Стив Джобс приложил массу усилий, чтобы созданные им компании Apple и Pixar достигли вершин. Одним из оснований его успеха было то, что Джобс всегда шёл своей дорогой, не обращая внимания на любые правила, умел убеждать людей и создавать «свою реальность», в которую и сотрудники и покупатели начинали верить. Вот несколько уроков, которые мы можем извлечь для себя, анализируя его образ действий.
1. Работай тяжело и другие будут уважать тебя. На пути к желаемому уважение решающий шаг
После возвращения в Apple Стив Джобс работал с семи утра до девяти вечера, при этом занимаясь ещё и делами Pixar. Даже имея проблемы со здоровьем, он считал нужным демонстрировать сотрудникам свою работоспособность, чем завоевал немалое уважение.
2. Действуйте со страстью. На людей можно повлиять сильными эмоциями
Продавая свои идеи или продукцию важно помнить, что одним из основных инструментов продаж являются эмоции. Представляя продукцию или сервисы Apple, Джобс был всегда очень эмоционален и умел заражать собеседников своим воодушевлением. Те же требования он выдвигал и при создании рекламных продуктов компании, примером может служить рекламный ролик «1984». Как результат, Apple стала восприниматься покупателями как нечто эмоционально окрашенное, большее, чем просто компания.
3. Лесть и обольщение — лучшее оружие
Многие люди в окружении Джобса считали, что нравятся ему и пользуются его уважением. Что, конечно же, не всегда было именно так. Но получив порцию одобрения, большинство людей будут возвращаться за ней снова и снова.
4. Присваивай себе все лучшие идеи. А если меняешь мнение, стой горой за новую идею. Воспоминания о прошлом всегда можно подтасовать
Джобс легко мог убедить любого в своей правоте. А если чьё-то мнение оказывалось более убедительным, то просто присваивал его, заставляя всех забыть, что изначально думал иначе. Сотрудники Apple рассказывали, что раскритиковав идею, он мог через неделю с гордостью предложить её как свою собственную.
5. Принимай решения быстро и окончательно. Их всегда можно будет позже изменить
Как вспоминает Джонни Айв, решение о выпуске первых iMac в цветном исполнении было принято Джобсом за полчаса, в то время как в других компаниях такие вопросы могли обсуждаться месяцами.
6. Будьте предельно откровенны
Джобс не стеснялся говорить правду в глаза. И если ему что-то не нравилось в продукции Apple, он сразу же заявлял об этом сотрудникам, подчас не стесняясь в выражениях.
7. Не ждите пока проблемы сами решатся, решайте их немедленно
Концепция Apple Store была изменена, когда большая часть работы по их открытию уже была сделана. Проект затянулся, но в итоге всё было сделано так, как Джобс посчитал лучшим. Если что-то не устраивает, это должно быть изменено как можно быстрее, не стоит надеяться на то, что всё можно исправить позднее.
8. Проблемные сотрудники — на выход…
Услышав от сотрудника слова «это сделать невозможно», Джобс мог в тот же день уволить такого работника и заменить его тем, кто был готов взяться за невыполнимое задание. Так он поступил с одним из инженеров компании, высказавшим сомнение в том, что можно создать компьютерную мышь, которая будет двигать курсор в любом направлении.
9. … или «в игнор»
В неудобных ситуациях, когда прямо высказаться он не мог, Джобс выбирал тактику молчания и игнорирования проблемы или человека. Так он поступил, с Джилом Амелио, когда после возвращения в Apple Джобса, тот поинтересовался, какую роль он хочет играть в компании. Не сумев прямо сказать, что собирается занять его место, Джобс просто отмалчивался.
10. Куй железо, пока горячо
После «Истории игрушек», первого удачного проекта Pixar, Джобс настоял на том, чтобы процесс публичного размещения акций был начат немедленно, хотя все советовали дождаться выхода как минимум второго удачного фильма. Pixar, в итоге, ждал огромный успех и прибыль, позволившая больше не зависеть от диктата компании Disney, а диктовать свои условия.
11. Если у тебя есть рычаги давления, используй их
В первые же дни после своего возвращения в Apple Джобс потребовал исполнения его решений, в том числе уволил почти всех членов совета директоров, шантажируя всех тем, что может в понедельник просто не вернуться на работу в компанию.
12. Требуйте только совершенства и не меньше
Целью Джобса всегда были не деньги или захват рынка, а производство компанией наилучшей продукции, без всяких компромиссов. Иногда его замечания казались придирками, но в итоге, товары Apple намного превосходили конкурентов и покупатели были готовы платить за них более высокую цену. Так же он относился и к рекламе Apple, по многу раз консультируясь с рекламными агентствами и добиваясь идеальной картинки и звука.