Сегодня я затрону более чем актуальную проблему для украинского рынка портативной продукции Apple. Речь идёт от так называемых refurbished iPhone, iPad или iPod Touch. Но сегодня, в основном, мы будем говорить именно о refurbished iPhone, так как чаще всего именно покупатели этих устройств сталкиваются с проблемой покупки не новых и разными способами восстановленных iPhone.

Итак, сначала стоит разобраться в том, что из себя представляет refurbished iPhone и какие типы восстановления существуют. Их, типов восстановления, собственно, два: manufacturer refurbishing (этот тип восстановления ещё называют factory refurbishing) и seller refurbishing.

Manufacturer refurbishing — восстановление iPhone непосредственно производителем, то есть Apple. Дело в том, что у Apple до недавнего времени как такового гарантийного ремонта, в привычном для нас понимании этого термина, не было. Только недавно прошёл слух, что для Североамериканского рынка будут сделаны некоторые исключения, но когда они доберутся до Европы (про Украину я вообще молчу) неизвестно. Сейчас же, если вы обращаетесь в Apple Store в Европе, Азии или в Северной Америке с какой-то проблемой с вашим iPhone и если она является гарантийным случаем, то повреждённое устройство вам просто меняют на новое. Все заменённые подобным образом iPhone отправляются обратно в Китай на заводы Foxconn для последующего ремонта.

И я вам скажу, что подобный способ восстановления весьма неплох. iPhone или iPad после такого ремонта проходит весь цикл испытаний и тестов, которые проходит новое устройство и, в случае их успешного прохождения, запускается в продажу с какой-то уценкой. Отмечу, что когда я искал транспорт на свой SACD плеер Sony в наличии были только устройства factory refurbishing и по отзывам покупателей ничем не уступали новым.

Несколько слов стоит сказать о процессе такого восстановления. Если речь идёт о корпусных деталях (дисплеи, тачскрины, шлейфа, динамики и т. д.) то здесь все относительно просто — их меняют на новые. Если же проблема кроется в электронике, то здесь процесс ремонта немного другой. Если проблема локализована и её причина заключается в некорректно работающей микросхеме, то её просто заменяют. Если же проблема в какой-то сложной цепи, то все детали с материнской платы выпаивают, избавляются от дефектных, а старые исправные с новыми, взамен повреждённых, напаивают на новую основу. Поэтому factory refurbishing устройства от Apple не сильно уступают по надёжности новым.

Теперь о Seller refurbishing. Здесь все намного хуже. Хотя бы из-за того, что задачей продавца является как можно меньше вложить в ремонт и как можно дороже продать отремонтированное устройство. Ну и, конечно, немаловажную роль в этом играет наличие совести у продавца. Если она есть, то на выходе организовывается довольно неплохой процесс контроля качества и, соответственно, это прямым образом сказывается на надёжности продаваемого товара. Если её нет, то тут как повезёт. Чаще всего восстановлением техники занимаются компании, которые активно пользуются схемами продажи iPhone и iPad со значительными скидками в обмен на старые устройства.

Если все вышесказанное экстраполировать на реалии нашей страны, то картина выходит удручающей. Хотя бы из-за того, что на практике зачастую продавцы не знают, что закупают refurbishing товар. Вернее, их поставщики им об этом не говорят. И о каких-то проблемах с iPhone они узнают только по обращениям клиентов, а то, что они refurbishing понимают только тогда, когда начинают их ремонтировать. Упоминание о том, что продаётся refurbishing товар я видел только у одного украинского магазина. Причём, консультант мне сообщил что так и есть. Они закупают как новые так и восстановленные (factory refurbishing) Apple Magic Trackpad.

Теперь, чем все вышесказанное может помочь нам, обычным покупателям? К сожалению, каких-то стопроцентных способов определения того, был ли iPhone восстановлен нет. Есть ряд косвенных признаков, по которым при наличии удачи можно определить новый ли iPhone вы покупаете или это refurbished устройство. Итак, перейдём непосредственно к косвенным признакам.

Как отличить новый iPhone от Refurbished

Серийный номер и IMEI на iPhone 4 и iPhone 4S на SIM трее не совпадают с теми, которые указаны на коробке или в самом устройстве. Это, вероятно, говорит о том, что перед вами refurbishing. К сожалению, по качеству полиграфии на коробке определить refurbished это iPhone или нет не получится, так как недобросовестные дельцы достигли в этом деле небывалых высот и коробку практически нельзя отличить от оригинальной. Единственный шанс определения того, какой это refurbish — seller или manufacturer — болты, которыми фиксируется задняя крышка (см. фото ниже).

Обратите внимание на верхний iPhone, вернее, на его болты. Шляпки не плотно прилегают к выемкам в корпусе, имеют не четкие грани шлицов. В то же время оригинальные болты плотно прилегают к корпусу и их практически не заметно.

Модель iPhone 4 или 4S. Если, к примеру, вы собираетесь купить iPhone 4 32 Гб или iPhone 4S 64 Гб, то они явно не будут новыми. Хотя бы потому, что сейчас они сняты с производства. Про новые с большей долей вероятности можно говорить только если вы покупаете iPhone 4 8 Гб или iPhone 4S 16 Гб. Они выпускаются до сих пор и риск наткнуться на refurbished iPhone значительно ниже.

Комплектные аксессуары. Я уже писал о том, как отличить оригинальный Lightning кабель от подделки. Материал можно использовать в качестве практического пособия по определению подлинности аксессуаров. И если в коробке с новым iPhone обнаружатся неоригинальные аксессуары, то перед вами самый что ни на есть настоящий seller refurbish. Со всеми вытекающими последствиями.

Надеюсь, что изложенная выше информация поможет вам избежать неприятных неожиданностей при покупке iPhone. Так что будьте бдительны и осторожны. И покупайте iPhone и iPad в уже проверенных вами магазинах.

Сергій Макаренко

Сертифікований спеціаліст Apple, маю широке коло інтересів, багато читаю (книжок у тому числі). Більше про мене можна прочитати в моєму особистому блозі. Окрім цього ви можете переглянути мій профіль в Google+.

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • baddd3vil

    ніочом.. ібо вже була така стаття.. взагалі рефарбішд це дуже суперечливе поняття.. тому що, якщо говорити про рефарбішд айфони то 1. як можна побачити на на офф сайті епл їх нема на відміну від тих же ж айпадів. тому що їх дуже часто віддають як нові людям які прийшли здали саій старий телефон і отримали новий… 2. а селлер рефарбішд це взагалі зло, яке я майже нікому не рекомендую. тому що це зачасту телефон, який пофіксили в сервісному центрі. і як говорить мій досвід дуже часто в таких СЦ сидять люди з кривими руками, які часто навіть гайки не можуть потім назад нормально закрутити.. і тому назвати такий телефон рефарбішд дуже важко)..

    • joniqus

      Имел печальный опыт покупки на eBay iPhone. Продавец с отличной репутацией деликатно умолчал про замену дисплея, хотя такой вопрос я задавал в личной переписке. Как итог — потерянные деньги на комиссиях и почти месяц времени. Очень не советую покупать так телефоны, это лотерея.

      • baddd3vil

        а що з екраном в кінцевому результаті?..) хоч робочий?… ну мені так постійно везе.. люди дуже часто не доказують якоїсь «невеликої» деталі, а коли отримуєш на руки і розкручуєш то просто в шоці.. тому якщо і брати то або з документами або через офіційні канали… скупий платить двічі.. пс у самого рефарбішд мак з офіційного епл стору.. працює, як годиннник… це вам не нові самсунг гелексі с4 де екран тріскає і ніхто не хоче міняти по гарантії, хоча там дисплеї браковані у всієї партії))

      • joniqus

        В итоге не стал играться с возвратом, продал в Украине, сообщив покупателю об экране, вышло один на один. Потерял время и не получил желаемый аппарат.

  • Roman Ierokhin

    manufactured ref вы никогда не отличите от нового (лотки, болты и тд все как в нормальном). на счет ref у магазина yabloko.biz.ua — обман, этот магазин б/у технику продает под видом рефарб, покупал у них airport extreme ref, пришел — а он полностью в мелких царапинах. я заказывал себе из apple store usa ref time capsule — ее от новой не отличить, ни одной царапинки ничего, только коробка из обычной картонки и надпись refurbished
    от автора стати так и не узнал как отличить реф и нового. зря потраченое время

  • ratijas



    vu

  • Iphonio

    Вспомнили в статье про магазин Yabloko — типа как единственный честный магазин. Ха. В далёком 2009 покупал у них новый айфон 3G. Как оказалось позже (к сожалению, после истечения короткого гарантийного срока), телефон был, как вы говорите, seller refurbished — проблемы с материнской платой, еле отремонтировал. Да ещё и оказалось, что вложили в коробку от другого айфона, имеи не совпадали.

    Нет в Украине честных продавцов.

    Полгода назад брал Iphone 5 у каких-то, прості речі кажется. Просил запечатанный. Привезли запечатанный, правда грубовато -где-то на полиграфии наверное. Пробил по базе Эпл — активирован 2 месяца назад. Распаковываю — а там немного пыли, небольшая царапинка. Спрашиваю — чё за хрен? Тот дебил плевался слюной, доказывая, что их на заводе активируют. Наверное же, верят ему. В итоге так и не поменял, продал от греха подальше.

  • Mad Mag

    В коробке с «Мериканцем» в бумажках, скрепка для установки сим карты на которой конечно не нанесен серийный номер телефона.
    Могут впихнуть не американское зарядное устройство.
    «Горбатый» стикер на коробке, то есть распечатаный на клекой бумаге с помощью лазерного принтера.
    А самое главное, iPhone до сих пор не сертефецирован на Украине, официальные продажи не разрешены, а значит завезены в нашу страну как запчасти, отдельно завезены коробки и упаковки с бумажками.
    Этим постоянно грешит MacLove.

  • Pingback: В Украине стартуют официальные продажи iPhone. Известны дата и время()

  • Меня зовут Оксана мама Александра,у меня есть подозрение,что я купила Ref 5s собеседники меня плохо слышат и идет сбой при установлении отпечатка.Можно ли ,что нибуть сделать?

  • о товарах реф есть интересный ролик https://www.youtube.com/watch?v=_NAWCTMW5J0

  • Ну какая разница! Ну был ремонт iphone 5, и детали заменены оригинальными и все работает.
    http://royal-service.com.ua/service/iphone-5/