То, что Apple играет огромную роль в деле дизайна и полиграфии, знают все. Однако далеко не все представляют себе, насколько велика эта роль. И показательным примером может служить история программы верстки Quark Press.
Компания Quark Inc. была основана в 1981 году. С первых же своих дней она занималась созданием ПО, причем исключительно для компьютеров Apple. Успех пришел к ней в 1986 году, когда общественности была представлена программа QuarkXPress, предназначенная для компьютерной верстки.
Несмотря на то, что Quark Inc. не была первой в данном направлении (на рынке уже почти год присутствовала программа верстки PageMaker, созданная уже забытой ныне компанией Aldus Corporation, поглощенной впоследствии Adobe System), её программа оказалась настолько удачной, что быстро стала настоящим стандартом в издательском деле. К началу 90-х годов почти 90% издательств использовали именно её. Еще более успех этот закрепился в 1992 году, когда появляется Windows-версия QuarkXPress.
Как известно, абсолютное лидерство и отсутствие конкуренции расслабляет, лишает желания развиваться дальше, создает ложное чувство собственно безоговорочного превосходства. Так произошло и в случае с Quark Inc. Компания все реже обновляла свое ПО, неохотно исправляла ошибки и недоделки, на которые постоянно жаловались пользователи. Новшества внедрялись все реже. При этом QuarkXPress стоила непомерно дорого. Пользователи были недовольны, но особого выбора у них не было.
И тут Quark Inc. допустила сразу две ошибки, которые в итоге обошлись ей очень дорого. И если последствия первой еще можно было относительно легко исправить, то вторая ошибка оказалась фатальной.
Первая заключалась в том, что Quark Inc. просто не обратила никакого внимания на появление в 1999 году новой программы верстки Adobe InDesign. А ведь новичок был очень даже удачным, создавая его, Adobe учла все ошибки, допущенные ею ранее, при развитии и поддержке программы PageMaker. Впрочем, внедрение InDesign проходило медленно, многие пользователи слишком привыкли к Quark и не желали переучиваться и тратить деньги на новое ПО. QuarkXPress по-прежнему казалась непобедимой.
Но тут Apple создает MacOS X на замену окончательно устаревшей Classic, что для разработчиков означало необходимость полного обновления ПО. Реакция же Quark Inc. оказалась откровенно вызывающей. Компания заявила о нежелании обновлять свое ПО под новую систему, забыв о том, что для издателей и дизайнеров Apple это нечто большее, чем просто еще одна платформа. Президент Quark Inc. Фред Эбрахими (Fred Ebrahimi) даже выступил тогда с заявлением, в котором посоветовал недовольным пользователям переходить на Windows. Adobe же напротив, быстро представила новую версию InDesign.
Результат оказался предсказуем. Выбирая между платформой и программой, многие пользователи выбрали первое. Quark Inc., почитавшая себя бессменным лидером не учла того, насколько пользователи Apple привязаны к своей компании. К тому же, сменить программу обычно куда проще, нежели всю платформу. Тем более что решение от Adobe оказалось куда интереснее в плане возможностей. В итоге QuarkXPress потерял значительную долю рынка.
Зато когда Apple совершила еще один подобный скачок — перешла на процессоры Intel — Quark Inc. уже не была столь надменной и быстро представила новую версию QuarkXPress, успев даже опередить Adobe. Но утерянной доли рынка вернуть уже не удалось. QuarkXPress все еще достаточно популярен. Вот только о 90% рынке уже никто не вспоминает.