Всегда неприятно проигрывать у себя дома. Особенно если вы – южнокорейский гигант электроники, именуемый “Samsung”. И пусть сместить вас с вершины горы под названием “продажи поштучно” вряд ли возможно в ближайшее время, есть еще и другие, не менее объективные, горы и вершины. Одна из таких гор называется “удовлетворенность пользователей”. И на этот раз эту вершину заняла Apple, которая бесчисленное количество раз занимала её в США.
Исследование, которое проводила южнокорейская компания по определению уровня удовлетворения пользователей Marketing Insight, было призвано сравнить две последние модели iPhone (5 и 5S, 5С в этом списке не оказалось) со смартфонами местных компаний – Samsung, LG и Pantech. Для многих результаты оказались шокирующими.
Ребята из Купертино в “кубке конструкторов” заняли первое место во всех десяти категориях, в итоге набрав очень приличный отрыв от второго места – а его неожиданно получила LG. Samsung с совсем небольшим отставанием взял третье место, а вот Pantech оказалась худшей из исследуемых компаний.
В “личном зачете” iPhone также завоевали две верхние строчки с таким же впечатляющим отрывом от преследователей. Samsung же в этом состязании потерпел полный крах, не сумев подняться выше шестой позиции со своим флагманом – Galaxy S5.
Опрос проводили среди 9397 пользователей, которые приобрели смартфон в последние шесть месяцев. Как отмечает южнокорейская пресса, разрыв в уровне удовлетворенности пользователей iPhone и “домашних” смартфонов только увеличивается.
В Южной Корее 90% пользователей iPhone дали своему устройству оценку “доволен” или “очень доволен”, в то время как местные компании удостоились таких оценок лишь от 50% опрошенных пользователей.