Итак, в Украине стартовали продажи официального iPhone 6 и iPhone 6 Plus. Основной вопрос, которым задаются читатели, - стоит ли переплачивать за официальность 500-1200 грн (примерно такая разница в цене по отношению к серому рынку на данный момент) и какие реальные преимущества дает такая покупка. Редакция UiP детально разобралась в вопросе и готова дать на него ответы. Выводы делай сам.

1. Качественный продукт

Покупая официальный iPhone можно быть уверенным, что вы получаете новое, качественное устройство. Серый же рынок просто наводнен телефонами, которые были восстановлены в ходе гарантийного сервиса (рефабришт) и продаются под видом новых. Ох, сколько раз к нам в UiPservice приносили купленные недавно "новые" айфоны, "вдруг" начавшие работать некорректно, внутри которых инженеры находили ужасного качества китайские детали или вообще отсутствие необходимых элементов. На внутреннем языке сервисников такую начинку телефона называют просто "мусор".

Конечно, речь идет про прошлые модели телефонов iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5 и более ранние, шестерку по причине "молодости" еще эта ситуация не задела. Но довольно скоро такая участь постигнет и шестерку.

Понятное дело, что официальный украинский iPhone может быть только новым и качественным.

2. Официальная гарантия на iPhone 6 и iPhone 6 Plus

Основным преимуществом, которое получает пользователь официального iPhone, является гарантийная поддержка на территории Украины, которая предоставляется в соответствии с рекомендациями и политикой компании Apple. Но из-за отсутствия Apple Store в Украине и другим нюансам у такой гарантии есть свои украинские отличия.

Как работает официальная гарантия на iPhone 6 и iPhone 6 Plus

В Украине гарантийное обслуживание смартфонов iPhone предоставляет пока только сервисный центр компании ERC - «Матрикс - Про». Срок гарантии - один год с момента покупки в розничной сети. В большинстве случаев, в соответствии со стандартами и правилами Apple, устранение неполадки изделия посредством его замены на новый с той конфигурацией, которая была изначально с учетом примененных обновлений. На отремонтированный смартфон распространяется действие оставшейся гарантии исходного изделия Apple или гарантия сроком 90 (девяносто) дней с даты проведения обслуживания, в зависимости от того, какой срок предоставляет вам больший период покрытия.

Редакция UiP связалась с сервисным центром "Матрикс-Про" и уточнила детали:

Замена iPhone 6 и iPhone 6 Plus выполняется в сроки до 2-х дней при наличии детали (нового iPhone) на складе. По опыту гарантийных случаев iPhone 5c и iPhone 5s детали (новые аппараты) всегда есть на складе и замена происходит в срок, зачастую даже быстрее, день в день.

Внимание: в отличии от международной практики, на гарантийное обслуживание в Украине принимаются айфоны только при наличии чека и гарантийного талона установленного образца, в котором обязательно должны быть указаны:

- модель и серийный номер изделия;
- дата продажи изделия;
- гарантийный срок;

Обязательным условием является наличие печати/штампа фирмы-продавца.

Образец гарантийного талона ASBIS, изображения кликабельны

 

Неработающее устройство нужно либо привезти в магазин реселлера, где он был приобретен, либо собственнолично привезти в сервисный центр "Матрикс-Про" по адресу ул. Марко Вовчок, 18а, Киев. Доставку телефона из регионов и по Киеву можно заказать через сервис "Just in Time" за счет АСЦ «Матрикс-Про».

Ранее мы публиковали забавную историю о том, как Егор Сапожников Егор Сапожников менял в берлинском Apple Store сломавшийся iPhone.

piti4ek

Александр Питерман

Основатель и CMO
Руководитель проекта

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • Pingback: Шоппинг-гид: Где купить официальные iPhone 6 и iPhone 6 Plus в Украине()

  • Garry_britva

    товарищи, а что там наши мобильные операторы? контрактные телефоны будут?

    • Виктор Федорович

      Контрабандные будут точно )

    • piti4ek

      По нашим данным контактных айфонов Киевстар продавать не планирует.

  • Apphone

    Ни первое, ни второе не подтолкнуло идти в оф.магазин… Хотя с такими ценами и в не оф. можно не идти… :(

    • piti4ek

      А мы сегодня поездили по магазам. Яблочек наелись, айфоны тоже не покупали :)

  • ROT

    Какие 500-1000грн! Разница 5-6000тысяч грн. Сравнивать надо не с сером рынком!!! А с ОФ в России и Америке!!! Гарантия до задницы! А модели еще новые….

    • piti4ek

      рот, если вам «надо» сравнить украинские цены с оф ценами в России и Америке, сделайте это в своем блоге, например. Скиньте потом ссылочку, почитаем.
      А мы вы этом необходимости не видим. Кол-во восклицательных знаков в ваших комментариях и аргументы «до задницы» на это влияния не оказывают.

      • ROT

        У меня нет своего блога;) А вот это пожалуйста)

      • piti4ek

        Везет же американцам!

      • ROT

        Да и Россиянам тоже, всего на 2к дороже…

      • Apphone

        Вот именно… Так что официально, Apple в Украине так и нет. И не нужно тут разводить глупые споры. Все просто. На бумажке можно написать все что угодно. А факт остается фактом.

      • ROT

        А что Apple забыла в Украине??? У нас нищая страна! Где бедные живут ради богатых!… Она здесь не наварит себе нечо…

      • Apphone

        Та ладно, яблы уже пришли в такие страны, что мы по сравнению с ними еще и преуспевающие! Просто мы — совок, как и раша, потому к нам и не хотят. Законы идиотские, права никак не защищены, влада состоит не из людей — профессионалов, а их куевой хучи жирных свиней… и Т.д. и т.п… Потому в раше уже который год не откроют настоящий стор, при таком то большом количестве людей, а у нас при тех-же минусах еще и людей «пивторы каликы»… Вырвемся (если в 3 мировую не вляпаемся) года так этак через 3-5 из этих стальных оков совковых, вот тогда удивитесь как быстро Сири украинский выучит.

  • Сергей

    На самом деле гарантийное обслуживание производит не только «Матрикс-Про», есть еще хорошо известная многим компания «А-Сервис». Она также выполняет гарантийное обслуживание официальных iPhone. Также на гарантийное обслуживание в Украине принимаются iPhone купленные в странах Европы при наличии чека подтверждающего покупку

    • piti4ek

      Нет, А-Сервис не занимается гарантийным обслуживанием украинских iPhone.

      • Сергей

        У Вас устаревшая информация

      • Slim

        Только скорость обслуживания в Матриксе гораздо выше

  • Pasha Boyko

    С нашим сервисом вообще не вижу смысла покупать офф айфон! Мало того что дороже явно не на 500-1000 грн как указал автор, так еще и один сервисный центр в Киеве — бред! На сегодняшний день можно взять с гарантией, точнее не можно, а беру когда друзья просят: айфон 6 16 гб 820$, 64 гб 980$, 128гб 1100$
    О каких 500-1000 грн идет речь?

    • piti4ek

      Мы сравнивали с средними ценами на сером рынке по состоянию на вчерашний день.
      Лично я не вижу разницы для покупателя в том, один сервисный центр или их десять. Можете объяснить, почему, по-вашему, один СЦ — это бред?
      Вы озвучили цены, которые несколько ниже, чем есть даже на сером рынке. Предполагаю, что гарантия, о которой вы говорите, не официальная, о преимуществах которой идет речь в статье, а от «дяди Вани» или «Эплбестпокупай.ком.юа» то есть ее, по сути, нет?

      • Pasha Boyko

        Потому что нужно отправлять телефон, если не живешь в Киеве — а это совсем другие сроки! Если живешь в другом городе — то какое удобство в таком сервисе? Никакого! А если вдруг нахлынет простая замена по гарантии какой-то детали — сколько нужно будет ждать? Поэтому 1 сервис это полный бред!
        Оф гарантия выигрывает только в одном — когда нужно заменить телефон, а не починить — и то опыт товарищей, которые официально купили 5s показал, что это, конечно, не нокию чинить, но всё же явно не 2 дня ремонта!
        Второе: цены указал с 6 мес гарантией от Магазина от Дяди, но с именем и практикой больше 3х лет на рынке
        Третье: пользуюсь айфонами с поколения 3G — не было у меня лично случая ни в одном поколении, чтобы купленный айфон нужно было заменить! Так за что платить такую разницу? И с чего, вообще, строится политика цен на оф айфоны?
        Итог: наша страна пока не готова предоставлять качественный сервис по гарантии, при том, что стоимость покупки явно завышена!

      • piti4ek

        Не вижу в ваших словах логики.
        Если бы СЦ было 5 или 10 вместо одного, как бы это ускорило доставку из другого города? Вы же не имеете ввиду, что СЦ должен быть во всех городах Украины, а иначе это бред?
        В Украине ситуация ровно такая же, как если бы вы жили в каком-то городе в США или Европе, где нет Apple Store. Вам также бы нужно было бы либо ехать в город, где есть Apple Store (в нашем случае авторизированный СЦ), либо отправлять девайс службой доставки (у нас Just in Time).
        Сравнивать официальную гарантию, по которой в большинстве случаев вам просто меняют телефон на новый, с гарантией «от дяди» некорректно.
        Вам повезло. Пусть везет и дальше!

  • Pingback: Названы цены на официальные украинские iPhone 6 и iPhone 6 Plus()

  • Apphone

    До прихода Apple, настоящего Apple, в Украину, хотя бы даже в расейском формате, все эти «оф» и «не оф» торгаши одинаковы! Это факт. Плюс минус мелочи.

    • piti4ek

      Нет.

      • Apphone

        Да.

      • Slim

        Мировой гарантии не существует )))
        Есть ограниченая гарантия на 1 год

    • Katerina

      Абсолютно верно ! Само понятие «официальный» продавец нелепо по своей сути при наличии мировой гарантии Apple

  • Денис Соснихин

    А вот мне интересно если Матрикс — Про авторизированный сервис apple, у них есть именно оригинальные экраны на iPhone, но не копии как везде?

    • Slim

      У ERC нет экранов, т.к. запчасти к телефонам официально не завозятся, только заменные тел.

      • Денис Соснихин

        Действительно нет! Стало интересно что делать с разбитым экраном позвонил они сказали что меняют разбитые iPhone с доплатой на новый. Это конечно круто но цены не знают, так как нужен серийник телефона!

      • Slim

        Т.к. есть ограничение по обслуживанию, по серийномк номеру определяют доступность к заказу заменного устройства. Думаю цены будут до конца недели.

      • Денис Соснихин

        Если вам будет известна цена, буду благодарен если напишете какие цены, интересно сравнить с простой заменой дисплея

  • MaksymPS

    Цены — космические, не понимаю, почему вы так отстаиваете официала. Складывается впечатление, что вам — заплатили. Вы не просто отвечаете, а именно отстаиваете, аргументируете. Правильно люди пишут, это дорого, как ник крути. Людям з.п. — не увеличили, гос. долг — растет, что будет с курсом — не известно, а платить 16 тыс у нас в стране за телефон, который за рубежом стоит до 10 тыс — явно бред. Поэтому искренне жаль тех людей, которые купили его в Украине только из-за того, что гарантия. Поэтому, чтобы не взять такой «серый» телефон, как вы писали в статье, есть статья в интернете: «что нужно знать при покупке iphone». После того, как все это прочесть и все равно купить «серый» телефон — нужно быть лохом)

    Советую всем, пробить через друзей знакомых, которые летают в США. Даже смело за «спасибо» дайте 1000 грн, да еще и в минусе не останетесь.

    • piti4ek

      Максим, я писал эту статью в ответ на множество вопросов с целью информировать читателей, которые думают, что в Украине нет нормальной гарантии на айфоны или она работает как-то не так.
      Я описал два реальных преимущества официального айфона, но не говорил, что рекомендую покупать официальный или, тем более, отстаиваю чьи-то интересы (официального или серого рынка). Это тот объем информации, который необходим для принятия решения, покупать официал или серый телефон, если вопрос так стоит.
      И я бы не отказался от оплаты, ведь на статью ушло немало времени. Но нет, денег нам никто за это не давал:)
      Я не понимаю, почему вам искренне жаль людей, которые купили телефон за 16 тысяч. Ведь раз они сделали это, значит у них есть возможность и не жалеть их нужно, а порадоваться за них.

      • MaksymPS

        Я же не знал, что вы написали статью-ответ.
        Ну вот у девушки подруга взяла у официала — 5S в кредит, одногрупник тоже, а все остальные — либо через знакомых, либо б.у. в хорошем состоянии (например месяц пользуются, а потом по какой-то причине: деньги нужны, новый подарили и пр. — продают.). И все довольны. Но 16 тыс., особенно если подумать, что в прошлом году за эти деньги можно было почти 3 взять — в голове не укладывается. Народ к такому еще не готов. Возможно мы держим курс в Европу, но живем мы не как европейцы. Уровень не такой. Поэтому, уверен, что серый рынок в восторге от таких цен. К тому же они сами дают 2 недели, а кто и 2 мес. на возврат девайся в случае чего.

      • piti4ek

        Значит невнимательно читали. Второе предложение:

        Основной вопрос, которым задаются читатели, — стоит ли переплачивать за официальность 500-1200 грн (примерно такая разница в цене по отношению к серому рынку на данный момент) и какие реальные преимущества дает такая покупка. Редакция UiP детально разобралась в вопросе и готова дать на него ответы. Выводы делай сам.

        Мы отошли от темы украинской гарантии и перешли к обсуждению «у кого на что денег хватает». Предлагаю на этом дискуссию закончить. Хорошего дня!

      • MaksymPS

        Вы меня не так поняли. Речь была — не о гарантии. А о цене. У меня даже первое предложение с этого слова начинается. А гарантия — как аргумент, чтобы заплатить эту цену у нас в стране. Я всего лишь высказал свое недовольство. Потому что для нашего народа 700 грн в мес. за квартиру (с отоплением) платить — это уже дорого. А этот iPhone стоит — как 2 года себя обеспечить ежемесячным отоплением. При том при всем, что гарантия — год. На стиральную машинку, за такие деньги, если найдете, дадут гарантию лет 10. На ПК комплектующие — от 2 лет.
        Теперь понятное дело, почему когда iPhone в Украине стоил 6000 — не было официального дилера. Да потому что за 10000 на то время его никто бы не купил. А теперь, когда цены якобы выросли — все должны побежать. Потому что это еще не дорого, это надежней!

      • Pasha Boyko

        Я поднял эту тему, но после ответа понял, что ребята стараются, но есть промахи!
        На сегодняшний день офицал — что это: это нереальная цена на продукт и некачественный гарантийный сервис!
        Понятно, что серый рынок это плохо — но на сегодняшний день он сильнее официального это факт! Я сам за то, чтобы при любом недовольстве прийти в магазин и попросить замену или объяснить тупому юзеру что не так с девайсом! Но у нас, к сожалению, это иллюзия сервиса!
        А стоимость у нас, согласен с мнением политики евро цен, но нам, потребителям, это явно не на руку — потому что если оф цены высоки, то барыги будут держать цены ниже, но тоже не адекватные! Вот и получается, что из-за «типа офицального» айфона страдаем мы — покупатели Любимой техники Apple!

      • Pasha Boyko

        Афигенное, Реально, видео о продаже в Украине айфонов 6! Но оно четко показывает наш сервис((((

      • Pasha Boyko

        нужно игнорировать эту, извините Сраную, оф цену — и тогда, есть надежда, что её опустят до нормального уровня! Альтернатива, слава богу, есть у нас!

      • piti4ek

        Паша, чем украинский гарантийный сервис, по-вашему, некачественный?

      • Подскажите, пожалуйста, купил iPhone с оф гарантией, через месяц вроде как сгорел проц, магазин сказал что отправит его в Европу на замену по гарантии, вот на днях иду его забирать, но сказали что комплектация будет моя, которую я им давал с нерабочим аппаратом, а сам новый замененный айфон будет в пленке. Так и должно быть, Apple меняет только сам телефон без комплектации или мне могут впарить восстановленный?

  • Александр

    Странная речь о преимуществах качественного продукта и официальной гарантии. Мы уже 6 или 7 лет покупали телефоны с серого рынка и норм, никакой гарантии и ничего ни у кого просто так не ломалось же. С чего тут вдруг преимущества

    • Ashton Tricky

      У одного из моих клиентов сломался купленный в стилусе 5s — отказала материнка. Телефон отдан в сервис, через три дня отдан на отправку в ближайший Эппл стор, еще две недели он туда приедет и когда клиент его получит — знает лишь Ктулху. Так что да, преимущества есть. И да, дорого — пипец. Все как всегда — палка о двух задницах XD

  • Ashton Tricky

    Ну что ж, как бывший сотрудник украинского ритейла скажу — офф. техника есть очень ок. Тут тебе и замена в случае невозможности ремонта, и малые сроки обслуживания, однако это все касается только Матрикс-Про. А-сервис и прочие лицензированные сервисы такими широкими полномочиями и наборами запчастей не располагают.

    По части цен: Эппл прекрасно знает, что Украина — страна бедная, особенно сейчас. Однако, Эппл не может поставить на айфон, продаваемый в Украине, такой же прайс, как и в штатах — это жестко подстегнет серый рынок в Европе и России.
    Мы имеем те же 700 евро за офф. продукт, что и Германия или Италия.

    • permanutry

      если бы ещё эта техника отличалась от серой, можно было-бы так считать.
      переплачивать 400$ глупо.

      • Денис Соснихин

        а откуда цена такая 400$? посмотрел только что цены в нотусе, стулусе цена отличаеться меньше чем на 1000гр (смотрел iphone 6 128GB) в цытрусе так вообще серые телефоны по оф.цене

    • Денис Соснихин

      Спасибо за инфу про Матрикс-про. А в Матрикс-про могут быть оригинальные экраны? или у них тоже как и у всех-копии. А сервис говорит что у них оригинал но както мне не верится

  • Elrond

    Дякую за матеріал, все чітко і зрозуміло.

  • permanutry

    Вчера ездил за телефоном в (сознательно не называю магазин).
    И что я там увидел?! Мне пытались втюхать обычный серый телефон(ОК, растаможеный, но ни чем более от серого не отличающийся)! Без литеры UA, по цене официального!
    Ну вас в жопу с таким подходом! Никогда больше не буду покупать телефоны у «официальных реселлеров».

    • Денис Соснихин

      нада покупать в Premium Reseller думаю тогда проблем не будет. На сайте ERC есть список магазинов где продают оф.телефоны

      • Slim

        На сайте ERC нету такого списка, только на ASBISe.

  • маус

    Хрень эти ваши официалы. Купил я как то мак бук у официального реселера, и через пол года переломался у блока питания кабель. Нормальная проблема, бывает. Пошел я в оф сервисный центр, и говорю мол вот братцы, не пашет, да еще и коротит так что комп самопроизвольно выключался. Они попросили оставить, НА НЕДЕЛЮ!! для диагностики. я музыкант, для меня комп это все, вообщем я неделю отдыхаю.. прихожу а они мне говорят: случай не гарантийный, потому что вот туточки царапинка есть. там провод внутри переломался, но менять не будем, хочешь купи новый 100$ или 150…. царапинка, на блоке питания. который на полу постоянно. забрал я его. починили в другом месте за деньги. вот тебе и гарантия. официальная. обиделся я на Apple, потому что компы хороши, но на гарантии что то сломалось и все, покупай новое.
    А недавно, уже в США у меня лопнула изоляция на проводе для айфона, лопнула и разошлась чуть не до половины, пошел я в Apple store и о чудо!!! over 100500 извинений и новый провод, бесплатно!! за 20 минут…
    вот и делайте выводы. я конечно надеюсь что за несколько лет, а точнее 5, сервис изменился, но очень сомневаюсь. и считаю что нет смысла переплачивать если чинить все равно никто не будет.

    • Денис Соснихин

      Я тоже покупал официал macbook air полетел ssd за неделю поменяли по гарантии. я думаю с серым макбуком было бы больше проблем и сомневаюсь что мне бы поставили оригинальный ssd

      • маус

        неделя!! это меняется в течении 10 минут. так что сервис на украине — тьху! и смысл переплачивать?

      • Денис Соснихин

        cмысл в том что в магазине где свой сервис и своя гарантия некто не будет ставить оригинальный ssd по гарантии обычно ставят аналоги которые в разы дешевле. А неделя из-за того, что был масовый брак в эирах и нехватало запчастей!

        Расскажу одну история про переплаты:

        Знакомая покупала iPhone 5s он был дешевле на 800гр чем в другом магазине. Перед покупкой я пошёл с ней посмотреть на iPhone и увидел очень интересную хрень! Передо мной был БЕЛЫЙ iPhone 5s настоящий, новый в пленках все как положено. Серийный номер совпадает: на корпусе на телефоне и на коробке имей совпадает все ок! Только был один нюанс, по серийному номеру и по имею iPhone пробивался как ЧЁРНЫЙ iPhone 5 именно 5 не 5s причём ещё из первых партий!
        У меня не одна такая история! Так что переплачивать или нет это дело каждого

      • маус

        значит знакомой тотально невезет. Не один из мною купленных аппаратов не был официальным и все ок. и что вообще за оригинальные apple’щвские ssd? с каких пор apple ssd делает?

      • Денис Соснихин

        Apple их и не делает! просто она их заказует у производителя и ставит на свои макбуки. Лично я хочу чтобы если произойдет какойто брак то у меня стоял ssd который туда поставила apple и за который я заплатил, а не тот, который решил сервис центр закав ssd на ebay у каких-то китайцев в 2 раза дешевле!

        Я покупал и официал и не официал, я увидел разницу и зделал свои выводы

  • Pingback: Где дешевле купить iPhone 6 и iPhone 6 Plus()

  • Pingback: 2 главных преимущества официального iPhone 6 в Украине | Интернет-магазин мобильных телефонов()

  • Rider_171

    вера в гарантию — неуверенность в приобретаемом товаре! ИМХО. прошу не парировать про «дело случая/всякое бывает» и пр.

  • Pingback: Стартовали официальные продажи iPhone 6s в Украине()