Я люблю пользоваться хорошим, качественным программным обеспечением. Причем, желание пользоваться такими программами настолько сильно, что меня не останавливает даже цена. Потому что я верю в то, что по-настоящему качественные программы должны быть платными. Однако, могут быть и исключения. В понятие качества я вкладываю не только удобный интерфейс и красоту оформления. Для меня не менее важны надежность приложения, которое я использую, готовность разработчика ответить на интересующие меня вопросы, перечень функциональности, доступной к использованию и то, как программа будет развиваться.

Я не случайно сегодняшнюю статью назвал именно так. Вы знаете, что самое главное в велосипеде? То, что он может отвезти вас куда угодно. Иными словами, велосипед решает проблему транспортировки вас из пункта «А» в пункт «Б». Удобно ли вам сиденье, есть ли на руле звонок — это уже второстепенные функции, которые влияют на комфорт передвижения, но никак не связаны со способностью велосипеда доставить вас в пункт назначения. Если сиденье будет неудобное или звонка не будет на руле вы все равно будете ехать.

Я привел в качестве примера эту аллегорию для того, чтобы ход моих мыслей был более прозрачен. Несколько дней назад интернеты взорвало появление почтового клиента Mailbox. Программа сулила новый подход к организации работы с почтой обещая быстрый и легкий способ ничего не потерять в почтовом ящике, удобно и легко обработать письма и вообще сделать так, чтобы работа с почтой стала чем-то вроде отдыха.

Главная проблема, которую решает любой почтовый клиент — это работа с письмами. Сюда я включаю следующее: получение письма, ознакомление с его содержимым, отправка ответа. Все. Это, в моем понимании, базовые функции, которые должен выполнять любой почтовый клиент. То самое «ехать», которое обязан делать хорошо любой уважающий себя велосипед. Когда мы открываем Mailbox впервые, там отображается наше место в очереди (!). Какой смысл в программе, которая сразу не может решить возложенной на нее задачи? Чего я должен ждать?

Я прекрасно понимаю, что разработчики сделали это для того, чтобы уменьшить нагрузку на свои сервера, через которые проходит вся почта пользователей (для того, чтобы обеспечить уведомления при помощи push сообщений). Это сделано для того, чтобы избежать вполне предсказуемой нагрузки, которая будет на оборудовании в первые несколько недель после анонса программы. Но почему я, как пользователь, должен ждать? Я бы с радостью заплатил деньги за то, чтобы сразу начать пользоваться программой. Это все равно, что купить велосипед, на котором ехать нельзя до тех пор, пока педали разблокируют и их станет можно крутить. Кстати, такая мера оставляет такое же негативное впечатление о программе как и оставляли бы задержки уведомлений о поступлении новой почты из-за нагрузок, которые могли бы возникнуть. Так что, мне кажется, здесь поменяли шило на мыло. К слову, @lopuszanski, который добрался до Mailbox раньше меня пожаловался на то, что push не работал на протяжении двух дней с момента релиза приложения. 

Далее. Приложение Mailbox не работает с кириллическими кодировками. Если вы получите сообщение на русском, то рискуете увидеть вот такую картинку. И что делать с письмом, содержание которого вы не можете прочитать? Неужели парни из Orchestra думают, что все сообщения пользователей, которые установят их детище, будут переписываться исключительно латиницей?


Среди предложенных программ нету офисных пакетов.

С вложениями тоже беда. У подавляющего большинства из вложенных файлов названия искажены. Тип вложений самый разнообразный: .doc, .xls, .zip. Справедливости ради стоит отметить, что проблема имеет место только в письмах, где используется кириллическая кодировка. Но от этого же использовать программу не становиться легче. Кроме того, работа пока поддерживается исключительно с аккаунтом Gmail. А если у меня почта на icloud.com или на каком-то другом почтовом сервисе, а где поддержка Exchange?

Теперь немного о службе поддержки. У меня есть знакомый в твиттере — @unzim. Активно пользуется своим iPhone и время от времени общается со службами поддержки разработчиков, программы которых использует. И вот что он мне поведал о своей беседе с поддержкой Mailbox. Он поинтересовался у них, почему сломана поддержка вложений в письмах на русском языке и почему нет в выборе программ для открытия вложений приложений офисного плана. На что ему ответили, что с течением времени количество фич будет увеличиваться. А на его комментарий что это не фичи, это базовые функции любой почтовой программы без которых таковая не имеет смысла — сделали вид что ничего не слышали. Мне кажется такое поведение немного странным.

Все это я написал не для того, чтобы очернить в глазах вас, читателей, программу Mailbox. Она, при известном количестве усилий со стороны команды Orchestra, станет достойной альтернативой Mobile Mail.app. Но мне кажется, что вся эта шумиха вокруг приложения беспочвенна. И самое страшное то, что разработчики Mailbox, будучи увлеченными идеей создания удобного почтового клиента, забыли о главном — нормальной реализации базовых функций почтового клиента: приемом, ознакомлением, отправкой писем и работой с вложениями. Это то «ехать», без которого даже самый удобный почтовый клиент не имеет смысла.

А велосипед изобретается потому, что в iOS есть стабильно работающий почтовый клиент — встроенный Mobile Mail.app. И он исправно решает проблему работы с почтой. Я, конечно, понимаю, что это далеко не самая удобная и функциональная программа, но она работает, то есть «едет». Именно поэтому появление очередной супер удобной программы для работы с почтой воспринимается мной с легкой иронией, которая, однако, не исключает надежды на светлое будущее. И я искренне надеюсь на то, что судьба Mailbox будет удачней судьбы Sparrow, который тоже был многообещающим проектом, но закончился, к сожалению, ничем.

P. S. Единственная работающую инновацию, которую нам показали разработчики Mailbox — это простаивание в очереди перед началом использоваия программы. На своей памяти я такого не помню. Порядковый номер был предметом гордости не одной стони пользователей. Отличный «вирус» для продвижения приложения. Уверен, мы увидим его еще не раз.

Сергій Макаренко

Сертифікований спеціаліст Apple, маю широке коло інтересів, багато читаю (книжок у тому числі). Більше про мене можна прочитати в моєму особистому блозі. Окрім цього ви можете переглянути мій профіль в Google+.

Материалы

Нашел ошибку в тексте? Выдели ее и нажми Ctrl + Enter
  • DC_star

    Пожалуй соглашусь. Визуально очень приятный клиент, но по фазовым функциям даже не дотягивает до Gmail app.

  • это не приложение сделало фурор, а маркетологи с заказными статьями о «потрясающей» программе

  • joniqus

    Использую Mailbox для нескольких ящиков Gmail. С названиями вложений и правда беда — коверкает все русские. С кодировкой проблема была лишь однажды, хотя 90% писем в кириллице. Еще заметил, что полученные изображения в письме отображаются как маленькие прямоугольники, миниатюры не подтягиваются. Но предложенная система организации почты, жесты и возможность отложить письмо на потом очень удобны. Так что на время смерился с недостатками (не отказываясь от надежного тыла в виде Mail с отключенными уведомлениями), и надеюсь на допиливание «велосипедных» функций в будущих обновлениях.

    • Идея и правда хороша. Но учитывая то, что мой линый мейл на iCloud, а на рабочую почту приходят письма в cp-1251 ценность этой программы лично для меня сомнительна. Надеюсь, что разработчики будут расторопнее команды Sparrow и покрутят все быстро.

  • Cooler

    Я фигею с того, что я до сих пор где-то 350.000ный, а уже ж сколько времени то прошло….

  • Даун

    Херовый обзор. «Почему», «почему». Да не «почему», а кому ты автор надо.

  • Daemon

    а гугловская апликуха Gmail чем хуже?

  • А у меня ошибка появляется. Уже касяки с серверами)) http://d.pr/i/48SF

  • Абсолютная пустышка. В стандартном клиенте есть пуш и все что нужно. Зачем выдумывать что-то новое, да еще и логин с паролем в чужие руки вкладывать. Бред.

    • Алексей Шершнёв

      А в стандартном клиенте вы не вкладываете логин пароль в чужие руки?)

      • так это хоть не «шарашкина контора», а Apple!

      • Алексей Шершнёв

        И что? )

        Моя почта, например, на гугле, а гугл как известно — главный конкурент эппла.

  • GeN

    Я — Проблемы с кодировкой испытываю только от одной рассылки каких-то купонов. Все остальное ок. Очень доволен клиентом!

    Автор спрашивает зачем шумиха вокруг клиента и сам ее поднимает этой статьей.

    Не нравиться клиент — удали! Нет! Я всем расскажу что мне не нравиться. Мое мнение ведь такое авторитетное. Особенно понравилось: «Но почему я, как пользователь, должен ждать?» жирным шрифтом))) странно что я с маленькой и капс выключен. У них миллион ждущих пользователей в очереди, уверен что ребята не спят и ночами что-то оптимизируют, для того чтоб очередь пошла быстрее. Это маленький стартап с небольшой командой, вчера у них еще серваки упали и пол дня почта вообще не работала(Вы забыли про этот минус написать). А Вы жалуйтесь на то что Вашему другу в твиттер не ответили на его критику(при чем первый ответ ему дали, а на критику промолчали). Наверное у них есть дела важнее чем отвечать на «набросы на вентилятор» в твиттере.

  • Даун

    Из-за того что ты даун?