К такому выводу подталкивают исследование, проведенное SurveyMonkey. Опрос среди американских пользователей смартфонов показал, что пользователи более преданы корейскому бренду. В категории потребительской лояльности Samsung набрала 35 баллов, тогда как Apple удалось только взять 28. Впрочем, обе компании сумели существенно превзойти средний показатель по индустрии, который составляет 19 баллов.

Зато американцы куда выше ценят качество сервиса Apple. Рейтинг бренда составил 41%. Корейцам пришлось довольствоваться 25%.

Таким образом, Samsung и Apple просто обменялись «ударами». Еще один участник исследования – Microsoft – был просто отправлен в нокаут. В категории пользовательской лояльности он получил оценку -8. Качество сервиса тоже не оценили – 19%.

Исследование проводилось в четвертом квартале прошлого года. В нем приняло участие пять тысяч респондентов.

[CNET]

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: