Еще месяц назад никто и подумать не мог, что у нас, в Украине, в скором будущем будут продаваться официальные iPhone. Но вот наступил полдень 26 июня, и это случилось.
Прошло уже 9 месяцев после презентации актуальных флагманов iPhone 5s и iPhone 5c. Мягко говоря, время Apple для экспансии нового рынка своим главным продуктом выбрала не лучшее. И мы не ждали очередей, борьбы у кассы за “вот тот последний синенький” или громких промо-акций от реселлеров. Но все же было интересно, как украинские пользователи отреагируют на заманчивую «белую» новинку.
Редакция UiP в лице Александра Питермана и Йонаса Рожкова отправилась колесить по Киеву в поисках первых покупателей, прекрасно понимая, что отыскать их будет ой как непросто. Заодно мы решили получить ответы на вопросы, волнующие как читателей так и нас самих:
1. Много ли официальных iPhone завезли в Украину, стоит ждать дефицита?
2. Существуют исследования потребительского спроса на iPhone в Украине? Какие ожидания продаж у реселлеров?
3. На ком гарантийное и сервисное обслуживание официальных iPhone? Куда обращаться покупателю, если что вдруг случится с любимым смартом?
4. Почему дистрибуцию iPhone Apple поручила не «великой и могучей» ERC, а компании Asbis
Результаты нашего iPhone-трипа по Киеву на видео:
В планах у нас было посетить как можно больше магазинов из списка официальных реселлеров iPhone. Всюду, естественно, не успели — погода не располагала к быстрым перемещениям по Киеву, но все же заглянули в iStore (ТЦ «Олимпийский), iStudio (ТЦ «Пирамида»), MOYO (ТРЦ «Алладин»), Фокстрот и Эльдорадо на Петровке.
iStore, ТЦ “Олимпийский”
Могу только предполагать, как обстоят дела во всех сети iStore, но премиумный реселлер и по всему флагманский магазин в «Олимпийском» к старту продаж готов не был. В 12:00 большой зал пустовал — не было ни посетителей, ни iPhone. А вот продавцы были и настрой их радовал бодростью и готовностью продавать много крутых штук. Пообщались, пожелали удачи и двинулись дальше.
В одной из затяжных пробок мы получили email от маркетинг-менеджера iStore Натальи Легейды с подробными ответами на вопросы про официальные продажи iPhone:
Йонас: Изучали ли вы спрос на iPhone в Украине, проводилась ли какая-то аналитика? Какие ожидания у iStore по продажам iPhone? (возможно с дифференциацией по моделям). Есть ли у вас обязательства по объемам продаж iPhone в месяц перед перед Asbis?
Наталья: К нам постоянно звонят и пишут “Где в iStore iPhone? Не могу найти на сайте айфон”, – мы видим, что спрос в Украине на iPhone есть. Но будет ли большой спрос на официальные iPhone, стоимость которых выше серых, это нам только предстоит узнать в ближайшем будущем. Поскольку айфоны давно продаются в Украине, хоть и не официально, ажиотажа на iPhone ожидать не приходится, особенно в период летних отпусков. Вот когда появится iPhone 6 – это уже будет совсем другая история.
Йонас: На кого возложено сервисное обслуживание официального iPhone в Украине? Куда обращаться покупателю по вопросам гарантии?
Наталья: Сервисным обслуживанием будет заниматься авторизированный сервисный центр “Матрикс-Про”. Покупатели могут обращаться по адресу: г.Киев, ул. Марко Вовчок, 18А или по тел. (044)2303484. Гарантийный период – 12 месяцев. Обращаясь за гарантийным обслуживанием, как обычно нужно иметь чек и гарантийный талон.
iStudio, ТЦ “Пирамида”
В магазине iStudio тоже не было столпотворений желающих купить «новинку», но все же какая-никакая активность наблюдалась. Были посетители, кто-то знал про старт официальных продаж и заинтересованно рассматривал iPhone 5s на стенде, а консультанты в синих футболках охотно отвечали на вопросы. Нас встретили тепло и сразу обрадовали новостью — продан первый в сети iStudio iPhone! Это был золотой iPhone 5s 32 Гб, время события: 12:07.
Поздравив ребят с оперативной продажей, мы стали выпытывать полезную информацию. В наличии пока есть только iPhone 5s, по одной штуке каждого цвета и объема памяти, iPhone 5c должны подвести позднее, а вот как обстоят дела с iPhone 4S — большая загадка. Все зависит от поставщика Asbis, а может даже и не от него.
Модели официальных украинских iPhone:
• iPhone 5c — ME561UA/A
• iPhone 5s — ME415UA/A
Все девайся сертифицированы, о чем красноречиво говорят стикеры. Они же радуют нового владельца трубки премиального сегмента трубки эпохальной надписью: «Строк служби: 12 мiсяцiв» (Срок службы: 12 месяцев). Что ж, им виднее =)
В шоу-руме iStudio нам повезло застать маркетолога компании Диму Яремчука, так что грех было не задать ему наши вопросы. Каких-то откровений вытянуть не удалось, но подтвердилась информация по гарантийному обслуживанию iPhone компанией Матрикс-Про, а также стало известно, на какой iPhone делают ставку в iStudio:
Дима: Вважаємо, що краще за все продаватимуться iPhone 5s 16 Gb Space Grеy, по аналогії із iPad Air та iPad mini with Retina Display (Мы считаем, что лучше всего будет продаваться iPhone 5s 16 Gb Space Gray, по аналогии с iPad Air и iPad mini with Retina Display)
Кстати, каждому покупателю официального iPhone в iStudio возвращается 10% цены аппарата на карточку сети. Акция действует до 03 июля, а средства можно потратить в магазинах iStudio до 03 октября 2014 года.
MOYO, ТРЦ «Алладин»
Визит в магазин MOYO стал чистой случайностью — краем уха услышали, что в ТРЦ «Алладин» продают айфоны, и пошли искать, где. Торговая сеть по понятным причинам больших ставок на официальные iPhone не делает, но на стойке новенькому iPhone 5s выделено почетное место. В наличии есть обе флагманские модели (iPhone 5c только белые и синие), дефицита не наблюдается, как и продаж. Во всяком случае за пол дня никто «официал» не приобрел.
Сотрудники магазина оказались на редкость позитивными и охотно отвечали на вопросы. Про очень умеренный (назовем это так) спрос, «удачное» время для старта продаж таких дорогих смартфонов, разницу в цене с серым рынком и гарантию. Выяснилось, что в отличии от поставляемой ERC техники Apple, у iPhone от ASBIS гарантийный талон вложен в коробку и не распаковывая девайс на него даже одним глазком не взглянуть.
Фокстрот, м. Петровка
Фокстрот устроил промо-акцию, отмечая старт официальных продаж iPhone. Были улыбчивые девочки с котячими ушками, предельно позитивный ведущий и сочные яблоки для всех посетителей. Снимали Slo-Mo видео, предлагали поучаствовать в акции — разместив селфи в соцсети, получаешь шанс выиграть сертификат на 500 грн.
В 18:00 сеть еще не продала ни одного iPhone, но ребят это нисколько не смущало. В наличии были обе модели 2013 года в разных цветах и объемах памяти, на стойках лежали iPhone 5s и iPhone 5c — играйся, оценивай, покупай.
Эльдорадо, м. Петровка
На Эльдорадо заканчивался наш маршрут — время было позднее. Торговая сеть озаботилась информативным стендом, купить «здесь и сейчас» предлагали iPhone 5s и iPhone 5c. Но предложением в тот день никто не воспользовался.
Никаких особых бонусов к официальным iPhone не полагается, однако предусмотрены разные предложения по кредитованию.
_______________________________
Старт официальных продаж iPhone в Украине прошел тихо. Не было очередей или ажиотажа, да и сколько-нибудь значимых продаж тоже. Но это вполне ожидаемый результат и едва ли он разочаровал хоть одну из компаний. iPhone 5s и 5c, что уже говорить про iPhone 4S, совсем не новые модели, а серый рынок уже давно удовлетворил первый спрос. Полдень четверга — не лучшее время для привлечения покупателей в магазины. Разница в цене с неофициальными iPhone составляет порядка 30%, что при высокой стоимости на эти аппараты совсем немало. Все указывает на то, что разлетаться как горячие пирожки официальные украинские iPhone не будут.
Что ж, подождем осени. iPhone 6 может все изменить.