Многие разработчики сталкиваются с проблемой отказа от их приложений. По всей видимости, Apple разрешает массовые возвраты программ, полученных через образовательные скидки.
Активное обсуждение в сети началось с твита Дэйва Ховвела, CEO Avatron. Он сообщил, что 25 апреля 2016 года получил уведомление об отказе от 500 копий его программы Air Display 2. Кроме внушительного числа возвратов, Ховвел отметил, что все 500 копий были приобретены еще в сентябре 2014. Возврат был осуществлен спустя почти два года после покупки. Кроме того, Apple не предоставила никаких объяснений или контактов для получения информации по вопросу.
9/14/14: Sold 500 edu copies of Air Display 2.
4/25/16: All 500 refunded.
No explanation, contact, or even customer name.#DamnYouApple
— Dave Howell (@DSHowell) April 30, 2016
По словам разработчика приложений для Mac OS Майкла Цая, часть возвратов связана с программами, предоставляемыми компанией для учебных целей по специальным программам. Он предполагает, что Apple могла предустанавливать платное ПО на технику для школ без ведома разработчиков. Возвраты могут быть связаны с отказом учебных заведений от пробных iPad с установленными копиями таких приложений.
Разработчик игр на iOS под никнеймом Little White Bear также сообщил о массовых возвратах образовательных покупок спустя два года после приобретения.
Создатель Tapbots, Пол Хаддад отметил, что просроченные возвраты не ограничиваются образовательными закупками. Отказы от индивидуальных покупок также встречаются регулярно.
The App Store weirdness with refunds isn’t limited to educational purchases. I still see individual sales and refunds of Tweetbot iPhone 2.
— Paul Haddad (@tapbot_paul) May 1, 2016
Читайте также: «Как вернуть деньги за покупку в App Store»
Пока неизвестно, насколько широко распространена проблема. Ясно одно – возвраты в больших объемах и без объяснения причин – серьезная проблема для любого разработчика, индивидуального или крупной компании.
Возвращали ли вы приложения, приобретенные в App Store? И если вы разработчик, то сталкивались ли с отказом от программ? Делитесь своим опытом и мыслями в комментариях.