Что называется, накипело. Потому сегодня отложу в сторону технику, технологии или тренды, и посвящу чтиво вам, дорогие читатели. Не кому-то конкретно, а аудитории Ukrainian iPhone в целом.
Если смотреть с моей (да и всей редакционной) колокольни, относиться вы к нам должны предельно позитивно. К дельным пожеланиям прислушиваемся, качество материалов неплохое, тематики в целом придерживаемся. Что полагается обозревать — обозреваем, есть и софт, и хард. Да, иногда на сайте появляются явно коммерческие материалы — с соответствующим стикером — или условно-коммерческие. Мы за них что-то имеем, но и без этого вполне могли бы рассказать про девайс, аксессуар или приложение. Говорим честно, называя белое белым и не умалчивая про неприятное серое. Острые темы пресекаем, никакой политики. Джинсой вас не пичкаем, баннеры не поджидают за каждым углом, денег за чтение контента не просим. Получается такой уютный сайтик…
А нет. Заходишь в комменты и видишь озлобленность — за неточность или ошибку, выбранную для материала тему, недостаточную полезность статьи конкретному читателю. Вроде я вам сделал большое одолжение, что ввел в адресной строке UkrainianiPhone.com и кликнул по публикации, а вы меня чуть ли не лицом в грязь. Неважно, был ли формальный повод (все же неуважительных к аудитории материалов у нас нет), суть в форме фидбека.
Явление для нас не уникальное, “вечно недовольный читатель” — обязательный атрибут чуть ли не всех крупных ресурсов русскоязычного сектора интернета. Ведь сеть кишит экспертами во всем на свете третьего дана, а заодно дипломированными корректорам и тонко мыслящими лириками в душе. Таким не угодить как ни старайся, а если обидишь — не отмоешься. Ведь больших страстей человек.
Но меня не так смущают вбросы негатива, как удивляет мизерное количество благодарности. Смотришь на западные сайты — в порядке вещей после прочтения материала поблагодарить автора, расшерить публикацию в соцсети. Ведь он дал тебе контент, надо же что-то дать взамен. И там хватает особей, хаотично гадящих в комментариях, но они не делают картины. Но у нас соотношение плохого к хорошему выходит за все разумные рамки.
Я понимаю, одним материалом ситуацию не изменить. И даже публикуй мы такое регулярно, неприятная тенденция сохранится — требуются комплексные меры. Начать планируем с таких:
- Вернем Disqus, этот сервис комментариев значительно удобнее в использовании, чем de:comments. Прекратятся сбои с авторизацией и комментить станет проще.
- Максимально улучшим обратную связь. Реакция на выявленные вами недочеты будет предельно быстрой, на каждый вопрос по темам материалов будет оперативно дан ответ.
- Введем еженедельную рубрику ответов на вопросы читателей. Про контент Ukrainian iPhone в целом и конкретные материалы, функциональность сайта, предложения по развитию и советы по работе.
И очень постараемся сделать комментарии более уютным пространством. Не за счет жесткой цензуры, но все же наиболее злостных троллей попросим с сайта вон.
Я знаю, что Ukrainian iPhone читают очень много классных ребят и девушек. Прошу вас, поддержите нас в этом начинании. Потратьте лишнюю минуту на комментарий, проявите активность, если есть такая возможность. Вместе у нас получится, без вас все останется по-прежнему.
Спасибо!