В эту пятницу Tapbots выпустили долгожданное обновление своего твиттер-клента TweetBot 3 для iOS 7. И нет ничего в этом событии неординарного, если бы не ценник на кнопке в App Store, тогда как по всему там полагалось бы писаться “Update”. Оказалось, доселе очень лояльная аудитория приложения не готова просто сказать сенкс и выложить еще раз $3 за версию для iPhone и еще столько же за приложение для iPad. В интернетах пошли волны недовольств, микро-бунты и призывы послать Tapbots с их политикой во всем известные дали.

Пример TweetBot хорош потому, что эти программы для iPhone, iPad и Mac действительно пользуются популярностью, а их обширная аудитория не привыкла держать свое мнение при себе (твиттеряне как-никак). Но это не единственный случай в App Store, когда разработчики выпускают мажорный апдейт как отдельное приложение, вынуждая пользователей снова платить.

Сперва объективный взгляд на ситуацию.

Процесс разработки программы требует существенных времязатрат. Мало какое успешное приложение было создано за несколько вечерков умеющим писать код чуваком. Так, не посмотрю пару серий любимого ситкома, напишу хорошую программулю. Повальное большинство приложений делаются командами профессионалов, которые сосредоточены на реализации какого-то одного проекта. Естественно, люди должны что-то кушать по ходу дела и хотят в соответствии со своими запросами заработать в итоге. Но разработка — далеко не единственный этап в запуске успешного продукта. Его еще нужно продвигать, что порой требует не многим меньше усилий (а еще и немало денег).

Ок, программу запилили и старт дан. Деньги потекли рекой, всё окупили и разработчики приобрели по вилле на Лазурном берегу каждый. Благодаря отличной медийной поддержке продажи высоки. Но проходит месяц-другой и рынок начинает насыщаться продуктом. А еще проявляются баги, пользователи хотят обновлений функциональности. Над приложением нужно продолжать работать. И тут есть варианты. Можно сосредоточиться на достижении должного уровня работоспособности и периодически добавлять поддержку новых версий систем. А потом и вовсе переключиться на новый проект, который поставит в виллу каждого разработчика по новенькой Феррари. Или пилить уже успешное детище дальше и со временем прийти к необходимости сделать платный апдейт. Эдак через год-другой.

Теперь субъективно.

Я не вижу ничего зазорного во втором подходе. Если программа хороша и стабильно наращивает в функциональности, почему бы не поблагодарить разработчиков за их труд? Такая политика вовсю практикуется среди компьютерных проектов, те же мажорные версии Parallels нужно приобретать по новой, тогда как минорные обновления доступны бесплатно. Правда, существуют скидки для пользователей предыдущих версий, что в условиях App Store нереализуемо.

В App Store я не понаслышке знаком с показательным примером приложения, за которое от версии к версии просят денег и их не жаль заплатить — Calendars от Readdle. Это мощный пакет, объединяющий календарь и список дел. Ребята реализовали немало инновационных и просто дельных решений, упрощающих процесс создания, редактирования и слежения за делами. Как результат, после Calendars использование системного Календаря iOS в связке с Напоминаниями вызывает разнообразные недоумения. Для наглядности системы установки времени события в Calendars 5 и Календаре iOS 7:

  

У бизнес-модели Readdle, компании, разрабатывающей приложение, есть еще одна важная черта. Наряду с премиальной платной версией существует бесплатная с несколько урезанным функциналом. Во-первых, она способна удовлетворить некую часть пользователей и в теории подготовить их приобретению полноценного приложения, а во-вторых позволяет пощупать и потрогать то, за что снова хотят $7. Я активно пользовался Calendars 4, затем скачал новый Calendars Lite, оценил дизайн в стиле iOS 7, несколько измененную механику, узнал про новые возможности, а затем осознанно приобрел Calendars 5.

Промо-ролик Calendars 5:

Вернемся к TweetBot. На момент запуска в начале 2012 это было самое функциональное приложение на iOS, вполне вероятно, сегодня ситуация не изменилась. Программа обладала пусть спорным, но все же индивидуальным дизайном, продуманной механикой, множеством необычных решений. Она обновлялась и постепенно росла в возможностях, хотя и не сказать, чтобы делала очень уж явные рывки. Вероятно, дело тут скорее в излишне сильном старте. Потом появилась версия для iOS 7 не в режиме обновления, а как отдельное приложение — TweetBot 3. Но помимо редизайна явных новаций нет (по мелочи все же доработали, да). И если облик интерфейса был действительно самобытным, то сейчас он именно в стиле iOS 7, разве что не в духе системы перегруженный — функциональность-то никуда не делась.

  

В случае с приложением есть еще один смущающий момент. Программу изначально раздробили на версии для iPhone и iPad, и всем желающим получить свежий TweetBot на все свои iДевайсы предстоит раскошелиться дважды.

Я купил TweetBot 3 для iPhone, вероятно, приобрету и версию для iPad. Просто потому, что лично мне очень импонирует дизайн iOS 7, и одного этого пункта в списке возможностей хватило для обоснования траты $3. И я также понимаю, что покупка TweetBot 3 сегодня — это инвестиция в завтра, когда завершится очередной цикл разработки и программу дополнят еще какой-то полезной функциональностью. Но ведь это понимают не все.

Отправимся в блог Tapbots и посмотрим, позаботились ли разработчики о том, чтобы объяснить многомиллионной армии пользователей такое решение. Да, позаботились. Рассказали про 5 месяцев работы над новыми интерфейсом и улучшенным юзабилити, про обширный список готовящихся к релизу в будущем возможностей. Напомнили, сколько они трудились над бесплатными апдейтами версий 1 и 2.

Если бы мне захотелось люто обвинять эту контору в жадности, веских аргументов бы не нашлось. Я скажу: “Полтора года назад я потратил $N (брал по скидкам, уже не помню сколько вышло) на ваши TweetBot`ы. Какого хрена мне теперь платить $6?”, но вот как-то не звучит. В случае с Calendars 4 и 5 все еще проще — эволюция очевидна.

* * * *

Подведу черту. Только мы сами способны оценить в твердой валюте стоимость своего труда, а затем повесить ценник на плоды наших усилий. Все остальные могут либо посчитать цену адекватной и приобрести то, что мы предлагаем, либо выбрать продукт конкурента. Обвинять в зажранности, неадекватности, неуважении к пользователям — шаг преждевременный, если только вы не владеете ситуацией в доскональности.

По теме. Если разработчик просит деньги за обновление и вы довольны его продуктом — заплатите. Не довольны — найдите альтернативу, благо, в App Store их масса. Права требовать у конторы годами пилить вашу любимую программулю за $3 у вас нет, уж простите.

Единственное пожелание к разработчикам — расскажите заблаговременно пользователю, как построена ваша бизнес-модель, предполагает ли она появление платных обновлений. Недовольных будет меньше.

P.S. Обновление TweetBot for Mac c поддержкой OS X 10.9 Mavericks будет бесплатным.

P.P.S. Все написанное выше сплошное ИМХО.

joniqus

Йонас Рожков

Большой любитель единорогов, энтузиаст IT и любящий папа. Когда-то писал на UkrainianiPhone.com

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • Jack

    3 бакса это копейки

  • Funkwish

    Да сколько можно уже?!?! Это единственное приложение на земле, или что?

    • baddd3vil

      тут важливий сам прецедент…

    • joniqus

      Нет, их как минимум два. И это те приложения, которые на слуху. Уверен, среди сложного профессионального софта тоже есть прецеденты, но мне такие не встречались. Раскрыл ситуацию на тех примерах, с которыми знаком не понаслышке.

      • Сложный и профессиональный софт так и продается — каждый мажорный апгрейд вне оплаченного контракта на поддержку стоит отдельных (и очень немалых) денег. Это на маке все привыкли, что iLife — бесплатно, iWork — почти бесплатно (раньше давали бесплатно), xCode — бесплатно.Да и не только «сложный и профессиональный». Всеми любимый 1password тоже так же продается (разве что с 4 версией для Mac пользователям повезло — хотя по итогам бета-теста я все думал, какую же за него запросят цену)

      • joniqus

        С ситуацией на Mac и PC знаком, а вот в App Store такие приложения встречаются нечасто. Знаешь примеры из программ, помимо двух названных? Я разве что игры могу назвать, так такое давно практикуют. Но это чуть другое.

      • Вот чтобы далеко не ходить:
        собственно Mac OS X (до 10.9), Mac OS X Server, iLife (да-да, его мало кто покупает, но мажорные апгрейды там платные)
        Из стороннего — Reeder, OmniFocus (насчет него не уверен — цена всегда отпугивает). Навскидку больше ничего не вспоминается — наверное потому, что больше ничего и не покупал. Но здесь, скорее всего, не нежелание разработчиков, а неудобство App Store — нет возможности сделать платным мажорный апдейт. А делать отдельное приложение — это новая кнопочка, которую надо разместить и прорекламировать, плюс старое просто так не удалишь — прибегут тысячи пользователей, которые «не могут скачать старую купленную версию».
        Вне App Store (и других Stor’ов, кстати) все живут именно по модели «мажорный релиз за деньги, минорный бесплатно».

  • Vasya Vetrov

    Своими имхами и такими вот оправдательными статьями вы тормозите все развитие отрасли, теперь все разрабы, вместо того, чтобы придумывать что-то гениально новое, дабы снова сорвать куш, будут продавать вам одну и ту же конфетку в разных обертках каждый год…
    А зачем теперь напрягать мозги, если бабки рекой полились снова, без лоха и жизнь плоха!

    • baddd3vil

      ніхто не заставляє Вас купувати додаток. для цього у Вас є безкоштовний клієнт від твіттера..

    • joniqus

      1. Вы переоцениваете важность чтива для отрасли и его влияние на «всех разрабов».
      2. Вы явно читали по диагонали.

  • Sallivan18

    MS Office от версии к версии платный — нормально
    TweetBot — новая версия, с совершенно другим дизайном, с новыми фишками, платный — волны гнева. Может, стоит задуматься, что это не банальное обновление с маленькими фиксами, а реально очень переработанное приложение?
    В конце концов автор прав: не нравится — пользуйтесь другим приложением. Тот же официальный клиент более чем неплох.

    • Robert Lasuriia

      Просто печаль тем кто не давно купил сразу на все устройства!!

      P.S. Могли бы уже перейти на модель раз в год плати $0.99 и ве, и денег больше и людям удобнее.

      • joniqus

        Про ЗЫ не скажу, лучше или нет. А вот первая ситуация и правда смущает. Так что я за информирование пользователя про бизнес-модель.

  • baddd3vil

    все таки поповнив рахунок і купив новий tweetbot, хоча маю попередні))) але всеодно жаба дусить..

    але перед тим почав копатись.. і як виявляється, тапботс це невелика компанія всього-то з 2 людей. ну часами вони підключають ще одну людину. тобто 2-3 людини тягнуть все і можна зрозуміти по дадатках скільки сил вони в це вкладають .
    І , як розробників, я їх розумію — їм треба продавати продукт і кормити свої сімї.

    Але всеодно не розумію їхнього цінника і поділ на версії… звичайно не можна рахувати чужі гроші, але в даному випадку це дійсно попахує жлобством… Вони це аргументують кількістю токенів через зміни в політиці twittera..

    А в загальному — поки ціна хороші додатки, які Ви використовуєте щодня, і залишається в межах до 5 баків, то гріх за них не віддати пару баків..

    але як правильно підмітив автор — хочеться якоїсь чесності і прозорості від розробників.

  • Alex

    Да, считать чужое некрасиво, но … простите «срубив» денег с предыдущих версий, при чем не малых… кричать, что кушать надо и давайте по новой «качать» со старых пользователей(которые УЖЕ платили за практически тоже) — некрасиво, как по мне. Не поверю, что прошлые версии принесли им только на хлеб(с учетом того, что компания состоит из 2-3 человек), а не, как писал автор, на дом на Лазурном берегу, а теперь подайте-ка еще и Ферари нам!!! Запросы растут при чем за счет не новых идей, а использования старых пользователей. Сделайте ин-апп что ли, если кому-то хочется дизайн iOS 7, как в данном случае. Сейчас наплодится в App Store по 10 «новых» прог одного и того же — фигня, как по мне. И вопрос на последок: а если такие обновления будут выходить не раз в год, а каждые 3 месяца? Тоже такие хвалебные оправдательные статьи писаться будут? Ну да ну да Tapbots теперь и икру черную есть захотелось через день — давайте все поможем, они же трудятся!

    • Sallivan18

      Ответьте на один просто вопрос: а кто заставляет покупать? Как я понимаю, старая версия продолжает работать как и раньше. И дизайн там такой, как и раньше. В чем проблема вообще не обновляться? Пользоваться тем, что устраивает? Чего все так всполошились?

      • Alex

        Покупая первоначально — рассчитывал на обновления, знал бы что будет в дальнейшем такая система — задумался покупать ли. Работает. Такой же. Не обновляться, а покупать новое — разница ясна? Пользуемся. Всполошила тенденция. Вы готовы каждые три месяца(полгода, год) так обновляться, при чем на всех программах, а не прецедентах, т.е. когда ВСЕ повально так будут делать обновления? П.С. Речь не идет о 5-10 программах, есть такие которые стоят и побольше чем 3$.

      • Sallivan18

        Если в этих программах будут действительно нужные и важным мне вещи — готов. Если это будет «изменили дизайн одной кнопки» — нет.