Tripmydream

Украинцы создали уникальный сервис, который подыскивает путешествия не по месту назначения, а по бюджету. Благодаря  Tripmydream потенциальные путешественники могут существенно сэкономить как собственное время, так и финансы.

О том, как появился непривычный для отечественного рынка стартап и с какими сложностями столкнулся в процессе своего развития, нам рассказали основатели сервиса, которые пока решили не разглашать свои имена.

Расскажите о своем проекте. Что представляет собой TRIPMYDREAM?

Если коротко, то TRIPMYDREAM — это простой поиск выгодных путешествий. Мы — онлайн-платформа для самостоятельных туристов, которые мечтают о поездке, раздумывают, куда же им отправиться и вместе с тем не хотят тратить много времени на поиски.

Зайдя на наш ресурс, путешественник может ввести пожелания по типу отдыха, нужные даты и задать бюджет — а мы поможем найти идеальные варианты. Приобрести все необходимое для осуществление своей мечты — авиабилеты, отель и сопутствующие услуги — он может тут же, буквально за несколько минут.

Для того, чтобы подобрать самые выгодные предложения, наша система анализирует «живые» цены на перелеты всех мировых авиакомпаний, осуществляющих регулярные и бюджетные перевозки. В то же время мы подбираем лучший отель по соотношению цена-качество. И за считанные секунды пользователь получает идеальную комбинацию перелет+отель под свой бюджет и запросы, а вместе с тем — еще и исчерпывающую туристическую информацию о том городе, который собирается посетить.

 Tripmydream

Как вы загорелись идеей создания сервиса? Почему именно такая тематика?

Последние 7 лет я провожу более 200 дней в году в поездках, как по бизнесу, так и отдыхая. Каждый раз, планируя свое путешествие, я лично сталкивался с одной и той же проблемой. Для того, чтобы принять решение и выбрать направление для отдыха, необходимо посетить более 10 сайтов и потратить не менее 10 часов на поиск авиабилетов, отелей, экскурсий и других компонентов.

Изучив отчеты и исследования Phocuswright мы с будущим бизнес-партнером увидели, что эта проблема актуальна для 49% всех путешественников. В среднем в течении 20 дней они посещают более 20 сайтов — это реальный pain point для них. Захотелось облегчить себе и другим процесс поиска, выбора и покупки путешествий.

 Tripmydream

Что отличает TRIPMYDREAM от других похожих по тематике сайтов?

Во-первых, все существующие онлайн-сервисы ищут по принципу «из – в», то есть при поиске вы должны указать места нахождения и назначения.
Даже, если вы приблизительно знаете, куда хотите поехать (допустим, выбираете между Прагой, Будапештом, Римом и Барселоной), то вам необходимо по каждому городу отдельно искать авиабилеты, отели и все полезные данные — как получить визу, добраться до отеля из аэропорта, прогноз погоды, достопримечательности, лучшие рестораны и так далее. Эти поиски и анализ лучших предложений занимает очень много времени. Для опытных путешественников несколько часов, для неопытных — иногда даже несколько дней.

TRIPMYDREAM объединил три сервиса в одном (авиа + проживание + контент) — и за 20-40 секунд находит предложения по всем этим городам.
Он сам проанализирует все доступные варианты перелета и проживания и найдет лучшее соотношение на нужные даты и под заданный бюджет.
Вы сможете самостоятельно поменять как авиа, так и отель по каждому городу и затем, сравнив их на одной странице, сделать выбор и тут же приобрести.

Во-вторых, TRIPMYDREAM — поисковик, который способен вдохновить вас, когда вы не знаете куда поехать. Достаточно указать тип отдыха, даты и бюджет поездки — и вы тут же получите множество вариантов. По каждому направлению мы собрали всю необходимую информацию для принятия решения. Помимо таких рациональных показателей как стоимость отеля и перелета, мы также находим эмоциональные составляющие, которые помогут принять решение. Это, например, для морских курортов такие критерии: ширина пляжа, его покрытие (песок или галька), вход в воду и прочее. И так по каждому типу отдыха. На сегодня нами собрана информация по более чем 1500 городов и курортов по всему миру. И с каждым днем их становится все больше.

В-третьих, в следующем релизе, который ожидается в феврале, мы добавим анализ цен по каждому городу. Что это? Например, есть предложение в Стамбул на 5 ночей на двоих за 500 EUR, а вы понятия не имеете, выгодно это или нет. Вот тут-то TRIPMYDREAM и подскажет, что это действительно выгодное предложение, потому что цена на перелет ниже средней на 25% и этот отель со скидкой 30%. Значит что? Надо брать! Точно также и по невыгодным предложениям.

 Tripmydream

Насколько сложным оказался путь от возникновения идеи до реализации задуманного? Сколько занял процесс разработки?

Стадия «помечтать о сервисе» длилась 9 месяцев. Мы очень долго занимались «сайтостроительством» и вынашиванием самой идеи. Перерисовывали дизайн 5 раз, верстали 3 раза, переписывали весь движок 2 раза. Сказать, что продукт получился очень сложный — не сказать ничего. Уже разрабатываем больше 2 лет, и впереди еще огромное количество возможностей!

Сколько человек работает над стартапом?

В нашей команде уже около 30 человек. В основной команде до 10. Это business lead, tech lead, UI/UX lead, главный редактор, контент-менеджер, трафик/SEO-менеджер + разработчики. Большой штат (более 20 человек) трудится над созданием контента — это авторы, журналисты, редактора, контент-специалисты. Также мы активно сотрудничаем с трэвел-блогерами, гидами и путешественниками, проживающими по всему миру, — они также создают уникальный контент. Ну, и аутсорсим некоторые услуги.

 Tripmydream
В этом офисе и идет работа над проектом.

Какие сложности и проблемы возникали в процессе разработки сервиса и как вы их решали?

Сложность №1. Релевантность для всех

Многие посетители воспринимают TRIPMYDREAM не как инструмент поиска и покупки, а как сайт туроператора, следовательно, начинают сравнивать цены на турпакеты по чартерным направлениям с нашими предложениями по регулярным перелетам и отелям.

Также одна из ключевых особенностей сервиса — поиск под бюджет пользователя. И он тянет за собой некоторые недопонимания. Например, часть посетителей упорно пытается поставить бюджет 300 долларов и поискать путешествие в экзотическую страну на большую семью на 3 недели. И расстраиваются, когда сервис предлагает увеличить бюджет. А в случаях, когда на очень низкий бюджет сервис находит предложения соответственного уровня, — жалуются на качество поиска. На январь ищут море (сезон только по некоторым чартерным направлениям), а на август лыжи (доступны лишь несколько курортов с круглогодичным катанием благодаря ледникам). В общем, нам еще предстоит обучить начинающих путешественников туристическим тонкостям и особенностям онлайн-сервисов.

Решение:

До начала поиска на выбранные даты и тип отдыха показывать минимальный и рекомендуемый бюджет, а также количество направлений, которые будут доступны после поиска. До начала поиска добавить фильтры по визам, перелетам, типам отелей и питанию. Давать подсказки и рекомендации по сезонности и количеству направлений до поиска.

 Tripmydream

Сложность №2. Авиабилеты

Для того чтобы рекомендовать какие-то конкретные направления на выбранные даты необходимо знать, какие есть перелеты. И знать это нужно еще до поиска. Помимо этого, в некоторые направления можно добраться из разных аэропортов. Например, на остров Миконос можно лететь с пересадкой прямо туда или прямым перелетом в Афины и плыть на пароме 6 часов, что в два раза дешевле. Но при этом прямой рейс есть не каждый день, и может быть уже распродан на выбранные даты. В общем, нюансов по каждому случаю очень много. Задача — знать еще до самого поиска, как связать город с аэропортами.

При этом рынок устроен таким образом, что нельзя делать много запросов на авиабилеты просто для получения точных данных. На каждые несколько сотен запросов необходимо сделать продажу, иначе за запросы нужно будет очень дорого платить. А реальных комбинаций для покрытия всего мира на год вперед — миллиарды. И они меняются каждую секунду.

Решение:

Мы перепробовали много вариантов за этот год, начали с агрегации данных из большого количества источников (в пик сезона имели более 600 000 000 актуальных цен на перелеты) и дополнительного анализа. В данный момент дописываем новое решение, которое умеет прогнозировать наличие перелетов и цены в условиях ограниченного количества данных.

Например, есть информация по перелетам из Киева в Барселону на конкретные даты (200+ вариантов), из которых 190+ вариантов — это перелеты с пересадками. Если пересадка через Амстердам — мы уже знаем, что есть рейс Амстердам–Барселона на эти даты. Собирая воедино остальные кусочки данных по такому рейсу, мы уже можем откалибровать цену, а в некоторых случаях даже понять, как цена менялась за определенный период времени. Таким образом строится огромная матрица комбинаций.

Далее мы анализируем все перелеты по направлению на много месяцев вперед и по каждому сезонному расписанию определяем, какой перелет является регулярным, в какие даты у нас нет по нему данных, соответственно — какая будет приблизительная цена в пропущенные даты на основе всех остальных данных по такому рейсу, какая у него в среднем цена и у кого можно дозапросить цену для калибровки.

 Tripmydream

Сложность №3. Запросы

TRIPMYDREAM агрегирует в реальном времени из множества источников такие данные как наличие и цена авиабилетов и отелей, погода на выбранные даты, дорога из аэропорта до отеля, актуальный курс валют и прочее. Для примера, у нас было несколько пиковых дней в июле после ряда публикаций о нашем ресурсе, за которые мы сделали 20 000 000 запросов на внешние ресурсы и даже несколько раз «падали». Да и в обычные дни большая часть поисков делается в пиковые часы и идет параллельно. При этом пользователь ждет ответы на запросы всего 20-40 секунд. И даже это в нынешнем мире — уже много, и нам постоянно приходится работать над ускорением процессов.

Решение:

Постепенный перевод всех внешних и тяжелых сервисов на свои решения, агрегация новых данных.

Как вы оцениваете шансы TRIPMYDREAM на рынке? Для какой целевой аудитории он предназначен?

Основная аудитория, на которую мы ориентируемся, — самостоятельные путешественники от 25 до 45 лет, преимущественно женщины, так как зачастую именно они вдохновляются, мечтают, делают эмоциональный и рациональный выбор, но при этом финально покупку совершают и мужчины, и женщины.

По нашему опыту — путешественники из стран СНГ редко покупают перелет и отель одновременно при самостоятельном путешествии. Обычно они либо берут авиабилеты заранее, а отели ближе к дате поездки, либо с точностью до наоборот — бронируют 3-5 отелей с бесплатной отменой, а финальный выбор и покупку перелета делают позже. В нашей реальности люди предпочитают чартерные турпакеты в Турцию и Египет, а в текущих кризисных условиях многие вовсе отказываются от путешествия.

Поэтому текущая доля локальных рынков очень низкая. Но стоит посмотреть на опыт запада — на рынках Европы и США доля тех, кто покупает самостоятельные пакеты перелет+отель, очень большая, местами больше 50%. Достаточно оценить успех Expedia.

Мы прогнозируем начало роста данного сегмента на наших рынках в течение двух ближайших лет. А своей задачей видим подготовить к тому времени действительно хороший продукт.

TRIPMYDREAM_1

Каким вы видите будущее своего сервиса? Поделитесь основными планами.

В текущих планах — выпустить обновленный релиз веб-версии и переключится на разработку мобильной версии и приложений, параллельно занимаясь усовершенствованием поисковых алгоритмов и подключением новых поставщиков.

В будущем — пакетные предложения перелет+отель с единой ценой, которая будет гораздо выгоднее, чем раздельная покупка. В недалеких планах также выход и на «буржуйские» рынки. Там народ готов к нашему продукту, а сам рынок, хоть и высококонкурентный, но необъятный. Весь его объем в мире составляет 1,5 триллиона долларов в год. Доля онлайна 35% — это более 500 миллиардов долларов. Это очень мотивирует сделать продукт лучше всех существующих сервисов и завоевать значительную долю.

Теги:

T-Sol

Тамара Бельченко

Внештатный журналист
Внештатный сотрудник UiP. Ведет рубрики Шара дня, Айфонография, Стартап UA и Пятничные обои. Непризнанный борец за правду и любящая мама.

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • Viva La vita

    Непонятно, в чем уникальность данного ресурса? Зашли посмотреть туры стоимость до 1400у.е (на двоих). Выдает Италию, Испанию, Грецию на 1200у.е. и выше. Греция за 1200???? Что за космические цены? Крит у операторов можно купить от 700 евро на двоих за неделю с прямым перелетом. А ресурс не в курсе еще, что летом запускается чартер в Римини, Италия? Цены на туры начинаются от 650евро за 7 ночей на двоих, и это с перелетом!