Почему мы не меняем тарифы? Зачем десять лет оставаться на устаревшем плане? Естественно, что смысла в этом нет. Но почему многие это делают?
На днях столкнулся с необычной проблемой. Попытался быстро сменить сестре тариф на «Киевстаре». Так как сам я абонент lifecell, то и не ожидал подвоха. Вводишь код и получаешь то, что хотел — просто и понятно. Как оказалось, «звездные» решили не баловать своих пользователей и усложнили все запросом через собственный личный кабинет и в итоге, за 10 минут мучений, я так и не смог поменять тариф. Система выбила ошибку и я оказался совсем деморализован.
Но зато задумался об очевидном — почему огромная часть украинцев не желаем менять тариф, хотя у некоторых он покупался еще в прошлом тысячелетии? При чем у меня ситуация регулярно повторяется — знакомые жалуются на непомерные траты на связь, я им рекомендую сменить тариф, они соглашаются, а через месяц опять жалуются, ничего не меняя. Как мне кажется, есть три основных причины подобного поведения.
Оператор не рекламирует тарифы
Обычно в рекламу уходят только самые «жирные» или самые «выгодные» тарифы. Например, сейчас lifecell активно рекламирует свой максимальный тариф с 8 Гб трафика, хотя многие такую цифру используют за год. В остальном оператор скорее рассказывает об акциях и бонусах, чем о полной линейке тарифов. Да и зачем, если они и так на поверхности.
Посмотреть же тарифы самостоятельно мешают сразу два фактора поменьше. Лень (сколько раз я слышал «А ты не мог бы сказать, что там по тарифам?») и непризнание связи как важного элемента жизни, которому тоже нужно уделить время. Для многих использование смартфона представляется как что-то вторичное, что не забирает много времени и денег. Отнюдь.
Деньги утекают ручейком
Хитрый ход операторов, которые отлично просчитали все варианты. К тому же, отличная иллюстрация поговорки «Скупой платит дважды». Так уж получается (и логика одобряет), что чем «больше» и дороже тариф, тем меньше в нем подводных камней. Для того, чтобы все объяснить, хорошо подойдет гениальный ход тогда еще life:) с тарифом «Шалений день». Все просто — ты платишь небольшую сумму в день (или месяц) и получаешь за это определенный набор услуг. А превышения лимита покрываешь небольшими, но регулярными платежами. И не замечаешь, как тратишь больше, чем нужно.
Кроме того, человек, как существо, владеющее самовнушением, обязательно убедит себя, что в следующем-то месяце трат будет меньше, сэкономим, а вот с новым тарифом такого не получится. В итоге конец месяца сопровождается недоумением и нервами. Особенно если денег маловато.
Человек не понимает, что ему нужно
Это немного к самовнушению. Наш человек, столкнувшись с 3G, не совсем понимает, что оно такое — посмотреть несколько видеороликов в маршрутке, скачать серию сериала или даже посидеть в фейсбуке. Вот и получается, что при регулярных тратах в 1,5 – 2 Гб, он покупает тариф на 500 Мб и считает, что этого ему вполне хватит. Потом с непониманием платит еще кучу денег оправдывает себя «этим оператором-жуликом» и опять влезает в минуса.
Но все же единственным и неповторимым основанием всего вышенаписанного является лень. Именно из-за нее «нет времени посмотреть, что там по тарифам», нет желания понять, сколько тратишь денег или какие именно услуги тебе нужны. Но что поделать. Каждый сам выбирает чем пользоваться — «жуликом» или нормальным оператором сотовой связи.
