Похоже, что Apple продолжает “наращивать свое присутствие” в Российской Федерации, постепенно приближая условия обслуживания российских потребителей к мировым. В частности, с 1 января 2014 года вводятся изменения в правилах гарантийного обслуживания техники Apple. Такое обслуживание будет производиться независимо от того, было ли устройство приобретено в пределах РФ или в другой стране. Не потребуются и документы, подтверждающие покупку (если нет расхождений в сроках гарантии) – всю информацию о праве на гарантийное обслуживание сервисные центры будут получать из специальной базы. Рядовые пользователи могут узнать свой “гарантийный статус” на соответствующей странице.
Документ, подтверждающий изменения, был разослан сервисным центрам и дистрибьюторам 17 декабря. Копию документа выложил в Twitter пользователь @1ezha.
Впрочем, многие пользователи отмечают, что они и ранее сдавали по гарантии продукцию Apple, официально приобретенную в других странах, и при этом никаких чеков с них не спрашивали. А вот, к чему на практике приведет попытка обратиться за гарантийным обслуживанием т.н. “серой” техники пока не совсем ясно. Ведь на сайте Apple в разделе гарантийных обязательств по-прежнему сказано, что “Apple вправе ограничить предоставление гарантийного обслуживания iPhone и iPad, предоставляя его только в стране, где Apple или Авторизованные дилеры Apple осуществили первоначальную продажу Изделия Apple”.
Между тем, даже в “цивилизованной Европе” обращение за гарантией может вылиться в целую эпопею, как это случилось у нашего корреспондента в Берлине.
[@1ezha]