Apple всегда гордилась подбором кадров для исполнения революционных задач. Например, после того, как у Джобса родилась идея фирменного магазина, в компанию пришел Микки Дрекслер – человек, создавший лучший розничный магазин одежды, а именно “GAP”. Вместе с ним пришел и Рон Джонсон – человек, превративший Apple Store в настоящее произведение искусства. Не даром посещаемость у фирменных яблочных магазинов находится на уровне музеев.
После ухода из Apple в 2011 году Джонсон занимался розницей еще нескольких магазинов. Сейчас же новым его детищем стал сервис “Enjoy” – “первая персональная система продаж”. Экс-работник Apple решил сделать курьеров консультантами, которые не просто доставляют продукт, но и тратят целый час на то, чтобы объяснить как работает гаджет, который тебе доставили.
По задумке Джонсона, ты не только можешь заказать “личного консультанта” вместе с доставкой, но и помочь родственникам и друзьям, прислав им помощника. Честно говоря, я бы с удовольствием воспользовался подобной услугой и нанял бы человека, который смог бы объяснить моей бабушке, как работает пульт от телевизора. Интересно, а психологическую помощь консультанты потом получают?
Главная фишка “Enjoy” – время и усилия, которые тратит на тебя “курьер”. За час он не просто объясняет как работает заказаный гаджет, но и показывает основные его функции, помогает установить нужные программы и разобраться в том, как правильно использовать продукт. Например в случае с GoPro консультант поможет подключить камеру, снять видео и смонтировать его на компьютере.
По словам Джонсона, главным продуктом компании будет как-раз человек. Прям так и сказал. Поэтому в Enjoy много времени уделяют людям, которых нанимают на работу. Именно качество их визита – главная цель новосозданной компании. Кроме того, в планах Enjoy заняться организацией групповых тренингов для тех, кто любит гаджеты, но пока еще не разобрался, как ими пользоваться.
Сервис уже работает с такими корпорациями, как Microsoft, Sonos, GoPro и AT&T. Enjoy доступен, как один из видов доставки, а значит гаджетоману не нужно переживать, что какой-то человек битый час будет ему объяснять то, о чем он сам знает.
Идея очень интересная, ведь в мире миллионы пользователей, которые даже не представляют, на что способны их гаджеты. Но сама концепция идет в разрез с идеей о том, что с каждым годом электроника становится все более простой и интиутивной. Хотя ладно, смотря на Android, можно понять, зачем нужен Enjoy.
[wired]