Уже десятый год к ряду компания Apple получает высший Индекс удовлетворенности американских потребителей (ИУАП) в категории “Персональные компьютеры”.
Рейтинг компаний составляется ежегодно, и по последним показателям гигант из Купертино сумел обогнать такие компании, как Dell, Toshiba, Acer и IBM, набрав 87 из 100 возможных баллов (в прошлом году – 86). Следом за лидером расположилась компания Hewlett-Packard, завоевав 80 баллов.
Для составления таблицы эксперты ИУАП учитывали ряд показателей: рейтинги предпродажных ожиданий, качество продуктов, оценочную стоимость товаров, количество жалоб пользователей на продукты компании и уровень лояльности клиентов. Следует отметить, что категория “Персональные компьютеры” включает также и планшеты, так что Apple обязана победе не только своим Mac, но и iPad.