В Украине любят препейд. А почему нет? Карточку купить можно на любом углу, никаких документов предъявлять не нужно, а тарифы хорошие. Ну действительно, зачем тот контракт?
Власти (и операторы) не раз планировали и грозились принудительно зарегистрировать всех пользователей, а абоненты с ужасом шерили подобные новости в социальных сетях и пытались собраться в «римскую черепаху», чтобы не допустить принудительной переписи. Аргументы у сторон никогда не менялись — одни хотели контролировать, вторые боялись за собственные приватные данные, хотя в соцсетях и так раздавали их всем подряд.
Почему-то никто не говорит о конкурентных преимуществах контракта перед препейдом. Классика отечественного социума и отечественной политики — приказной порядок в лучших традициях развитого социализма времен СССР. Все почему-то видят два варианта. Либо абоненты шеренгой маршируют регистрироваться, либо препейд покупается исключительно через документы.
Честно, вы хоть раз задумывались о том, чтобы перейти на контракт? Я нет. И недавно, когда анализировал контрактные тарифы операторов я понял почему. Как оказалось, никаких конкурентных преимуществ они не имеют.
Со стороны операторов все понятно. Абонент на контракте — надежный партнер на определенное время, который не соскочит к конкуренту (если только не бесить его ужасными условиями). Соответственно, сотрудничество с ним можно планировать на более долгое время, закладывая в расчет поощрения, отбивающие желание смотреть на других операторов. Условно говоря компания может быть уверена, что клиент заплатит ей условные 5000 гривен за два года, а не купит препейд за 30 гривен и выбросит его через три дня.
Что же абонент? Раз уж оформлять все красиво, то хочется какого-то хорошего отношения к себе хорошему и любимому. Тарифы качественнее, обслуживание быстрее, мелкие и приятные неожиданности и т.д. В конце концов, ничто так не ценится, как лояльность клиента. А если он ее подтверждает, пользуясь твоими услугами уже 15 лет, тогда почему не порадовать его дешевым iPhone, к примеру?
Из украинских операторов только «Киевстар» открыто говорит о преимуществах контракта, хотя у него они довольно туманные — «все включено», которое означает включение всех доступных услуг в пакет (хотя на препейде оно тоже есть), «приоритетность обслуживания» — не слишком сложно, учитывая соотношение препейд/контракт в нашей стране и «отсрочка платежа», не что иное, как отличный крючек, который позволяет провалиться в долги и потом их выплачивать в первую очередь.
Еще два оператора молча намекают на преимущества. У 3Mob и Vodafone предложения на контракте лучше — причем у первых они значительно отличаются от препейда (нет дневного ограничения по использованию мегабайт). У британцев предложение просто «массивнее» — оно дает больше минут и мегабайт, плюс на него не распространяются ограничения, которые ввел оператор для препейд-роуминга.
Что касается «Киевстар», то у тех контрактные тарифы построены по принципу «для обеспеченных». Есть два контрактных предложения, которые дублируют препейд и все их преимущества описаны выше. Остальные дороже и намного «массивнее», а в самых элитных даже присутствует немножко роуминг-минут.
Отдельно стоит lifecell, у которого единственный контрактный тариф менее выгодный, чем препейд.
Так почему же украинские абоненты массово не переходят на контракт? Потому что незачем! И это при лояльности, которая многим европейским операторам только снится. Но, пока желание мгновенной прибыли будет править балом, ничего не изменится. Пока мы игнорируем капиталистический мир, прогресс игнорирует нас.