Роуминг — противоречивая тема. Одни говорят, что услуга правильная, нужная и ее выгодность влияет на привлекательность оператора. Другие замечают, что украинцы и так особо за границу не выбираются, тогда зачем вообще поднимать эту тему?
После очередного «демарша» Vodafone, говорить о роуминге стало опять неудобно. С одной стороны есть контракт, на котором все также красиво и кучеряво, как и было. С другой стороны, человек на препейде, который не может себе позволить заключить договор с оператором, никак не может выбраться из пучин «выгодных предложений».
У роуминга всегда было две проблемы — цена и прозрачность. С первой все ясно. Украинские стандартные роуминг-тарифы похожи на плохо спрятанную смертельную ловушку. Сложно не заметить, но если все же влез — то заработать на абоненте нужно наверняка. Поэтому после нескольких минут разговора человек видит у себя приличный чек с цифрой, которую он обычно уплачивает за несколько месяцев использования сети.
Понятное дело, оператору нужно зарабатывать, но можно же не так откровенно доить абонента. Например, у Киевстар стандартная минута звонка в Польшу — 25 гривен. И это наш географический сосед. У lifecell ценник на Европу чуть проще — 17 грн. Vodafone в этом плане все еще выгодный — из Украины в 62 страны мира можно звонить за какие-то 0,5 грн. за минуту звонка. Правда, когда выезжаешь за границу, то тарифы слегка меняются. Возможно повышение цены в 5 раз, а то и в 100 (Vodafone тут заложник дешевых звонков).
Но даже при наличии вполне выгодных тарифов, наши абоненты предпочитают Travel SIM или покупку карточек местного оператора (а то и надежду на мессенджеры и Wi-Fi в отелях и кафе). Всему виной сложность тарифов, которую частично преодолел Vodafone. Даже продвинутый юзер боится заглядывать в предложения для роуминга. Несколько специальных зон, разница в цене в зависимости от оператора и страны, входящие/исходящие — черти ногу сломят в таких дебрях.
Даже британцы, попытавшись сгруппировать все предложения в две категории (« Роумiнг, як вдома» и остальные), все равно нагружают пользователя количеством цифр. И ясно, что операторам чрезвычайно сложно довориться с заграничными партнерами, привести цифры к общему знаминателю и тому подобное. Но это не меняет основного — пока без простоты и порядка даже выгодные тарифы не привлекают абонентов.
Простого выхода из ситуации тут нет — и цены доступными не сделать, и страны в одну категорию не соберешь. Но даже попытка облегчить жизнь абоненту может позитивно сказаться на желании человека купить себе выгодное предложение от украинского оператора.
Конечно, можно сколько угодно рассуждать о том, как спрос влияет на предложение и что было раньше — курица или яйцо, но из этого порочного круга нужно искать выход. И, как показывает опыт Vodafone (хоть и частичный) — его можно найти.