«Наша цель — производить лучшие товары в тех категориях, которые мы выбрали,- говорит Фил Шиллер, директор по маркетингу в компании Apple. “Это то, чем мы занимаемся, и то, почему покупатели выбирают именно нас. Я думаю, что, предпочитая нас, люди показывают, что они ценят качество и красоту своих устройств, и эта тенденция не становится слабее».
Прибыль и успехи бренда только подтверждают его слова. Компания Apple прекрасно себя чувствует на вершине рынка. За 30 с лишним лет на рынке персональных компьютеров компания достигла рекордных продаж в 5,7 миллионов компьютеров Mac в квартал. Новый телефон iPhone с большим экраном сумел потеснить прямого своего конкурента от компании Samsung на рынке элитных смартфонов стоимостью свыше 650 долларов. Компания позиционирует себя как элитный бренд на рынках, которые ориентированы на прибыль для некоторых, а не для всех. И, похоже, компания Apple намерена оставаться в числе этих некоторых.
Компания Apple не вырывает свою прибыль с телефонов, планшетов и ноутбуков, но по приблизительным оценкам чистая прибыль iPhone составляет 28% при его средней цене 670 долларов. Южнокорейская компания Samsung, ещё один производитель мобильных телефонов со стабильной прибылью, объявила, что её операционная маржа на мобильные устройства составляет 9%. Нехитрый подсчет показывает, что прибыль Apple в три раза превышает доходы его ближайшего конкурента. Эти две компании забирают почти всю прибыль, в то время как LG, Sony, HTC, Microsoft, BlackBerry несут убытки. Я уверен, что компания Apple явно намерена здесь задержаться, учитывая, что 400 миллионов её устройств используются по всему миру. Смартфоны — самое важные устройства в жизни человека, а это означает, что желание заплатить за нечто «лучшее» очень сильно. В любой экономической ситуации люди урезают бюджет на смартфон в последнюю очередь. К тому же большинство пользователей регулярно обновляют свой iPhone.
Похожая ситуация и на рынке персональных компьютеров, где как известно доминируют ПК на Windows. Несмотря на то, что средняя цена Mac составляет 1205 долларов, что более чем в 2 раза дороже других, и составляет всего 18% чистой прибыли, компания Apple обеспечила себе две трети той 1,8- миллиардной прибыли, которую получили 6 крупнейших производителей во втором квартале года, хотя продала всего 7% своих устройств. Стоит заметить, что два ближайших конкурента Lenovo и HP продали соответственно 20% и 18% своих компьютеров по всему миру, обеспечив 20% и 11% от общей прибыли.
Не всё гладко сложилось для компании Apple на рынке носимых устройств. Многие были разочарованы, странно видеть компанию, которая изначально обещала создавать устройства для «всех нас», выпускающей часы лишь для 1% своих клиентов. И всё же цена так и не стала камнем преткновения для самых больших поклонников Apple, и, несмотря на стартовую цену в 350 долларов, продажи Apple Watch превосходят продажи более дешёвых аналогов конкурентов, включая Samsung, Sony и LG. Я думаю, что компания должна была создать желанный бренд. Только бы поклонники не постояли за ценой. Может Apple Watch 2 исправит ситуацию?
В чём же секрет? Реклама? Дизайн? Многие компании создают продукты похожие на устройства Apple и активно их рекламируют. Но всё гораздо сложнее. Крупнейшей ошибкой компании Apple на рынке смартфонов был выпуск iPhone 5C , «дешёвой» модели, представленной в 2013 году наряду с более дорогой 5S. Хотя основное отличие от основной линейки iPhone 5 заключалось в пластиковом корпусе, этот вариант был явно дешевле. Для многих купить iPhone 5C означало показать всем, что вы не можете себе позволить ничего дороже. Из-за того что он так и не стал объектом желания покупателей, этот дешёвый iPhone так и не стал хитом продаж.
Компания Apple выгрызла себе путь в сектор «доступной роскоши», заняв своё место рядом с шотландским виски и лаком для ногтей в пантеоне антикризисных продуктов. В конце концов, дело не в ценнике, а в ощущениях владельца вещи.
Автор материала — сын карпатских гор, непризнанный гений математики и практичный альтруист Юрий Юрьевич.