В компании подтвердили, что последняя версия медиапроигрывателя iTunes может безвозвратно удалить музыкальную библиотеку, хранимую на компьютере. Apple не назвала причины, которые вызывают такое агрессивное поведение программы, но пообещала исправить досадный баг в следующем обновлении, которое выйдет на этой неделе.
Читайте также: 4 главных проблемы Apple Music
Однако во время тестинга Apple так и не удалось воспроизвести ситуацию с удалением музыки, поэтому нет полной гарантии, что новое обновление решит проблему. Все, что на данный момент известно — виноват не Apple Music, а медиапроигрыватель. Именно десктопный iTunes при активной подписке на стриминговый сервис Apple без всякого разрешения и подтверждения со стороны пользователя заменяет музыку на ту, что имеется в iTunes Store. Журналист iMore предположила, что проблема кроется в специфической ошибке базы данных на последнем iTunes 12.3.3 и затрагивает в основном пользователей Windows-компьютеров.
Также в компании заявили, что серьезно относятся ко всем подобным случаям и понимают ценность личных аудиозаписей, а в случае возникновения данной проблемы просят обращаться в Apple Care.