После того, как Apple получила предписание от государственных органов Южной Кореи, компании пришлось изменить процедуру возврата денег в местном App Store. Об этом сообщает Korea Herald.
Предписание было вынесено Комиссией по добросовестной торговле (Fair Trade Commission) после многочисленных обращений Гражданского объединения за экономическую справедливость. Поводом для недовольства общественности стали отдельные процедурные моменты — в частности, тот факт, что для вынесения решения о возврате средств жалоба должна быть рассмотрена сотрудником Apple «вживую».
В ответ на это Apple сообщила о намерении создать новую, полностью автоматизированную систему возврата средств для корейского App Store. Кроме того, в компании рассматривают возможность внедрить эту систему во всех остальных странах, где доступен фирменный магазин приложений.
Впрочем, упомянутое объединение на этом не успокоилось — гражданские активисты планируют вынести на рассмотрение вопрос о том, насколько справедливой является практикуемая Apple замена поломанных iPhone вместо их ремонта. Одним из аргументов в пользу неприемлемости такой практики является то, что пользователи получают не свои устройства, а новые. Не исключено, что эта претензия также заметно повлияет на политику яблочного гиганта.
Напомним, одной из последних глобальных реформ политики App Store стала невозможность повторной установки приложений, за которые вернули деньги.
[9to5Mac]