С момента вступления бывшей главы модного дома Burberry Анджелы Арендтс в должность руководителя розничной торговли Apple прошло уже три месяца. Все это время новоиспеченный директор потратила на посещение официальных точек торговли продукцией Apple, осматривая магазины и внося некоторые поправки в их работу. Вчера Анджела была замечена в Apple Store Нью-Йорка, где она побеседовала с сотрудниками.

Отвечая на вопросы, Арендтс отметила, что розничная- и онлайн-торговля продукцией Apple не могут существовать отдельно друг от друга. По ее словам, 80% покупателей изначально выбирают девайс через Online Apple Store, а только затем приходят в ближайшую торговую точку. Задача сотрудников магазина – гарантированно поддержать выбор клиента.

Помимо этого, Анджела обозначила значимость каждого работника Apple Store в качестве лица компании. Для достижения большего успеха Арендтс порекомендовала всем подчиненным «быть вовлеченным во внутренние и внешние дела Apple», чтобы уметь найти правильный подход к клиенту. Работники Apple Store – то самое «звено, что связывает компанию с покупателями».

Напоследок Арендтс поделилась переживаниями относительно целесообразности ее работы в Apple. Выяснилось, что экс-директор Burberry очень боялась, что окажется «белой вороной» в крупнейшей IT-компании. Но Apple смогла отыскать «золотую середину» между обычной рекламой и творческим процессом, поэтому гигант из Купертино выгодно выделяется на фоне своих конкурентов в плане внутренней культуры.

«Это были восхитительные 90 дней! Я искренне счастлива находиться здесь, рядом с вами в этой фантастической поездке», - прокомментировала первые три месяца своей работы Анджела.

Надо сказать, что Арендтс не выходит «из контакта» с общественностью. Она делится с поклонниками Apple большинством своих планов по развитию розничной торговли посредством социальной сети LinkedIn. Оправдает ли Анджела Арендтс ожидания Тима Кука в качестве успешного руководителя – покажет время.

[9to5Mac]

Сергей Ивлиев

Родился в Москве. но вырос не в России. Свое детство я провел на территории Германии, после чего вновь вернулся на родину. Будучи школьником, ударился в языки и не заметил, как стал полиглотом. В 15 лет мой голос услышали жители США на частоте радио Wave, после чего два года я пытался им внушить, что славяне, в частности россияне, - не ужасные люди, жаждущие американской крови, а адекватные обитатели нашей планеты. В "письменную" журналистику я пришел уже четыре года назад. Долгое время работаю в fashion-отделе крупного немецкого издания, в свободное время пишу про самую модную тенденцию последних шести лет - компанию Apple.

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter