Магазин техники Apple – место со своей особой магией. И в первую очередь эта волшебная атмосфера создается не дизайнерами и специалистами по интерьерам, а в буквальном смысле психологами. Внимание обращено на каждую деталь. Сегодня рассказ об одной из них.
Казалось бы – на фото типичный Apple Store. Ничего сверхъестественного. Однако Кармин Галло, автор книги “iПрезентация” и тренер по ораторскому искусству, обращает наше внимание на любопытную деталь – все экраны новых ноутбуков MacBook Pro Retina наклонены под одинаковым углом. Для этого сотрудники магазина используют приложение Simply Angle [iTunes link].
Думаете, что степень наклона регулируется по каким-то эстетическим причинам? Отчасти – да. Но соль в другом – такой угол вынуждает посетителя наклонить дисплей “под себя”. Другими словами – прикоснуться к компьютеру и начать знакомство с ним! Затем у человека возникает желание нажать куда-то, рассмотреть изображение на экране.
Кроме того, во все компьютеры и iPad в магазине Apple Store загружены приложения и программное обеспечение. Также они подключены к Интернету – смотри, что хочешь и сколько угодно времени.
“Вы можете подойти к любому компьютеру – и начать серфить в сети, открыть любой сайт”, – говорил Стив Джобс в день открытия первого магазина Apple в 2001 году.
Никто не будет коситься на тебя и намекать, что пора уходить. В Apple делают все для того, чтобы вы самостоятельно поэкспериментировали с приложениями и почувствовали возможности устройств. Почитать книгу на iPad, запустить приложение на iPod Touch, послушать музыку на iPod или поиграть в игры на новом MacBook Pro – пожалуйста!
Таким образом, познакомившись с устройством и поиграв с ним, клиент “созревает”. Главное не мешать ему, а если помогать, то ненавязчиво. И если он не собирается покупать вещь сегодня, то он придет завтра – уже с банковской карточкой.
[Via forbes.com]