Человек — существо до крайности противоречивое. В каждом из нас уживаются две сущности, полярно относящиеся к происходящему вокруг (да и внутри), диктующие совершенно противоположные реакции. Берет верх “ангел” — мы благодушны и готовы с позитивом воспринять любую ситуацию, крепнет “демон” — рвем и мечем, не зная стопов.
Но я заговорил про противоречивость. Работая на UiP, мне по долгу службы приходится мониторить разнообразные ресурсы, в том числе связанные с компанией Apple. Читать статьи, просматривать комментарии, анализировать происходящее как в глобальных, так и местных масштабах. И я вольно или невольно оцениваю потребителей этого информационного контента. Читателей. Публику, я вам скажу, очень противоречивую.
Обитателей интернетов от их физических ипостасей отделяет высокий барьер обезличивания, что наделяет мнимой силой и спускает с цепи внутренних демонов. Робкий становится смельчаком, множатся умеющие гуглить авторитеты, спорщики готовы рвать на части оппонентов. Если тема интересна, люд с радостью рвется в бой. А тема Apple интересна.
Я долго не мог понять, откуда у некоторых людей берется такое негативное отношение к Apple? Не просто неприятие какого-то продукта или решения, а настоящая ненависть. Казалось бы, ну не нравится тебе компания, зачем же ты интересуешься происходящим с ней, читаешь тематические сайты, с готовностью высказываешь свое мнение в комментариях? Только ради холивара?
Хотелось бы повесить на представителей этой аудитории ярлык “неадекват” и просто забыть о их существовании. Но частенько такие реакции проскакивают у людей, в адекватности которых не приходится сомневаться. Срабатывает та самая противоречивость нашей натуры. И тема Apple как нельзя лучше стимулирует такие проявления (круче разве что политика и религия, но их я деликатно обойду стороной). В чем же дело?
В сильнейшем эмоциональном фоне компании и сверхвысоких надеждах. Я не знаю ни одного бренда, который вызывал бы в пользователях столь сильные чувства.
Если живете в стране, где есть фирменная розница Apple, вы будете подвержены магии бренда в полной мере. Сперва ребята в синих футболках мастерски продадут вам продукт, причем сделают это так, чтобы вы гарантировано почувствовали себя в лагере избранных. Затем вы испытаете распаковку, а это, я вам скажу, процесс незабываемый — сколько не распаковывал самой разной техники, ничто и близко не сравнится с извлечением новенького MacBook из белого бокса. Затем наступит знакомство с системой и экосистемой, а сам факт существования последней способен до глубины души поразить неподготовленного пользователя. От начала и до самого конца разные мелочи будут подталкивать вас к мысли, что Apple — это не просто компания, производящая качественную и дорогую технику, а нечто куда большее. И вы, поддавшись этому чувству, начнете его излучать вокруг. А где большая любовь, там и большая ненависть.
Пользователь Android едва ли взорвется шквалом негатива по отношению к Google из-за недостаточно крутого вида иконки. Телефону Samsung простят огрехи корпуса очередного флагмана. Новая Nokia в новом цвете с ровно теми же возможностями будет принята как новая Nokia, потому как она в новом цвете. Где-то появятся недовольные отзывы, кто-то веско заметит, что так уважаемой компании поступать нельзя, и аргументирует свою точку зрения, но масса проглотит иное мнение и не всколыхнется. Просто потому, что ожидания не выходят за рамки разумного и пользователи понимают, что у всех есть право на ошибку.
Apple стала заложником своей культовости. iOS 7 разобрали по винтикам и нашли такое количество поводов для недовольств, что сложно даже осмыслить. На Mavericks поставили крест только потому, что система не содержит сто и одно супер-явное изменение на фоне предшественника. Такое чувство, что если компания в скором времени не представит убийственные iWatch, ее просто похоронят под тоннами разочарованных мнений “фанатов”. Где совершенно новые технологии, где совершенно новые продукты? Apple, почему ты нас не удивляешь каждый день и каждую минуту?
Честно признаюсь — я в числе таких “фанатов”. То есть сильно подсел на Apple и остро переживаю происходящее с ней. Просто я не пишу гневные тирады и стараюсь охладеть, прежде чем утвердиться во мнении по какому-то вопросу. Если обратиться к приведенным выше примерам, то меня страшно огорчила презентация iOS 7 и я был просто в ужасе после дня на первой beta, но со дня выхода третей даже в радость пользуюсь системой. Привыкаю, ищу сильные стороны, нахожу. Mavericks меня приятно удивил оптимизацией и энергопотреблением. Как пользователю ноутбука, для меня эти новшества уже сами по себе тянут на 10.9. Так что изложенные выводы частично опираются и на мой личный опыт.
Apple — прекрасная компания, но она не совершенна. В ней работают люди, которые порой совершают ошибки. Иногда они делают продукты, которые не дотягивают до принятых высоких стандартов, или продукты, которые не вызывают лично у вас восторженного WOW! Если вы не равнодушны к тому, что происходит с Apple, будьте готовы любить и ненавидеть, но осознавайте природу этих чувств. А осознав, свыкнитесь с мыслью, что это чертовски интересно — быть частью движения под эгидой стального уже яблочка. Просто потому, что нет ни одного другого производителя электроники, который бы так сильно влиял на людей.