Формирующиеся за сутки до старта продаж очереди у Apple Store стали уже доброй традицией, сопровождающей ключевые продукты компании. Таким был запуск iPhone 5s, таким должен был стать запуск iPad mini Retina. Но не стал. Apple не назвала точной даты начала продаж желанного планшетника и в один прекрасный день (12.11.13) просто обновила список доступных к покупке позиций в Online Apple Store. Почему?
Самой очевидной причиной кажутся ограниченные возможности производства комплектующих, а соответственно и недостаточное для удовлетворения спроса количество готовых девайсов. Тихим запуском компания могла перестраховаться от волн недовольства простоявших в очереди, но не получивших заветного устройства покупателей. Но Эд Дейл в своем блоге описал куда более интересные мотивы.
Стержнем заметки стала идея о том, что компанию не устраивает ситуация, которая из года в год сопровождает старты продаж техники. Что на смену очередям фанатов, с которых все начиналось, пришли очереди перекупщиков, наживающихся на дефиците iPhone и iPad в странах, где на первых порах девайсы недоступны. Эти люди не лояльны к марке, они не создают праздничной атмосферы, они лишают возможности заполучить устройства тех, кто действительно хочет приобщиться к действу.
И как изменила ситуацию Apple, устроив потенциальному бестселлеру iPad mini Retina так называемый “soft releasing”?
● Настоящие фаны Apple получат девайс в числе первых. Просто потому, что они первыми узнают про старт продаж. Читая тематические ресурсы (например, UkrainianiPhone.com), следя за новостями компании в Twitter или Facebook.
● Серый рынок будет существенно меньше, чем в случае старта продаж с предварительным оглашением даты. Онлайн-продажи привлекают куда меньше внимания прессы, что снижает восприятие устройства массами как чего-то особенно статусного, эксклюзивного. Те, кто покупает новинки Apple исключительно потому, что это новинка Apple, могут и не обратить на iPad mini Retina внимания.
● Apple не хочет, чтобы посетители ее магазинов чувствовали себя разочарованными, ведь Apple Store положено быть радостным местом. Без толп деловито снующих “курьеров” обстановка будет намного позитивнее.
Предположения Эда Дейла не лишены смысла, да и прекрасно они корреспондируются с небольшими на фоне того же iPad Air тиражами нового mini. Логично, что если всем желающим устройства не хватит, лучше обделить неприоритетные рынки, а не домашний или ключевые европейские. И очень жаль, что мы в числе этих неприоритетных.