось допомогти.ID я знаю.

  • Максим

    Произошел сбой активации, эпл айди и пароля + доступа к почте нету. Можно ли с этим что либо сделать, айфон покупали на Украине, есть чек первой покупки и коробка. Что можно сделать?

  • Татьяна

    Добрый день!подскажите кто может! что делать!деактивирован IPad Air? муж подарил на ДР, установил все необходимые программы и игрушки,и напрочь забыл apple-ID, пароль помню,логин нет…все попытки -полный крах!подскажите пожалуйста ,можно вернуть «електронную доску, для нарезки продуктов» к жизни?help me!)

  • Иван

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, я сбросил настройки контента на 4 iPhone, он начал перезагружаться, я ввел язык, страну, потом подключение к сети WI-FI, нажал далее он написал что активация Iphine может занять несколько секунд, после чего произошла ошибка активации,т.е запрос на активацию не удалось завершить. Как можно это исправить ???

  • григорий

    добрый вечер немогу войти в свой айфон4 пишет сервер или пароль неверный

  • григорий

    неверный айпин или пароль вожу все правильно

  • Наталия Филиппова

    добрый день, подскажите пожалуйста, на Айпад2 забыла пароль, после того как его нашла, заблокировали Аплайди, пытаюсь его сбросить, на мой ел адрес не приходит инструкция, что делать в такой ситуации?

  • Антон

    Добрый день. Захотел сбросить все настройки, но в итоге появилась блокировка активации. Для того что бы ее снять я информации совершенно не помню. Что мне сделать в такой ситуации?

    • Andy Pavlovsky

      Антон! В такой ситуации необходимо пройти курс реанимации памяти! Тут уже к лекарям, а не к технарям! А если без шуток, то как же Вам помочь если Вы напрочь всё забыли? Нужно помнить такие вещи: Apple ID, контрольные вопросы-ответы… Или вовсе забыть про высокотехнологичную «цацку»-iPhone и перейти на что-то «бабушкофонное»! )))) Не обессудьте…

  • Сергей Сапожников

    Добрый день! Я приобрёл новый телефон в Польше (IPhone 6s). В Польше аппарат без проблем работал с польским оператором Play. В Украине оказалось, что с украинскими операторами он не работает. Сим карта не поддерживается. Подскажите, что делать?

    • Andy Pavlovsky

      Езжайте в Польшу и отвяжите его от контаркта, или…. отдайте врагу — пусть по-мучается! :)

  • Микола

    Доброго вечора…. Друг купив в польщі айфон 6 у бариг… тепер він вимагає епел айді і пароль якого я не знаю і в принципі не зможу знайти…. допоможіть мені будь ласка… вмене не має нічого ні чека

    • Andy Pavlovsky

      Генетичне жлобство — кара Господня! :)))) Ваш друг — невиліковний! А ви — покараний! Віддайте телефон місцевим баригам — «спасібу» скажуть! )))))

  • IOS

    Ой, что то автор тут так долго и нудно писал, а о чём и зачем, так я и не понял. Все владельцы техники Apple, кому доводилось иметь какие-то проблемы, прекрасно и без вас знают, что поддержки в Украине никакой. А вот то, что нынче Россия не отвечает на украинские звонки и мы просто вообще остались без какой-либо поддержки. Вот это настоящий пиздец!

    • Andy Pavlovsky

      А сам-то хоть понял, что написал? :) Второе и третье предложение — один и тот же бред, стилистически по-разному написанный… «Остались без поддержки»? Иди и выпей водки, умник ноющий! У кого нет поддержки обращаются к людям более себя знающим и ко мне лично так же. Я о себе координаты оставил — кто хотел обратился! Как мог, так и помогал. А если что не устраивает — есть ERC, ASBIS! Всё — к ним! Раз дистрибьюторы, пусть и поддержке полноценной позаботятся. Автор

      • IOS

        О. Так ты ещё и придурок. Крепких снов в царстве невежества. Я свои проблемы сегодня успешно решил в американской поддержке.

      • Aleksey Stetsenko

        товарищи, давайте без оскорблений

      • IOS

        Обязательно без оскорблений! Это прежде всего касается автора. Не гоже под собственной статьёй вести себя как быдло привокзальное.

      • Andy Pavlovsky

        Конечно «без оскорблений»…только одно но…. вот этих фразочек в паблике вряд ли кто-то бы пропустил «Вот это настоящий п$%#ец!»…. Фильтруй фразы и никто не будет огрызаться, ок? А раз ты УСПЕШНО решил свои проблемы в амерсаппорте, чё здесь НЫТЬ и ПРИЧИТАТЬ или ты думаешь тут все инглиш-подкованные? Плохо статью читал….

      • IOS

        пошёл нахуй.

      • Andy Pavlovsky

        Неизлечим! Садись — «двойка»! )))))

      • IOS

        Иди учись писать статьи для начала. Хуйни понаписывал. я мягко выразился, что опус странен и пуст. Нет блять, надо перья распустить. Диагноз — нахуй!

      • Andy Pavlovsky

        Напиши своё — потом лечи других! Диагноз дублировать для тебя, умник? :)

    • Aleksey Stetsenko

      россия отвечает на украинские звонки, описывали процедуру здесь: https://uip.me/2016/09/how-to-call-russian-support/ , да и в любом случае можно дозвониться по skype. в Украине, кстати, поддержка тоже есть, но не настолько продвинутая, как в странах, где есть представительства. у нас — только через дистрибьюторов решать проблемы (ERC, ASBIS). крайний случай после посещения официальных сервисных центров и отказа в ремонте/обслуживании по гарантии — отправка по международной гарантии в Европу/США. да, стоит денег, но это в любом случае меньше, чем может стоить ремонт в Украине.

      • Andy Pavlovsky

        Алексей, всё-то оно так, однако купив ОФИЦИАЛЬНУЮ технику в Украине конечный пользователь за нексилый кэш посредников должен доказывать свою правоту как кастомер, обходя нашу же неуклюжую поддержку…. Не в том ли причина, что кастомер в результате плюёт на мнимую гарантию и идёт к «контрабасникам»! :(

  • Dyadya Vadya

    На Льва Толстого уже что то строят, по вывеске похоже на официалов, возможно скоро и у нас появится официальный сервис и поддержка

  • Dmitriy

    Здравствуйте.
    Прошу помощи. Собираюсь купить б.у. 6s plus. Запросил у хозяина серийник C39QP04YGRWT и IMEI 353294071362075. Эти данные написаны на коробке. Сайт эппл (Проверка права на обслуживание и поддержку) со вчерашнего дня отказывается выдать данные о состоянии дел с этим аппаратом. При проверке выдает фразу: — «К сожалению, в данный момент выполнение запроса невозможно. Повторите попытку позднее». Что это может быть и как мне узнать реальную дату покупки и активации телефона, а так же являлся ли он новым или был восстановлен? Буду очень благодарен за помощь, вопрос срочный.

    • Aleksey Stetsenko
      • Andy Pavlovsky

        Этой инфой мы знаем, что этот телефон ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 6s+ и всё! А залочен он или нет — не знаем! ))
        Единственный выход — или при хозяине сделать полный сброс аппарата, а лучше, с заливкой новой OS на неё и тогда всё прояснится или…. отказаться от покупки!

      • Dmitriy

        Спасибо за ответ. Дозвонился в поддержку Apple. Говорят, что скорее всего витринный вариант, который для продажи не предназначен.

      • Andy Pavlovsky

        Кстати, не самый худший вариант, если не страдать синдромом «эстетства» (мол, хочу новьём и всё тут!). Если аппарат в годном виде — бери! :)

      • Dmitriy

        Просто меня очень смутило, что на сайте Эппл не пробивается серийник. И в поддержке сказали, что странно это. Так ли это страшно?

      • Andy Pavlovsky

        Подозреваю, что как раз демо-аппараты для стенда не пробиваются в базе. У тебя всегда есть шанс вернуть его! :)

      • Dmitriy

        Да в том и дело, что аппарат с рук, к тому же в соседнем городе. Шансов вернуть не будет. Говорят, что всего пару месяцев, как активировали. Как новый. Поэтому и зацепился. Но здравый смысл подсказывает, что все же не стоит рисковать.

      • Andy Pavlovsky

        Смотри, если цена тебя устраивает, то договорись с НП на месте, чтоб ты смог сделать полный сброс и заливку OS наново где-нить в кафешке на против с вифишкой… Ну дашь девчонкам чикулядку! :) Если будут проблемы — отдаёшь обратной посылкой.

      • Dmitriy

        Совет к рассмотрению принял, спасибо)

  • Юлия

    Добрый день!Мощенники взломали почту,поменяли ID пароль и требуют выкуп.Что делать?

    • Andy Pavlovsky

      Статью невнимательно читали! :) Я координаты оставлял…в «мордокниге». Велкам….

  • Marina Zaytseva

    Доброй ночи! У мамы на 5s появилась блокировка активации( что она нажимала она не признается ) запрашивает соответсвенно Apple ID . Так как телефон до этого был моим , то он и остался подключённым к моему id. Но почему то , когда я ввожу почту и пароль мне выдаёт инфо , что данный айди не может быть использован для разблокировки телефона. Чтоб я уже не делала : из iCloud удалила этот телефон , iOS обновили , сам телефон обнулили …. короче все без толку . Вот только в поддержку я не звонила ещё . Что делать ? Это может быть эпловский глюк ?

    • Mariia Kushchova

      Может перепрошить или поставить джейл брейк? Хотя второй вариант я не приветствую.

  • Mariia Kushchova

    Доброго утра. У меня проблемы с подключением IMessage. Пишет вечное ожидание активации, а потом ошибку. Денег было достаточно для единоразово подключения, которое должно было быть успешным. Звонила оператору (лайф), она сказала, что это не их проблема — звоните в Эппл. А куда звонить то?!?! У кого была еле такая проблема?! Сбрасывала Настройки, время установлено правильно, подключено к почте.

  • Kati Kavuza

    Добрый день! У меня айфон 5S заглючил, просто не включается и всё, только логотип высвечивается. Знакомый который немного разбирается в айфонах сказал что его можно с лёгкостью перезагрузить, но нужно ввести Apple ID, но у меня учетная запись заблокирована и в чем прикол что даже на вопрос какая дата рождения я не могу ответить, потому что по глупости выбрала случайно попавшуюся дату. Подскажите пожалуйста, что делать?

  • Мирослава Требушкова

    перепрошей его с помощью айтюнса может поможет

  • Ярослав

    Добрый день. У меня такая проблема (пользуюсь 4 айфоном) я второй владелец. Купил его создал свою ID учетную запись подключился ею ко всем службам выйдя со старой записи совсем и со служб. Все бы ничего но спустя какое то время ( примерно месяца 3) вайбер которым я пользуюсь запросил запросил пароль к ID учетной записи первого пользователя. Почему? Если у айтюнсе везде подключена моя учетная запись? И что делать что бы зайти у вайбер?

    • Andy Pavlovsky

      Во-первых, учётная запись Viber не имеет ничего общего с Apple ID.
      Второе, Вы когда вышли из учётной записи предыдущего владельца запамятовали сделать самое главное — УДАЛИТЬ ВСЁ ПРОГРАММЫ, что принадлежали ему. Значит удалите всё и перезакачайте под своим ID и будет Вам счастье!
      Автор.
      P.S. Не забудьте с-бекапить архив сообщений в Viber — пригодиться! :)

  • Юлия Лавринович

    Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, что делать не могу зайти в Аpple ID с айфона, айфон куплен был новый и привязан был к этому Аpple ID. С компьютора захожу все нормально и в устройствах пишется айфон, но с айфона не могу зайти?

    • Andy Pavlovsky

      Найдите меня на FB. Попробую подсобить. Автор

    • Александра

      У меня та же проблема!!! Помогите, пожалуйста!

      • Andy Pavlovsky

        Смотрим ниже! :) Автор

  • Motik

    А у меня проблема с icloud drive, была не осторожность, что теперь все файлы с рабочего стола автоматом падают в облако, попытался отключить выгрузку, так все файлы исчезли с рабочего стола, пришлось заново загружать, правда потом благополучно нашел их в папке icloud drive (архив), так вот, как отключить выгрузку без потери файлов с рабочего стола? Если не трудно подскажите пожалуйста.

    • Andy Pavlovsky

      Найдите меня на FB. Попробую подсобить. Автор

  • Маша Сергеева

    https://uploads.disquscdn.com/images/bb935bb188859ff1461f64597c98d1ac94405ba11bd3f276379ac3859d42c82f.jpg

    Добрый день. Подскажите, как справиться с проблемой. iPad вдруг требует пароль и Apple ID. Не подходит, не один из вариантов.

  • Маша Сергеева

    Добрый день. Подскажите, как справиться с проблемой. iPad вдруг требует пароль и Apple ID. Не подходит, не один из вариантов.

    • Andy Pavlovsky

      День добрый. Обычно устройство подсказывает Вам, как должен звучать Apple ID, в виде первой буквы, нескольких скрытых точек (символов) и доменного имени, например @icloud.com
      Иного варианта вспомнить не существует. Автор

  • Alevtina Bulavskaya

    Добрый день!Такая проблемва-первоночально полетел телефон ,пареустановила ПО,теперь требует вход в систему ,а пароля я не помню ,а почта как раз та от которой я не помню поароль!Замкнутый круг!Есть ли выход?

  • Богдан

    Добрый день. Сестра года три назад купила IPAD. Регестрировал его продавец и судя по всему на свой Apple ID. Сейчас вдруг начало запрашивать ИД и пароль, но она его не знает. Есть все документы на него включая чеки, можно ли что-нибудь сделать?

  • Смею заметить…

    Добрый день.
    Подскажите, где в Киеве (или рядом) можно ( не стрёмно!) доверить ремонт «вспотевшего» МacDook Air?
    Предложений много, но хотелось бы гарантий…
    Спасибо.

    • Andy Pavlovsky

      Приветствую! Так здесь же есть ссылка на сервисцентр от этих ребят. Отзывы достойные!
      Обращайтесь! Автор

      • Смею заметить…

        Добрый день.
        Отнёс на «Арсенальную» в AppleFix.
        Сегодня обещали вернуть. Посмотрим…

      • Смею заметить…

        Вот. Забрал. Заменили «батарейку» и кулер.
        Вроде, все работает.
        Но…
        Попытался подключиться к устройству AppleTV.
        Мак его видит. Но когда кликаешь, чтобы передать видеопоток на TV, AirPlay Мака остается в статусе «Выкл.»
        Обидно.
        Где обещанное «Включил и работает»?…
        Хотелось совета человека умнее меня… ) Есть мысли?

      • Andy Pavlovsky

        После замены батарейки, нужно бы сделать два телодвижения — reset SMC, PRAM). Если «матюки» после тире наводят пот и ужас :) — стучите в личку ФБ. Будем шаманить! )))) Автор

      • Смею заметить…

        Упс.
        Переведи (с) ))))
        Где это надо? Написать в ком.строке или нажать чего?
        Я в такие джунгли ещё ни разу не ходил…

      • Andy Pavlovsky

        А вот слабО эти аглицкий матюки в гуглю вставить? Далеко идти не придётся! )) И даж не русском мануал есть у Apple.

      • Смею заметить…

        Ок. Спасибо. Не дурак — понял.)

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: