В эпоху потребления люди падки на бренды. Особенно на всемирно известные. Поэтому в пятницу украинская часть интернета просто таки рванула от новости, что МТС становится Vodafone. Кто-то кричал о замыливании глаз, кто-то об экономическом подъеме, эксперты объясняли причины и следствия, а абоненты недоумевая пытались понять, как им это аукнется. Попытаюсь сосредоточиться именно на этом.
Тема “Vodafone не купил МТС” и “МТС не стал Vodafone” не поднималась только ленивым. Важно ли это? Как показывает отечественный опыт, внешняя вывеска обычно успешно закрывает все, что происходит внутри оператора. Яркий пример — Большая тройка. Если пройтись по собственникам, то найдешь либо российский капитал, либо иностранную компанию с тем же российским капиталом. Но пока оператор не раздражает пользователя вывеской, внимание на это никто не обращает.
Тем более, когда мы говорим о самом большом международном операторе. Несмотря на отсутствие инвестиций со стороны Vodafone, сам факт присутствия компании в Украине дает повод для оптимизма. Британский оператор не из тех, кто будет разбрасываться собственным именем на все стороны — не даром переговоры шли так долго. Присутствие Vodafone в Украине — шаг к монокультурному европейскому сообществу. Хорошо это или плохо, судить уже каждому из нас.
А мы говорим о пользе для абонентов. Кому-то (таким как я любителям брендов) придется по душе использование всемирно известного оператора. Как обязательно напишут в комментариях — любители ходить стадом. Но таких не много, да и кроме морального удовлетворения никакого позитива тут не найдешь. Перейдем до более практичных плюсов от новосозданного партнерства.
Vodafone 3G
Сколько бурления вызвала эта тема в сети! Многие бросились объяснять, что третье поколение связи у Vodafone ничем не отличается от остальных и никто менять технологии построения сети не будет. Полностью согласен. Но какая разница, если “уже-не-МТС” наконец-то запустит собственную сеть в других городах. Оператор тянул до ребрендинга и теперь может со спокойной душой начинать запуск 3G в крупных городах. Кроме того, у меня большие сомнения, что МТС, которая сеть начала строить приблизительно в то же время, что и вести переговоры с Vodafone, построила ее не так, как это нужно британцам. Поэтому мораль басни такова — ждем в ближайшее время запуск 3G от оператора.
Тарифы
Ох, да, мы их засветили. Но говорить о их подлинности пока рано — смущает не столько низкая цена на интернет, сколько малое количество остальных услуг. Либо разговоры и СМС у оператора не в приоритете, либо тарифы будут дорабатываться. Но главное для украинских абонентов — это не дешевый интернет (хотя тут со мной захотят спорить), а низкие цены в роуминге.
Я уже слышал о том, что за границу у нас народ ездит мало и это никому не нужно. Но обычно рынок не может проигнорировать тот факт, что у одного из игроков внезапно существенно упала цена на роуминг. Сомневаюсь, что Киевстар или life:) оставят без внимания подобную проблему. Да и низкие цены на интернет тоже их равнодушными не оставят. Если Vodafone действительно предложит 5 Гб за 90 грн, то остальным придется корректировать собственные тарифы. Иначе останутся за бортом.
Услуги
Ничего не буду говорить об услугах МТС, так как с ними не знаком. Кроме одной. Когда писал материал по личным кабинетам операторов, немного подружился с причудливой системой верификации абонента. Оказалось, что для регистрации нужен PUK-код, который можно узнать у оператора только предварительно подготовившись к разговору. Еще одной занимательной историей поделился Йонас, который готовясь к тесту скорости внезапно узнал, что для активации тарифа нужно до суток. Можно подумать, что оператор перестраховался. Но активация заняла несколько часов — плохой показатель для компании высокого уровня. Как и мучение с поисками PUK-кода.
Не факт, что с приходом Vodafone что-то поменяется. Возможно и менять-то особо не нужно. Но компания с подобным именем и авторитетом всегда заботится о собственных клиентах. Европейский сервис, как у нас любят говорить. Любопытно, что гендиректор МТС неединожды подчеркивал переход на новые стандарты обслуживания. Возможно в компании осознают собственные проблемы.
В любом случае, появление нового игрока на рынке (а “уже-не-МТС” с резервами и знаниями Vodafone таким и есть) даст украинской связи дополнительный толчок в развитии. Как минимум, появлением новой 3G сети. Но, как бы мне не хотелось попробовать весь спектр услуг нового оператора, нужно ждать MNP. Иначе безболезненно перескочить от оператора к оператору не получится. А внезапно захотелось.