Самые значимые люди в мире бизнеса и технологий не всегда самые приятные в общении и поведении. На примере трёх выдающихся фигур современности — Стива Джобса, Илона Маска и Джефа Безоса – которых можно охарактеризовать как не просто хороших стратегов, но ещё и визионеров, умеющих или умевших ясно видеть перспективы своей компании и отрасли в целом, можно проследить эту закономерность.
Все трое не слишком ценили трудолюбивых и верных сотрудников, а иногда были неоправданно жестоки к тем, кто помог им добиться успеха. При этом все лидеры имели не только недовольных критиков, но и вполне лояльных защитников. В Apple, например, преемники Джобса — в том числе Тим Кук, главный исполнительный директор, и Джонатан Айв, главный дизайнер — утверждают, что Джобс значительно вырос как лидер в последние годы его жизни. Вместе с Маском и Безосом работают руководители верхнего звена, которые лояльны к ним в течение многих лет. Но даже такой преданный сотрудник, как Айв иногда с недоумением высказывается об отношении Джобса к людям.
«Он очень чувствительный парень», — сказал Джонатан Айв Уолтеру Айзексону незадолго до смерти Джобса в 2011 году. «Это одна из тех вещей, которая делает его оскорбительное поведение, его грубость такими необъяснимыми. Я могу понять, почему толстокожие и бесчувственные люди могут быть грубыми, но не чувствительные люди.»
Подобное поведение с демонстрацией иногда ненужной жестокости характерно и для Маска и Безоса. Отвечая на вопрос, почему же эти люди так поступают, первым ответом будет, потому что они могут. Гениальность покрывает множество грехов. Отличный продукт является отличным продуктом, и вы не должны делать абсолютно все правильно, чтобы быть успешным.
Сотрудники лидера с гениальными визионерскими качествами в свою очередь готовы многим пожертвовать ради работы с ним. Многие руководители, подобные Джобсу, Маску и Безосу являются страстными, вдохновляющими и харизматическими лидерами.
«Многие люди, опрошенные для этой книги, осудили часы работы, тупой стиль Маска и его иногда нелепые ожидания», – пишет автор книги «Elon Musk: Tesla, Space X and the Quest for a Fantastic Future» Эшли Ванс. «Тем не менее, почти каждый человек, даже те, кто был уволен, все еще поклонялись Маску и говорили о нем в терминах, в которых, как правило, говорят о супергероях или божествах.»
Напрашивается вывод, что определенный уровень финансового успеха и результативности освобождает тех, кто их добивается, от обычных правил вежливости и даже человечности.
Джобс ездил повсюду без водительских прав и регулярно парковался в местах, зарезервированных для инвалидов. Джонатан Айв говорил: «Я думаю, он чувствует, что имеет привилегию и право делать это. Социальные правила и условности, он чувствует, к нему не применимы».
Когда ассистент Маска, проработавшая с ним 12 лет, попросила о повышении, он предложил ей взять двухнедельный отпуск, а он в это время всё обдумает. Когда она вернулась, Маск сообщил ей, что отношениям пришел конец. С тех пор они не разговаривали, как пишет Ванс.
Всё это звучит не слишком красиво, но можно предположить, что в основе такого поведения не желание причинить боль другим или чувство превосходства, а страх и неуверенность. Подобные лидеры жаждут контроля над происходящим, их поведение меняется в худшую сторону, когда кто-либо не дотягивает до их стандартов и они не получают именно то, что хотят.
Сотрудники Amazon собрали примеры наиболее ярких резких высказываний Безоса, в том числе: «Вы ленивы или просто некомпетентны?», «Почему ты впустую тратишь мою жизнь?» и «Прошу прощения, я что принял сегодня таблетки глупости?».
Все трое вложили бесконечное количество времени и энергии в постройку и управление своим бизнесом и гораздо меньше внимания уделяли построению отношений с работниками, рассматривая их лишь как инструменты для достижения цели. Успех предприятия был для них важнее всего.