Уже который месяц все постоянно говорят о ботах. Как говорит наш Леша: «[Надоели] уже со своими ботами». И постоянно о них разговоры, словно о квантовой физике — возможности, идеи, реализация, «за ними будущее» и т.д.
Осознать, как будут работать боты — та еще задачка. Понятное дело, выглядеть они будут, как старые чат-боты, отвечая на твои прямые вопросы. Но в чем тогда особенность? Штука совсем не новая, зачем о ней так трубить и называть революцией? И почему приложения умрут? Что вообще происходит в голове у этих западных аналитиков?
Мы уже писали в общих чертах, кто такие боты и с чем их нужно подавать к барскому столу. А именно, с продвинутым ИИ. Именно он (а мы говорим об искусственном интеллекте) достаточно развился, чтобы обрабатывать запросы и более менее сносно общаться с человеком. Поэтому мессенджеры в прошлом году внезапно осознали, что чат-боты станут неплохим дополнением к ним. За дело взялся Павел Дуров и в Telegram появились «электронные помощники», которые пытаются упростить человеку жизнь. Некоторые действительно отличаются полезностью, например, украинский «Черный риелтор», который анализируют предложения аренды жилья. Большинство из представленных ботов занимались похожими функциями — получали доступ к определенной базе данных (или файлов) и выдавали нужный (как бот «Флибусты»). Но на Западе смотрят не на это.
Многие западные аналитики всерьез считают, что диалоговый интерфейс заменит привычный графический. Дескать, мы все будем делать в мессенджере и в остальные приложения ходить не будем. Во-первых, командную строку мы уже проходили. Во-вторых, ситом тоже можно воду носить, но почему-то подобным не занимаются.
Всегда проще всего объяснить на примере такси. К примеру, ты общаешься с человеком, не выходя из мессенджера переходишь в чат Uber (предварительно в нем зарегистрировавшись) и пишешь ему адрес, куда нужно тебя доставить (твою локацию он знает). После чего обратно идешь переписываться. В нужный момент тебе прийдет сообщение «Машинка подъехала».
Но в чем же прорыв? Нужно же выходить из чата, а с мультизадачностью смартфонов не сложно запустить приложение и там ввести все данные. Времени займет на секунды больше, но что это за оптимизация, если она не дает качественного прироста в скорости работы.
Это при том, что с такси все просто. А если ты тайскую еду заказываешь? Что будет быстрее — зайти в приложение и выбрать оптимальный вариант или переписываться с ботом и ждать, пока он предложит тебе то, что понравится. Наверное, первое. И это касается многого (особенно тех случаев, где нужно выбирать или подбирать что-либо).
Бот-платформа действительно станет прорывом когда позволит: первое — общаться с ботом и не получать сообщений типа «не понимаю о чем вы», второе — не выходить из чата для любых действий (что сейчас можно в Telegram с его родными ботами). Если сразу из разговора можно будет вызвать себе такси, тогда можно будет говорить об удобстве. Да и даже в таком случае боты не смогут вытеснить приложения — для каждого есть своя ниша.
Тогда что же сейчас за «революция», которую устроил Цукерберг? Тут все понятно — в Facebook Messenger практически миллиард пользователей, а значит в такой благоприятной среде тестить ботов и разрабатывать улучшения к ним намного проще. Более того, сейчас множество компаний перейдет на чат-ботов, чтобы оптимизировать общение с клиентами, оформлять заказы и консультировать. К примеру, теперь наши друзья из Ukrainian iPhone Service могут прописать «электронного помощника», который будет отвечать на вопросы типа «а сколько стоит заменить батарею». Чем больше компаний перейдет на подобных ботов, тем быстрее будут развиваться технологии ИИ и общения. А значит быстрее появится идеальный бот.
А значит боты в Facebook Messenger действительно революция. Правда, пока только в перспективе.