почему не используем контракт

В Украине любят препейд. А почему нет? Карточку купить можно на любом углу, никаких документов предъявлять не нужно, а тарифы хорошие. Ну действительно, зачем тот контракт?

Власти (и операторы) не раз планировали  и грозились принудительно зарегистрировать всех пользователей, а абоненты с ужасом шерили подобные новости в социальных сетях и пытались собраться в «римскую черепаху», чтобы не допустить принудительной переписи. Аргументы у сторон никогда не менялись — одни хотели контролировать, вторые боялись за собственные приватные данные, хотя в соцсетях и так раздавали их всем подряд.

Почему-то никто не говорит о конкурентных преимуществах контракта перед препейдом. Классика отечественного социума и отечественной политики — приказной порядок в лучших традициях развитого социализма времен СССР. Все почему-то видят два варианта. Либо абоненты шеренгой маршируют регистрироваться, либо препейд покупается исключительно через документы.

Честно, вы хоть раз задумывались о том, чтобы перейти на контракт? Я нет. И недавно, когда анализировал контрактные тарифы операторов я понял почему. Как оказалось, никаких конкурентных преимуществ они не имеют.

Со стороны операторов все понятно. Абонент на контракте — надежный партнер на определенное время, который не соскочит к конкуренту (если только не бесить его ужасными условиями). Соответственно, сотрудничество с ним можно планировать на более долгое время, закладывая в расчет поощрения, отбивающие желание смотреть на других операторов. Условно говоря компания может быть уверена, что клиент заплатит ей условные 5000 гривен за два года, а не купит препейд за 30 гривен и выбросит его через три дня.

Что же абонент? Раз уж оформлять все красиво, то хочется какого-то хорошего отношения к себе хорошему и любимому. Тарифы качественнее, обслуживание быстрее, мелкие и приятные неожиданности и т.д. В конце концов, ничто так не ценится, как лояльность клиента. А если он ее подтверждает, пользуясь твоими услугами уже 15 лет, тогда почему не порадовать его дешевым iPhone, к примеру?

Из украинских операторов только «Киевстар» открыто говорит о преимуществах контракта, хотя у него они довольно туманные — «все включено», которое означает включение всех доступных услуг в пакет (хотя на препейде оно тоже есть), «приоритетность обслуживания» — не слишком сложно, учитывая соотношение препейд/контракт в нашей стране и «отсрочка платежа», не что иное, как отличный крючек, который позволяет провалиться в долги и потом их выплачивать в первую очередь.

Еще два оператора молча намекают на преимущества. У 3Mob и Vodafone предложения на контракте лучше — причем у первых они значительно отличаются от препейда (нет дневного ограничения по использованию мегабайт). У британцев предложение просто «массивнее» — оно дает больше минут и мегабайт, плюс на него не распространяются ограничения, которые ввел оператор для препейд-роуминга.

Что касается «Киевстар», то у тех контрактные тарифы построены по принципу «для обеспеченных». Есть два контрактных предложения, которые дублируют препейд и все их преимущества описаны выше. Остальные дороже и намного «массивнее», а в самых элитных даже присутствует немножко роуминг-минут.

Отдельно стоит lifecell, у которого единственный контрактный тариф менее выгодный, чем препейд.

Так почему же украинские абоненты массово не переходят на контракт? Потому что незачем! И это при лояльности, которая многим европейским операторам только снится. Но, пока желание мгновенной прибыли будет править балом, ничего не изменится. Пока мы игнорируем капиталистический мир, прогресс игнорирует нас.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: