Когда при создании учетной записи Apple нам предлагают прочесть пользовательское соглашение, его определенно не стоит игнорировать - доказал неприятный инцидент, случившийся этой зимой в Британии.

Несколько месяцев назад из жизни ушла 59-летняя жительница Лондона Андреа Грант, и тогда принадлежавший ей iPad достался одному из её сыновей. Планшет женщина приобрела, когда ей диагностировали рак, а пользовалась она им в основном для совершения видеозвонков и чтобы отвлечь себя какими-то простенькими играми. По словам её сына Джоша Гранта, женщина недавно обновилась на iOS 7 и с радостью восприняла все нововведения, которые коснулись улучшения защиты данных пользователей. По злой иронии, они же и создали сыновьям проблемы после кончины матери.

Случилось так, что получив iPad, Джош и его брат Патрик сбросили все его настройки и попытались активировать планшет с помощью другой учетки Apple. К их неприятному удивлению, ничего из этой затеи не вышло. Дело в том, что в iOS 7 функция "Найти iPhone" (которая наверняка была включена на устройстве) не даст активировать девайс повторно без ввода Apple ID и пароля, к которым она была привязана, даже если данные и настройки были предварительно стёрты.

К сожалению, Андреа Грант не оставила данные своего аккаунта сыновьям, и те решили обратиться за помощью к Apple, чтобы разблокировать iPad. Но в компании им заявили, что это можно сделать только при наличии письменного разрешения их матери. Тогда раздосадованные сыновья обратились к купертиновцам вновь, сообщив, что её уже нет в живых. Не поверите, но и на этот раз компания не пошла на уступки, а потребовала, чтобы братья Грант предоставили копию свидетельства её смерти, завещания, а также письмо от её адвоката.

Услуги юриста, по подсчётам, обошлись бы горе-наследникам в более, чем 200 фунтов, а потому юноши в результате решили, что "оно того просто не стоит". Возмущенный позицией Apple Джош Грант упрекнул её за отсутствие какого-либо соучастия, написав об этом в своем блоге:

"Я всегда был поклонником Apple, однако этот инцидент полностью изменил мое отношение к компании. Полное отсутствие понимания с их стороны и нежелание идти на какие-либо уступки даже во время столь горестного времени для нашей семьи просто поражают. Компания, которая пытается "впарить" нам идею о том, что все мы являемся членами одной большой яблочной семьи, обошлась с нами очень бездушно".

Что скажете, стоило ли Apple уважить семейное горе и пойти на уступки или, все же, правила писаны для всех?

[The Independent]

Алина Аносова

Изучаю журналистику, увлекаюсь кино и литературой. Девайсами Apple пользуюсь с 2009 года. Люблю их дружелюбный интерфейс и отменный стиль. Освещаю на UiP свежие и занятные новости о "яблочной" компании.

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • UANimitzUA

    Проще было бы получить доступ к е-мэйлу усопшей и просто сбросить пароль

  • SmiLe

    А нельзя было выйти из учетки в настройках и прошить? По идее это бы проконало

    • AndroidParanoid

      А как зайти в настройки заблокированного паролем айпада? Если у тебя на руках айфон или айпад заблокированный паролем и ты не знаешь эппл ай ди, то хоть шей, хоть перепрошивай…. Он все равно его после запуска спросит и не даст запустить девайс.

      • SmiLe

        Ну они же зашли, значит пароля не было

    • FroXEL

      Активировав опцию защиты пользователь лишь указывает apple, что устройство можно активировать лишь конкретной учетной записью. И пока идентификатор устройства на месте, что ты ему не делай, а apple все равно будет запрашивать активацию по присланному ей раньше apple id

  • Taras Malanyuk

    Мда, то Кук лично отвечает на письма клиентов, то вот такие промахи. Что тут скажешь, не профессионально поступили. Надо исправлятся. Думаю, раз уж до нас весть докатилась, то и в Эпл отреагируют. Должны

    • madebyfrost

      А в чем собственно критика? Любой мог сказать, что человек умер и завещал им девайс. Это юридические гвоздики и работают хоть в Apple, хоть ни в Applе. Вот только тут человеку вообще ответили из службы поддержки, а некоторые и до такого не снисходят.