"Вечно недовольный читатель" и как мы будем с ним бороться

«Вечно недовольный читатель» и как мы будем с ним бороться

55

sm-angry

Что называется, накипело. Потому сегодня отложу в сторону технику, технологии или тренды, и посвящу чтиво вам, дорогие читатели. Не кому-то конкретно, а аудитории Ukrainian iPhone в целом.

Если смотреть с моей (да и всей редакционной) колокольни, относиться вы к нам должны предельно позитивно. К дельным пожеланиям прислушиваемся, качество материалов неплохое, тематики в целом придерживаемся. Что полагается обозревать — обозреваем, есть и софт, и хард. Да, иногда на сайте появляются явно коммерческие материалы — с соответствующим стикером — или условно-коммерческие. Мы за них что-то имеем, но и без этого вполне могли бы рассказать про девайс, аксессуар или приложение. Говорим честно, называя белое белым и не умалчивая про неприятное серое. Острые темы пресекаем, никакой политики. Джинсой вас не пичкаем, баннеры не поджидают за каждым углом, денег за чтение контента не просим. Получается такой уютный сайтик...

А нет. Заходишь в комменты и видишь озлобленность — за неточность или ошибку, выбранную для материала тему, недостаточную полезность статьи конкретному читателю. Вроде я вам сделал большое одолжение, что ввел в адресной строке UkrainianiPhone.com и кликнул по публикации, а вы меня чуть ли не лицом в грязь. Неважно, был ли формальный повод (все же неуважительных к аудитории материалов у нас нет), суть в форме фидбека.

Явление для нас не уникальное, "вечно недовольный читатель" — обязательный атрибут чуть ли не всех крупных ресурсов русскоязычного сектора интернета. Ведь сеть кишит экспертами во всем на свете третьего дана, а заодно дипломированными корректорам и тонко мыслящими лириками в душе. Таким не угодить как ни старайся, а если обидишь — не отмоешься. Ведь больших страстей человек.

Но меня не так смущают вбросы негатива, как удивляет мизерное количество благодарности. Смотришь на западные сайты — в порядке вещей после прочтения материала поблагодарить автора, расшерить публикацию в соцсети. Ведь он дал тебе контент, надо же что-то дать взамен. И там хватает особей, хаотично гадящих в комментариях, но они не делают картины. Но у нас соотношение плохого к хорошему выходит за все разумные рамки.

Я понимаю, одним материалом ситуацию не изменить. И даже публикуй мы такое регулярно, неприятная тенденция сохранится — требуются комплексные меры. Начать планируем с таких:

  1. Вернем Disqus, этот сервис комментариев значительно удобнее в использовании, чем de:comments. Прекратятся сбои с авторизацией и комментить станет проще.
  2. Максимально улучшим обратную связь. Реакция на выявленные вами недочеты будет предельно быстрой, на каждый вопрос по темам материалов будет оперативно дан ответ.
  3. Введем еженедельную рубрику ответов на вопросы читателей. Про контент Ukrainian iPhone в целом и конкретные материалы, функциональность сайта, предложения по развитию и советы по работе.

И очень постараемся сделать комментарии более уютным пространством. Не за счет жесткой цензуры, но все же наиболее злостных троллей попросим с сайта вон.

Я знаю, что Ukrainian iPhone читают очень много классных ребят и девушек. Прошу вас, поддержите нас в этом начинании. Потратьте лишнюю минуту на комментарий, проявите активность, если есть такая возможность. Вместе у нас получится, без вас все останется по-прежнему.

Спасибо!

joniqus

Йонас Рожков

Большой любитель единорогов, энтузиаст IT и любящий папа. Когда-то писал на UkrainianiPhone.com

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • Ребята держитесь! Спасибо за хороший сайт.

  • Плохого не пишу, но уже который год забанен навсегда!!!! за банальщину! Печаль, тоска, минус один читатель

    • Так написали же. Или в дискусе бан?

  • Верните снова раздел ( шара дня ) или сделайте ( шара недели ) где вылаживали бесплатные игры , а то сделали скидки на игры программы и бесплатный софт в одном разделе, не удобненько

    • его не убирали.

    • Неоправдано стало дробить, потому и совместили. Недельную подборку нельзя делать, так как многие скидки действуют только день-другой

    • Louis Samolinoff

      а мне так больше нравится

  • Дискус круче. спасибо. ждем.

  • На счет положительных отзывов: люди, читатели как и я, читая хорошую статью очень редко ставят положительный отзыв — это занимает время и надо придумать что написать! Тут вам только по количеству посещений сайта можно определить реальный обьем посетителей, которые ценят Вашу работу
    А что касается негативных отзывов — они всегда будут: первая группа: конкуренты пытаются портить репутацию; вторая группа относится к несостоявшимся журналистам, блоггерам и тд, которые свою желчь выплескивают на Вас; ну и третья группа — это люди просто по сущности своей ищут недостатки во всем, чтобы их подчеркнуть — может для того, чтобы показать свой «интеллект»!
    Отличный сайт: информативно, конкретно, и без всякой не нужной политики и рекламы пошлой!

    • спасибо за отзыв)

  • djandre

    Йонас, споко, так всегда было — довольный покупатель никогда не берет книгу жалоб ;) Так всегда — у кого айфон работает, он не сидит на форумах, и не описывает, как все хорошо работает ;) Я к тому, что ваши читатели, может не всегда хотят что-то писать, они просто каждый день возвращаются к вам за новостями ;) Между прочим, много комментов не значит хорошее их качество — на макдигере или айфонсе в основном петросянщина пятиклассников, там комменты и читать не хочется. Ребята, ресурс у вас отличный, я, например читаю через rss программу newsify, и там для комментов нужно открывать через плагин сафари и каждый раз логиниться… Потому пишу только тогда, когда есть смысл, а не так, абы було ;) Всех благ ;)

    • спасибо за коммент и что читаете!)

  • Окрема подяка за ініціативу повернення Disqus’а!

  • А приложение когда будет? Чтобы на сайт не захтдить

    • Как всегда вопрос в исполнителях. Сейчас приоритет №1 сделать наконец нормальный дизайн и заодно функциональность сайта (с адаптивной версткой), затем будет мобильное приложение. Если раньше попадется человек, способный сделать все как надо, то мы только за)

      • могу попробовать в свободное время за спасибо поделать

      • Напишите на joniqus@uip.me или в телеграм +380632236367

  • Привет! Сто лет не комментил (как раз после уничьожения дискасса и перестал)… Не нравиться мне этот ваш «дэ:коммент»… Так что если вернёте дискасс — с меня больше комментов :) иной раз хочется прокомментировать, но эта авторизация через «ж» отбивает всякое желание.

    С вами уже много лет, ещё с появления своего первого айфончика (ещё 4-ка была:) и с тех пор ЕЖЕДНЕВНО я у вас! Утро не начинается без просмотра ветки новостей! :) честное слово!

    Успехов вам и развития! Молоды!

    З.Ы. Заказной контент конечно бесит — особенно интертелеком! Ну у меня с ним отдельная история, потому такое отношение. А в целом, понимаю что вам тоже нужно зарабатывать… Так что просто стараюсь проходить мимо подобных статей, чтоб ни себя ни вас не расстраивать.

    Ещё раз успехов, и до связи в дискассе!

    • Спасибо большое за коммент)

  • А спробуте лише укр мовою публікуватись та паралельно англ., можливо тоді, у вас буде менше «недовольных». Так, натяк на те, заідки можуть рости ноги ;)

    P.S. Дякую за гарну роботу вашу!

    • Мы бы с радостью писали и на украинском, но это невероятно затратно. Где уместно сделать украиноязычный материал (например, про сборник украинских книг), так поступаем и в дальнейшем будем

  • Підтримую редакцію сайту і бажаю збільшення «вдячних» читачів в найкоротший термін…!

  • Поддерживаю. Хоть и неблагодарная это работа — угодить всем и тем более толпам негативщиков :) PS: Декомментс как раз нравится, в отличии от дискаса — там мне лично неудобно логиниться и какой-то он слишком «забугорный».

    • Неблагодарная) Пусть дискус «забугорный», он работает четко и имеет очень удобную админку (как для администрации ресурса, так и читателя). Потому от возвращения сервиса все выиграют

  • Ресурс значительно лучше российского конкурента!! Вы супер!
    Так держать!
    Но хотелось бы только больше статей в выходные дни.

    • Спасибо за коммент! Посмотрим, что можно сделать)

  • Павел Вишняков

    Возвращение Disqus с его reply-by-email и приложением под iOS — это просто праздник какой-то!
    Так держать!

  • Вставлю и своё скромное мнение. Сайтов про Apple читаю всего несколько, давно объелся сотней фидов. Просто перечислю:
    1. macstories.net
    2. 9to5mac
    3. UiP
    4. очень редко — appleinsider.ru

    Этот список показывает, что вы, ребята, хороши. Спасибо за вашу работу!

    Disqus — категорически за, de:comments для меня блокер, проще проговорить ответ в голове, чем логиниться в эту систему.

    • спасибо на добром слове!)

  • После того как удалили Disqus, перехотелось вообще заходить, очень жду возвращения нормальных комментариев.

  • antonoviy

    Отличный сайт! Уже четыре года, каждое утро начинается с завтрака и чтения Вашего сайта! Спасибо большое за сайт! Спасибо большое за новости!

  • Ребят, огромное спасибо за отличнейший сайт. «Пасусь» на нем практически с самого создания.
    И вопрос, пока вы не вернули Disqus, как можно отслеживать ответы на свои комменты здесь, куда приходят уведомления? Я проходил авторизацию как с помощью фейсбука, так и электронной почты, но уведомлений нет(((

  • Спасибо, Вам, за Вашу работу!

  • Не унывайте. Всегда найдутся недоброжелатели. Мне сайт очень нравится. Работайте и наслаждайтесь жизнью. А недруги пусть завистью и желчью подавятся

  • Добрый день, создатели сайта и Уважаемый редактор.
    Очень редко пишу комментарии, так как повторяю про себя поговорку «художник так видит» .
    Ну раз зашел разговор про комментарии у меня просьба в конце статьи сделать плюс и минус ( как в комментариях) потому что статья может понравится, а написать нечего и тогда можно просто поставить плюс.
    И спасибо за сайт.

    • Вам спасибо, про +/– активно думаем)

  • Йонас, предлагаю вам в конце каждой авторской статьи или обзора установить like / dislike. Рубрики и новости не трогайте. Я считаю, что они нужны и обязательны.
    А на счет вашей работы, спасибо что вы существуете. Расширяйтесь, ищите новые направления своего сайта. Пожалуйста не останавливайтесь на том, что у вас уже есть.
    Я не знаю, кто это сказал: чем шире круг познаний, тем больше граница непознанного. Мне очень нравятся ваши обзоры (не только продукции Apple). Последний Ваш обзор фитнес-браслета тому подтверждение. И пускай не смущают вас комментарии, что статьи не соответствуют названию сайта и т.п. Конкурентов надо знать не только в лицо, но хорошие и плохие стороны. Удачи! Попутного вам ветра и семь футов под килем!

    • Спасибо за отзыв! Про лайки/дислайки обязательно подумаем)

  • Ну, вот как я вижу ситуацию… с комментами, действительно, проблема, их нет и банально странно че-то писать, когда знаешь, что это будет твой один пост и никакого обсуждения. А вот людям, которым нужно просто перднуть грязью в коментах просто, чтоб поднять свою самооценку им ничего не нужно. Он написал — у тебя ошЫбка в слове, ты тупой журналист и он доволен, он чувсвует себя теперь умнее, выше, круче! :)) И вот получается, что норм ребятам не интересно общаться тут, а гавно-ребятам норм. В итоге имеем статистику подавляющего недовольного читателя :))

    В любом раскладе ребята вы крутые! Давайте коментить чаще — че :))

    Из минусов для меня лично только то, что тишина по выходным. Я читаю вас ежедневно и меня эта тишина два дня расстраивает :))

    P.S.: если б еще не ТЫкали :))))

  • Йонас! Прекрасно понимаю Вас :)
    Как уже писалось выше, мы Вас любим и уважаем вашу работу!
    Очень нравится эргономика и стилистика сайта. Да, есть статьи,которые нравятся больше, есть которые меньше, но это естественно и нормально, Вы же не 100$ ;)
    Нравятся ваши детальные обзоры, что бы это ни было. Последние пару дней ищу себе рюкзак и стартовой точкой поиска были статьи именно с UIP.
    Короче! )) Спасибо за то что Вы есть! Люблю ваш ресурс, читаю и буду читать! Слава UIP ;)

    • INCKER PERSOV

      Плюсую! Отлично сказано! Мне добавить нечего.

  • Крутий сайт, тільки його і читаю.
    Дякую за вашу роботу!)

    p.s. можете тикати, так навіть приємніше) ніби ми давно знайомі друзі)

  • Ну слава яйцам, Disqus вернули, респект ;)

    • piti4ek

      Комментарии к этому посту стали последней каплей. Теперь ждем, пока синхронизируются камменты)

  • joniqus

    Дискус-дискус-дискус! Как я по нему соскучился! Ура!!!

  • wadwap

    Рівень подання інфи постійно покращується і це радує,звичайно «косяки» можна шукати і тикати ними,але питання в тому чи це потрібно робити.Люди працюють і виконують свою роботу добре.Єдине чого особисто мені б хотілось це збільшення контенту на рідній мові ).

  • joniqus

    Мы только за) Когда тема позволяет, конечно http://ukrainianiphone.com/2016/02/ukr-keyboard-mac/

  • Artem Stolyarov

    Господа редакция, спасибо вам за старания! Просто в менталитете заложено мало позитивного мышления

  • Ivan Komar

    Ув. Редакция и постояльцы сайта подскажите в вопросе который не могу найти в гугле. Я купил не давно macbook pro 13б который был на Yosemite если не ошибаюсь. И я первым делом обновился на El Capitan, только вот Pages, garage Band и photos теперь висят в обновлении и при нажатии на них обновить ничего не происходит. Я так понимаю что вместе с капитаном установились и новые версии этих приложений, но что делать теперь с тем что у меня висит в appstore обновления. Я понимаю не критично но цифра на значке немного напрягает )))

    • vkyryllov

      1. Попробуйте выйти и зайти в свой Apple ID в App Store. (Состояние обновления Pages и Garage Band должно отображаться там, с Photo не так всё просто)
      2. Попробуйте создать нового пользователя (администратора), возможно, введенный в него Apple ID сможет обновить программы.
      3. Возможно, придется ждать следующего обновления.

  • Rinat Khayrullin

    Парни, серьёзно, не загоняйтесь) Сколько бы я не читал другие ресурсы, даже иноязычные, всё равно вы самые душевные, лаконичные, точные и интересные) Правда, спасибо) Честно за вас переживаю и желаю исключительно добра и веселья)

  • Демид Ганенко

    Читаю вас ещё со смерти Стива Джобса. Тогда стало интересно, а что же это был за человек и я наткнулся на ваш сайт. С тех пор регулярно читаю все новости тут. Спасибо за вашу работу и труд. Правда что-то с новым дизайном не то. Он крутой, свежий и красивый. Но вот нет тех ощущений, которые были со старым дизайном. Не знаю даже, что не так, но осадок на душе есть) А так всё в порядке, молодцы, продолжайте в том же духе ;)

  • Ребят, мы с вами. Хоть зачастую и безмолвно, как тень отца Гамлета =))))

    За возврат на Disqus, конечно, уважуха!