Снимок-экрана-2016-07-12-в-19.01.37

Украинский сервис ДонорUA помогает реципиентам находить доноров крови за считанные часы. Благодаря этой платформе дефицит донорской крови в стране постепенно уменьшается, а процесс рекрутинга доноров становится автоматическим.

Подробней же о стартапе рассказали основательница проекта ДонорUA Ирина Славинская  и сооснователь и технический руководитель сервиса Александр Краковецкий.

Расскажите про ДонорUA. Как давно существует проект? В чем заключается основаная задача вашей деятельности?

ИС: Мы запустили проект ДонорUA в марте прошлого года (2015). Основная работа по поиску доноров крови еще до запуска проекта велась с 2007 года, с начала деятельности общественной организации “Ассоциация молодых доноров Украины”, президентом которой я являюсь. Проект ДонорUA — это один из проектов Ассоциации и на сегодняшний день единственная в Украине автоматизированная система рекрутинга доноров крови и её компонентов.

Основная задача системы ДонорUA — объединить доноров крови, станции переливания и реципиентов в одном месте, которое позволит с помощью ИТ технологий максимально упростить процесс поиска доноров и снять с пациентов необходимость самостоятельно решать этот вопрос. Наша горячая линия раньше находила доноров за 2-3 дня. Сейчас это 20-30 минут при минимальном участии человека. Если сравнивать процесс поиска доноров сейчас и год назад, то такими результатами ни мы, да и вряд ли кто-либо мог в Украине похвастаться.

На данный момент проект ДонорUA является тем неоходимым элементом, который нужно внедрять в систему службы крови как ИТ решение проблемы бесконтактности центров крови по всей Украине. Это поможет уменьшить катастрофический дефицит крови и автоматизировать процесс рекрутинга донора и дальнейшей работы с ним.

АК: В Украине практически нет примеров успешной синергии бизнеса, ИТ компаний, государственных структур и общественных организаций для решения острых социальных проблем. ДонорUA — один из таких проектов. Во главе нашего решения — сильная технологическая база, умноженная на глубокое понимание предметной области и усиленное партнерскими договоренностями с бизнесом и государственными структурами.

13071717_1113510895337453_7943722458776277555_o

Сколько участников находится сегодня в вашей базе? Как вы находите новых доноров, насколько автоматизирован этот процесс?

ИС: Вся статистика открытая, поэтому каждый может следить, сколько доноров зарегистрировано, сколько из них являются регулярными, то есть от двух раз в год сдает кровь, сколько людей к нам обратились за помощью, то есть реципиентов.

На сегодняшний день зарегистрировано 5500+ доноров, из них 560 регулярные, каждый день к нам присоединяется 15-20 доноров. Через сайт к нам обратилось 424 человека с просьбой о помощи найти доноров. Большая часть реципиентов уже получили помощь — 236 людей. Еще 139 нуждаются в помощи в срочном порядке.

АК: Хотим довести базу до 10 тыс. до конца года. Экватор уже пройден :-)

Что касается вопроса поиска доноров, то мы используем комплекс мер по их привлечению. Как стандартные — офлайн акции, публикации в СМИ, так и более инновационные — через мониторинг социальных сетей, путем интеграции с системами Kyiv Smart City и Rozumnemisto.org, а также путем партнерства с разработчиками ИТ систем для центров крови и самими центрами крови.

У нас даже родился отдельный стартап udonors, который благодаря системе мониторинга постов в социальных сетях и системе умных мессенджер-ботов сможет полностью автоматизировать процесс поиска доноров и реципиентов, а также повысить уровень вовлеченности доноров, что в итоге приведет как к увеличению количества доноров, сдающих кровь впервые, так и к увеличению количества доноров, сдающих кровь регулярно. В Стокгольме два месяца назад проект udonors победил в Startup Weekend: Social Innovations. Видимо, таки делаем что-то интересное и полезное.

12113393_1182528978472972_3461743588829541759_o

С какими трудностями вам приходится сталкиваться в процессе работы? Как вы их решаете?

ИС: Трудностей нет только у того, кто ничего не делает. А поскольку наша деятельность хоть и касается одной только сферы и тематики — донорства крови, все же она достаточно емкая. Для того, чтобы комплексно решить проблему донорства крови в Украине, создать проект и показать цифры не достаточно.

Но если взять в частности только создание системы, и никак не заходить в госсударственный беспорядок: отсутствие отдела и специалиста в Министерстве здавоохраниения, что несут ответственность за Службу крови, наличие и абсолютная бесконтактность около 400 медицинских учреждений, гже можно сдать кровь в Украине, отсутсвие Национального реестра доноров, отсутствие качественного и должного обследования крови и ее компонентов, что все вместе и порождает коррупцию, и максимальное участия самого пациента в этом процессе, то мы столкнулись с непростой задачей — автоматизировать несуществующие процессы подбора донор-реципиент по нужным и важным фильтрам, более того — сделать этот процесс максимально быстрым. Как нам это удалось, только нам и известно.

Не хочу показаться голословной, поэтому поясню. Чтобы найти подходящих доноров, необходимо учитывать много деталей: город проживания, город регистрации, группу крови, резус, готовность сдавать тот или иной компонент крови (цельная кровь, плазма, тромбоциты), в какой больнице или центре находится реципиент и т.д. Для реципиента аналогичные требования. По максимальному совпадению подбираются доноры и им приходит сообщение с просьбой сдать кровь конкретному человеку. Это, как оказалось, было самой несложной задачей. Но есть разные ситуации — донор не знает свою группу крови, дефицит редких групп крови, проблемы с пропиской доноров и т.д.

Важно в такой момент не спамить людей, ведь мы же хотим не только донора пригласить в нашу систему, но и максимально его завлечь там остаться, более того — приобщить его к регулярному донорству. А для этого нужно быть максимально интересным, удобным и нужным ресурсом.

Большой вопрос еще состоит в том, что мы хотим автоматизировать процессы, которых вообще ни в каком виде не существует. Поэтому мы еще и рассказываем специалистам, что такое рекрутинг доноров и почему он должен быть, почему важно отходить от доноров родственников/друзей и приходить к 100% добровольному бесплатному донорству. Есть рекомендации ВООЗ, которые написаны в его Руководстве. Там целая инструкция, как прийти к 100% бесплатному добровольному донорству. Весь мир, развитый мир, именно по такому принципу и работает. Мы только на пути становления цивилизации. Автоматизировать и создавать определенные функции тут нужно практически одновременно.

АК: Проблема в том, что вместо построения правильных процессов мы вынуждены автоматизировать существующие процессы, которые не являются оптимальными, а являются забюрократизованными и часто такими, которые противоречат логике и здравому смыслу. Как известно, если начать автоматизировать хаос, то получим не качественно новую систему, а всего лишь автоматизированный хаос. Поэтому приходится тратить время не только на разработку системы, но и на другие вещи — юридические, процессуальные, организационные. Также приходится много общаться с донорами, в том числе с такими, которые не сильно хорошо разбираются в ИТ технологиях. Но прогресс однозначно наблюдаем.

10675574_706404156108718_6586059451076448442_n

Сколько человек работает на стартапом?

ИС: ДонорUA на сегодняшний момент — это социальный проект, команда — больще 20 человек по всей Украине. Есть еще техническая команда из пяти человек, которая занимается, собственно, разработкой системы ДонорUA, поддержкой, а также работает над созданием Udonors.

Каким вы видите будущее проекта ДонорUA?

ИС: Знаю, сейчас Саша скажет, что не любит забегать вперед и что-то прогнозировать. А я скажу — наше будущее настолько сложное и важное, как и будущее Украины.

АК: Я люблю прогнозировать, но не люблю об этом говорить публично :-) Как я уже говорил, ДонорUA — инновационный проект с точки зрения технологий и использования лучших практик с сильной экспертизой в предметной области. Вариантов развития — море. И все они записаны в систему управления проектами и по каждому пункту проводим исследования и проверяем гипотезы. Мы понимаем, что наш проект — на года, и не питаем иллюзий, что завтра в стране все сильно поменяется в лучшую сторону или к нам прилетит инвестор или меценат в голубом вертолете и привезет сладости. Но в конце пути мы видим работающую службу крови, а как следствие, больше спасенных жизней.

T-Sol

Тамара Бельченко

Внештатный журналист
Внештатный сотрудник UiP. Ведет рубрики Шара дня, Айфонография, Стартап UA и Пятничные обои. Непризнанный борец за правду и любящая мама.

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • Игорь Дорощук

    Ну в целом неплохо и правильно, но как мне кажется не проблема в донорстве крови, проблема в их количестве, когда надо больше обычного и начинаешь искать знакомых для сдачи но на имя какого то одного пациента. Как замена одного типа крови на нужный